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美团网投诉解决率62%

    2015年2月至今,聚投诉已接到多则关于美团网的投诉。较为突出的投诉问题为:用户在美团网上团购后,出现商家服务问题,美团网客服未及时处理。此外,投诉问题还包括:差评无法显示、赠品列入套餐原价、绑定信用卡遭盗刷、账号遭冻结等。
    截至2016年1月13日,关于美团网的投诉共22件,仅4件获反馈解决。
    聚投诉已一一将投诉内容转达至@美团@美团网客服小美,1月13日下午,@美团网客服小美回应称大部分投诉已联系消费者安抚解释。聚投诉已就此回复告知投诉人,请其于3日内回应确认。1月17日,美团网投诉解决率跃升至62%。
    如投诉未获合理解决,投诉人可参考聚投诉维权组合拳升级投诉,详见本专题右方“公告栏”。

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商家送餐慢,拒绝退款

2017-10-18 18:44:31 来自 曲松

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投诉要求:退款,解释

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乌鲁木齐美团外卖友好站克扣我辛苦钱

2017-10-18 17:55:36 来自 巩先生

我从今年9月份进入美团外卖友好站点上班的,刚进时候听他们的人事专员说,跑一单5元......
投诉要求:解释,赔偿,

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在美团上买的演唱会门票不能退

2017-10-18 16:59:26 来自 代女士

8.30日在美团摩天轮票务买的周杰伦地表最强杭州黄龙体育馆10.29的票,a区的......
投诉要求:退票

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商家涨价,拒不接待以前购买的团购用户

2017-10-18 14:11:16 来自 李先生

我于2017年4月购买了唐山郭飞造型剪发套餐,一份19.9元,共购买了3份,参加......
投诉要求:退货退款,赔偿,

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购买机票显示立减50付款扣了原价

2017-10-18 13:15:19 来自 唐先生

在美团购买机票有个立减50活动我提交订单的时候提示立减50订单金额550付款的时......
投诉要求:赔偿,

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东西没送到我手上,放在寝室宿管那,但是没经过我同意

2017-10-17 14:39:14 来自 鲁女士

买的外卖,骑手说我电话打不通,但是我这没展示他给我打的电话,这是小问题我可以不计......
投诉要求:退货退款,赔偿,

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美团网推卸责任,未消费,不退款

2017-10-16 19:56:02 来自 杨女士

2017年10月15日17时美团平台下单团购,18时许到店验券后进入餐厅,餐厅服......
投诉要求:退货退款,

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机票退款跟航司系统不一致

2017-10-15 17:15:36 来自 童女士

订购一张从广州到重庆2017.1014cz3425航班,由于个人原因退票,航司系......
投诉要求:赔偿,

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提现到银行卡的钱没到账

2017-10-15 11:39:22 来自 潘先生

我2017.9.24在美团客户端发起的提现到发帖日都没到账打给客服客服说到账了我......
投诉要求:赔偿,

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美团退款问题

2017-10-14 18:40:34 来自 周女士

在美团平台购买门票后,十月九号购买的十月十日当日的门票,未使用,在十月十一日系统......
投诉要求:退货退款,解释,

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公告栏

【聚投诉维权组合拳】

如投诉未得到合理解决,投诉人可采取以下方式进一步维权:

1、向工商部门投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·致电:010-12315

【被投诉方工商注册信息】

名称:北京三快科技有限公司
住所:北京市海淀区海淀苏州街18号院2楼507
法定代表人:王兴
登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局

2、升级投诉:

如工商局没有依法在7个工作日内对投诉予以处理并回复,或其处理回复有明显问题,投诉人可分别向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局投诉其相关工商局。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn;
·致电工商总局信访部门010-88652326。

 
被投诉方回复

@美团网客服小美 回复:已经有有相关工作人员正在处理,请用户保持电话畅通。
@美团网客服小美 回复:已联系消费者安抚解释。

 
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