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马牌轮胎频现质量问题

    马牌轮胎生产商——德国大陆集团(Continental),拥有百年历史,是世界第三大轮胎制造企业、欧洲最大的汽车配件供应商,以追求“安全驾乘”为理念。但是,马牌轮胎在中国市场上的投诉记录尚有缺憾。最著名的案例,是2012年初200多名中国奔驰车主集体投诉马牌轮胎鼓包、开裂。同年,马牌轮胎鼓包问题再遭雷诺科雷傲车主集体投诉。事件最终都予以平息,但对于质量问题,厂商始终未做正面回应。
    2013年6月6日起,21CN聚投诉陆续收到多位网友投诉称:使用不到一周的马牌轮胎无故爆胎,其间没有撞击;行驶不到5000公里,马牌轮胎出现鼓包,甚至轮胎在一次行驶过程中发生爆裂等质量问题。投诉人最气愤的是,对于可能造成人身安全问题的问题轮胎,厂家、代理商仅仅通过肉眼观察、拍照就作出鉴定结果,甚至以“颠的”、“缺气碾坏”、“非官方渠道购买”等理由拒绝承担责任。
    21CN聚投诉已于第一时间将投诉转达给马牌轮胎。2013年9、10月间,马牌轮胎一度做过跟进和反馈,有1例获得解决。但之后再无回应。对于轮胎质量问题,马牌始终未有实质性回复。

马牌轮胎质量太差 过坑后鼓包 才买了不到2个月 而且跑了不到1千公里

2016-05-14 15:23:01 来自 许先生

在黑龙江省集贤县马牌轮胎一起买了四条马牌如果你们有疑问可以问集贤县宏达轮胎商店宋......
投诉要求:要求从新更换轮胎或退款

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山东凯马汽车生产销售伪劣汽车,已被长春市工商局行政处罚,召回伪劣凯马牌汽车4辆,罚款104028.5元。应当召回大量的已售车辆。

2015-03-12 13:02:16 来自 刘殿林

北京北方狼调查公司代理消费者投诉索赔,并在销售现场实名举报,山东凯马汽车制造有限......
投诉要求:要求山东凯马汽车制造有限公司,1、依法退车款,并依《消法》给予三倍赔偿;2、依法...

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马牌轮胎鼓包问题

2015-01-03 20:40:46 来自 孔先生

2014年7月我在安徽肥西马牌形象店购买4条225/55r17轮胎。结果行驶不到......
投诉要求:给消费者一个公道

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马牌轮胎cc5 十五天鼓包,马牌拒绝鉴定

2013-12-31 16:10:40 来自 许先生

2013年12月9日在淘宝网http://kailuncheye.taobao.......
投诉要求:马牌对轮胎进行鉴定以及相应赔付

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使用不到一周的马牌轮胎爆胎

2013-09-29 11:10:19 来自 彭先生

04年凯越,手动,1.6,于9月1号在广州元岗汽配城金鑫轮胎店换了4条马牌的全新......
投诉要求:要求德国大陆马牌轮胎贸易(上海)有限公司明确爆胎是因为什么原因造成

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马牌mc5轮胎质量差

2013-06-06 11:24:18 来自 文先生

马牌(continental)轮胎mc5型号在一次高速过坎、过坑后鼓包,而装在同......
投诉要求:政府检测,公布结果,质量差应召回

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【投诉组合拳】

1.在21CN聚投诉平台发布投诉帖。

2.向工商部门网上投诉:

向大陆马牌轮胎贸易(上海)有限公司所在地上海市工商局网上投诉:

https://www.sgs.gov.cn/shaic/12315/zxtsjb.htm或致电021-12315投诉。

【企业名称】大陆马牌轮胎贸易(上海)有限公司

【住所】上海市南京西路338号天安中心大厦23楼2301、2302和2303室

3.如上海工商未依法在7个工作日内给与答复,或投诉人对其处理不满意,可直接到国家信访局网站http://ts.gjxfj.gov.cn投诉上海工商。

(以上网站均需使用IE浏览器登录)

4.投诉人可关注@21CN聚投诉,转发相关专题微博进行互动,同时@@Continental轮胎@上海工商 等相关的政府部门、商家、媒体及大V


 
被投诉方回复

2013-9-29 18:32 @Continental轮胎 私信回复:
您好!我们是德国马牌官方授权微博,您向我们反映的两则消费者投诉信息我们已经收到,并已经责成售后服务部将对其跟进。根据您提供的信息,有两位用户在使用马牌轮胎的过程中发生了不快,即6月份投诉的文先生以及9月份投诉的彭先生,但暂无其全名和联系方式。我们对消费者的遭遇表示遗憾,也希望可以尽快帮到他们,因此是否可以回复这两位消费者的联系方式,以便我们以最快的方式与他们取得沟通。谢谢。期待您的回复。

2013-9-30 14:46 @Continental轮胎 私信回复:
您好!昨天您提供的两位使用马牌轮胎的消费者,我们的工作人员已经与其取得了联系,反馈如下:深圳的文先生我们打了两次电话,说明来意后均被其挂断,我们会继续跟进;广州的彭先生已经与我们的工程师约定好,国庆节后做现场鉴定处理。感谢您的监督,谢谢。

2013-10-16 18:54 @ Continental轮胎 私信回复:
您好!我们的工作人员再次与两位马牌轮胎的消费者取得了进一步联系,反馈如下:广州彭先生的轮胎已由工程师进行现场处理,但是彭先生要求出详细的鉴定报告,现轮胎已经送至代理商处等待Warranty Engineer(品质工程师)的鉴定;深圳文先生不愿意接听电话,每次打给他都说晚点再打给他,我们会继续跟进。再次感谢您的监督,谢谢。

 
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