21CN首页 新建投诉
中国联通虚假承诺货期,拖延2个月仍未发货

    2014年12月12日起,网友陆续在21CN聚投诉平台投诉称:中国联通借iphone6和6plus热销之机,在其网上营业厅谎称有货,并明确显示72小时内发货,但是时至今日,已经成功支付全款近2个月时间,中国联通仍未发货。
    投诉人广州刘先生称:开始购买时联通说是7天发货,后来说15天,然后说没货。另一位投诉人广州姜先生则称,联通客服明确拒绝了他提出的立刻发货、赔偿和道歉的要求,转而建议他退单。
    12月15日,@中国联通广东客服 在微博中回应投诉人姜先生称:“iPhone6手机终端由于购买用户量非常大,货源非常紧缺,我司在接到您的订单信息后已紧急协调苹果公司调配货源,待到货后会为您发货处理。”
    就在联通方面答复“无货”的情况下,12月16日,在中国联通广州网上营业厅,iphone6/ iPhone6Plus的订购页面中仍然显示“有货”。
    网上搜索发现,贵州、湖北、陕西等多地联通用户也有此遭遇。
    21CN聚投诉已于第一时间将上述投诉转达给中国联通与广州联通,未获实质性回应,也无一例得到解决。请投诉人参照本专题右栏“公告栏”告示,选择进一步投诉、举报及传播、互动。

我要投诉 查找我的投诉
公告栏
【投诉组合拳】
1.在21CN聚投诉平台发布投诉帖。
2.向工信部电信用户申诉受理中心网上投诉:
http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/ 或致电010-12300投诉。

3.向当地省市通信管理局提交书面举报(不是“投诉”),要求依法查处。如广东用户可写信给广东省通信管理局(地址:广州市执信南路3号广东通建大楼,邮编:510080)。

4.向当地工商局投诉举报。如广州用户可向广州市工商局网站投诉http://www.gz12315.com.cn/wsss.do?type=0

5.投诉人可在新浪微博关注@21CN聚投诉,转发相关微博进行互动,同时@给@中国联通@中国联通客服 和当地联通官微,以及相关的政府部门、商家、媒体及大V。
 
被投诉方回复

12月15日,@中国联通广东客服 在微博中回应投诉人广州姜先生称:
Phone6手机终端由于购买用户量非常大,货源非常紧缺,我司在接到您的订单信息后已紧急协调苹果公司调配货源,待到货后会为您发货处理,请谅解,谢谢!

12月13日12:07,@广州联通 回复聚投诉:
您好!感谢您提供的信息,关于用户姜先生反映的问题,我司非常重视并已安排专员优先跟进处理,届时会直接与机主联系反馈,谢谢!

12月12日15:57,@中国联通广东客服 私信回复聚投诉:
您好!感谢您提供的信息,关于文中“姜先生”反映的问题,我们已转交给相关工作人员跟进处理!请姜先生留意反馈情况哦!谢谢!

 
相关专题
Taizhouliantong

浙江台州联通私自取消永久送1g/月流量

zhongguoyidongxiansu

中国移动暗战无限流量卡用户:限速/限功能

JSyidong

江苏移动限制封顶卡功能引发集体投诉

BJyidong

北京移动限制神州行无限流量卡用户网速

fujianyidong

福建移动无限流量卡遭遇限速

分享到: