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乐视电视919活动单方换货,自称升级被质疑

   2015年乐视9.19抢购活动,后续遭遇众多用户在聚投诉平台发布投诉,称乐视由于货源不足,将“X50AIR张艺谋艺术版”换成“超3 X50”。
   投诉人称:乐视9月24日突然发出公告,声称将为顾客免费“升级”。但是,这种“升级”实质“降级”,“升级”后电视的性能参数有所下降,而乐视表示,此为免费,不存在补偿差价。
   网友提供的两者性能对比参数显示:“超3X50”只有CPU和电视屏幕曲度广角这两项数据有优势,其余参数均无法与“X50AIR张艺谋艺术版”相提并论。还有投诉人称,连“X50”都无法获得,只能被强制换成“X40”——后者的CPU性能上反而不如“X50AIR张艺谋艺术版”。
   乐视日常与聚投诉均有对接。但截止10月23日,这起群体性投诉,尚未获得乐视实质性回应与解决。

欺骗消费者

2015-10-29 13:38:15 来自 唐先生

2015年9月19日在乐视官网订的一台50air张艺谋归来艺术版,官网承诺10月......
投诉要求:违反合同。退款并赔付一倍的违约金

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乐视919欺诈消费者,虚假宣传,非法集资,赔偿黑箱操作

2015-10-25 15:45:16 来自 王先生

2015年9月19日,乐视举行所谓的“919乐迷节”。承诺为现货购买乐视产品且一......
投诉要求:乐视在官网显著位置发布针对919活动受害的消费者的具体赔偿并道歉,正面回应消费者...

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乐视tv虚假宣传,延迟发货,卖高配,发低配,赔偿毫无诚意

2015-10-23 22:38:43 来自 王先生

919买的电视x50air被强制换成了超3(x-50),售前我已多次联系乐视明确......
投诉要求:原单发货,赔偿损失

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919是回馈乐迷还是清仓甩货.

2015-10-22 18:43:34 来自 周先生

本人参加乐视919活动,抢购8年的影视会员送乐视超级电视letvx50air张艺......
投诉要求:乐视按原单发货、给予满意的补偿或者承担违约责任。

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乐视tv虚假宣传,卖高配,发低配,赔偿毫无诚意

2015-10-22 16:09:31 来自 王先生

919买的电视x50air被强制换成了超3(x-50),售前我已多次明确提出按订......
投诉要求:望乐视提出合理的赔偿措施,要么赔偿人民币,要么按配置赔偿大致等价的物品

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乐视黑色919活动欺诈消费者天理不容

2015-10-21 23:33:12 来自 洪先生

我是9月19日乐视现货抢购日购买x50air张艺谋艺术版现货,这个活动官网当时是......
投诉要求:按照消法赔偿

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919乐视周年庆,乐视商城对已购订单延期发货,并且未经用户同意私自更换已购订单商品发货

2015-10-21 23:27:37 来自 刘先生

919乐视周年庆活动上购买8年会员送电视机活动,乐视一直延期于10月16日进行发......
投诉要求:要求乐视更换为原有订单中的商品,并且对自己的延期发货和不诚信行为进行道歉和赔偿。

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乐视!!!!!欺诈消费者!!!,擅自更换型号!擅自退款!

2015-10-21 17:36:06 来自 袁女士

我在9月19号买了一台x50艺术版的乐视电视,9月底的时候乐视客服打电话来问是否......
投诉要求:乐视必须给受害的所有消费者应有的赔偿!!

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乐视电视 名为用升级版道歉 实际缩水版糊弄顾客

2015-10-21 00:47:39 来自 顾先生

919购买乐视电视x50air归来版后来一直没有发货国庆期间客服确认了三四次要不......
投诉要求:尽快更换赔偿损失

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欺骗消费者,擅自更改商品型号,所谓的活动现在变成虚的。

2015-10-20 14:52:51 来自 吴先生

本人于15年9月19日,参加乐视919活动,购买超级电视letvx50air张艺......
投诉要求:全款退货,假一赔三

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公告栏
【官方公开投诉渠道】 ·北京市工商局 010-12315
·中国消费者协会 010-63281315
·北京市消费者协会 010-96315
·乐视公司所在地朝阳消协 010-51069404

【聚投诉维权组合拳】

1,在21CN聚投诉平台发布投诉帖,参与已有的集体投诉专题。已有投诉的可随时在原帖下提交后续补充及进展情况。

2,点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,并@厂家、及相关工商局的微博。

3向天津市市场和质量监督管理委员会(工商行政管理)12315投诉举报中心http://www.tjaic.gov.cn/ssjb.asp投诉,或拨打022-12315
乐视TV:
企业名称:乐视致新电子科技(天津)有限公司
企业地址:天津生态城动漫中路126号动漫大厦B1区二层201-427

4,向北京市工商局网上投诉http://www.hd315.gov.cn/zmhd/wstsjb/jbdj/ ,或电话拨打010-12315
乐视手机:

企业名称:乐视移动智能信息技术(北京)有限公司

企业地址:
北京市顺义区高丽营镇文化营村北(临空二路1

5,如天津市市场和质量监督管理委员会、北京市工商局未依法在7个工作日处理回复,或对其处理不满意,可到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交投诉,投诉相关工商局“行政不作为”。

6,在人民网地方领导留言板,向相关厂家或销售方、工商局所在地省//区委书记、省/市长主席投诉http://liuyan.people.com.cn/index.php

最后,投诉人还可以直接在当地向法院起诉。届时我们可以提供必要的协助。

 
被投诉方回复

10月22日 @乐视客服团长 回复:您好,您的问题已反馈相关人员跟进,给您带来的不愉快还请您谅解。

 
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