乐视电视内屏开裂投诉专题

  2014年5月2日起,继“乐视拖延发货”的投诉后,聚投诉平台陆续收到“乐视电视外屏完好,内屏裂开”的投诉。
  乐视客服对聚投诉网友投诉的回复为:用户自己开箱安装,机器屏裂,乐视不能提供退机或免费换机服务。电视裂屏系外力损坏所致,需自费维修或换机。
  用户对乐视售后的答复颇为不满,并质疑是产品本身的质量问题,认为不应该把责任都推给消费者。
  2014年3月15日起生效的新《消费者权益保护法》第23条,对于此类产品质量问题产生的争议,已经有了一个明确的规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
  对于购买后6个月内出现裂屏问题的,如投诉人确认不是自己造成碰损的,可据上述《消法》第23条,参照本专题右侧公告栏建议,组合维权。对于购买后已超过6个月才出现裂屏问题的,鉴于鉴定难,建议投诉双方协商解决。 
  在长达半年多的众多裂屏投诉处理中,乐视一概称是用户原因所致。此前,在聚投诉平台上,长虹、创维、TCL、夏普已有总共数十例电视裂屏的成功解决案例。
  2015年3月4日,乐视电视公司所在地的天津市市场和质量监督管理委员会在微博公开回应聚投诉:请拨打您当地工商或消协的投诉电话,我们会依法维护您的合法权益!
  截至2016年2月22日,21CN聚投诉平台上乐视裂屏投诉196例,解决45例,解决率23%(过往数据:截至2015年4月25日09:00,投诉56例,解决13例,解决率23%)。

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乐视电视爆屏,售后推卸责任

2018-04-02 11:25:33 来自 杨女士

仅使用一个月不到,就爆屏,售后态度极差,非说是外力导致不保修!绝对没有碰击过屏幕......
投诉要求:快速处理,免费维修

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乐视电视质量差售后垃圾,交钱都修不好还不换

2018-03-30 09:27:50 来自 曹女士

2016年11月26收到在淘宝乐视旗舰店上买的电视,开始正式使用,当时25才搬到......
投诉要求:快速处理,退货退款

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乐视电视刚刚过保就开不了机

2018-03-04 14:56:28 来自 武女士

乐视电视(超4x50pro)2016年十月购买,2017年时电视遥控坏了,现在电......
投诉要求:免费维修,免费更换损坏配件,修复故障

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投诉乐视网信息技术(北京)股份有限公司,要求退款

2018-02-12 20:51:04 来自 杨先生

我于2017年4月23日通过乐视官网(乐视商城),购买其自营乐视手机一台,订单号......
投诉要求:退款

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漏液

2018-02-02 23:56:33 来自 吴先生

我买的乐视电视会员刚到期就蓝屏了,售后说是漏液是外力造成的可是我当月家里根本就没......
投诉要求:退货退款,免费维修,更换,

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乐视电视性能故障拒绝处理

2018-01-11 20:02:14 来自 赵先生

我在2017年11月16日购买了一台乐视43吋的电视,然后第二天送到老家安装,当......
投诉要求:抓紧处理了吧,马上过年了

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乐视电视外屏完好,内屏裂开

2017-11-27 11:55:10 来自 郭女士

1、2016年9月19日在乐视商城购买x652、2017年11月发现乐视电视外屏......
投诉要求:换新机

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换货

2017-11-21 16:06:14 来自 吴先生

双11做活动买的乐视x50m超级电视,顺丰送的快递,11月18日送到家后,我要求......
投诉要求:换货

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电视液晶屏自然漏液

2017-11-07 00:12:15 来自 陈先生

我的乐视电视是在阳江市实体店购买,16年购买的,在今年10月份6号,在看电视的过......
投诉要求:要求乐视电视对本人购买的电视进行保修换屏处理

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乐视电视屏幕漏液竖条纹

2017-10-26 11:30:49 来自 廖先生

2017年1月20购买乐视电视超4x43,在8月份出现竖条纹,乐视工作人员来鉴定......
投诉要求:维修更换处理,

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