乐视电视内屏开裂投诉专题

  2014年5月2日起,继“乐视拖延发货”的投诉后,聚投诉平台陆续收到“乐视电视外屏完好,内屏裂开”的投诉。
  乐视客服对聚投诉网友投诉的回复为:用户自己开箱安装,机器屏裂,乐视不能提供退机或免费换机服务。电视裂屏系外力损坏所致,需自费维修或换机。
  用户对乐视售后的答复颇为不满,并质疑是产品本身的质量问题,认为不应该把责任都推给消费者。
  2014年3月15日起生效的新《消费者权益保护法》第23条,对于此类产品质量问题产生的争议,已经有了一个明确的规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
  对于购买后6个月内出现裂屏问题的,如投诉人确认不是自己造成碰损的,可据上述《消法》第23条,参照本专题右侧公告栏建议,组合维权。对于购买后已超过6个月才出现裂屏问题的,鉴于鉴定难,建议投诉双方协商解决。 
  在长达半年多的众多裂屏投诉处理中,乐视一概称是用户原因所致。此前,在聚投诉平台上,长虹、创维、TCL、夏普已有总共数十例电视裂屏的成功解决案例。
  2015年3月4日,乐视电视公司所在地的天津市市场和质量监督管理委员会在微博公开回应聚投诉:请拨打您当地工商或消协的投诉电话,我们会依法维护您的合法权益!
  截至2016年2月22日,21CN聚投诉平台上乐视裂屏投诉196例,解决45例,解决率23%(过往数据:截至2015年4月25日09:00,投诉56例,解决13例,解决率23%)。

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乐视电视一年维修三次,每次都是因为显示屏的问题,每次维修需要等待1.5个月

2018-10-17 12:58:52 来自 张先生

本人购买的乐视超级电视x65x65/65寸(订单号4057023177093),......
投诉要求:退货,赔偿,换货

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乐视电视换屏拉修后迟迟不修好也不告知维修期限

2018-10-17 09:08:14 来自 王先生

本人2015年11月购买了一台乐视x55-pro电视,价格共计6468元(包括电......
投诉要求:退款,赔偿,改善服务,维修,换货

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乐视超355pro屏幕维修

2018-10-16 15:10:49 来自 王先生

今年8月份屏幕居然坏了。坏就坏了,屏幕还在保修期,就返修去换。到10月16日为止......
投诉要求:换货,赔偿,维修

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加快换机

2018-10-16 10:47:58 来自 袁先生

2018年8月8号左右电视屏幕出现问题,乐视售后上门鉴定,经检查属于屏幕质量问题......
投诉要求:换货

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要求乐视退款或者换机

2018-10-15 23:35:06 来自 李先生

于2016年4月够入乐视x65电视,于2018年6月电视面板出现竖壮条纹,打乐视......
投诉要求:退款,换货

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乐视电视超355pro维修

2018-10-15 18:17:05 来自 梁先生

2016.1.14买了个乐视电视,今年9月份屏幕居然坏了。坏就坏了,屏幕还在保修......
投诉要求:退款

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乐视电视维修一个半月,客服还要我耐心等待

2018-10-15 15:43:46 来自 蒋先生

2018年8月份电视出现故障,左下角漏光,9月1日十分到家把电视带走,返厂到济南......
投诉要求:抓紧换新机

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乐视电视售后4个月还没有修好,每次都是让等等!!!

2018-10-15 14:35:45 来自 王先生

2015年底,买的乐视超355寸电视。18年6月初发现电视屏幕有很宽的线条,而且......
投诉要求:道歉,解释,换货,发货

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投诉乐视售后欺诈

2018-10-15 08:54:41 来自 董先生

乐视售后欺诈,从开始保修一直理由借口一再推脱,话不是从嘴说出……如今已修3个月,......
投诉要求:退款,赔偿

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乐视电视,半年换两次电脑板,这次报维修两个月没有关于维修

2018-10-14 19:28:54 来自 郑彩霞

半年换两次电脑板,这一次维修两个多月没有完成...
投诉要求:换货

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