美团旅行遭集体投诉,54%投诉退改问题


截止2017年6月23日,聚投诉平台累计接到美团旅行有效投诉81件,仅28件获得解决,解决率35%。(对比:飞猪投诉量918件,解决率40%;携程投诉量622件,解决率85%;去哪儿488,解决率44%) 美团旅行的81件投诉中,44件为退改问题,占比54%。退改投诉解决率39%,低于行业平均解决率53%。 相关投诉,已逐一转达给美团。如投诉未得到合理解决,可参考专题右侧公告栏维权方法升级投诉。


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美团虚假营销

2019-03-21 17:28:42 来自 步英杰

美团酒店号称砍价为随机金额,结果砍价出来几乎全是0.01,严重虚假营销,客服不予......
投诉要求:赔偿,作出处罚,改善服务

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美团住宿上家说没房间不退款

2019-03-20 10:18:43 来自 徐先生

在美团定房间,还没去宾馆老板打电话说没房间了,之前有过投诉,美团客服说退一半费用......
投诉要求:退款,道歉,赔偿,作出处罚,改善服务

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美团酒店订单不可取消

2019-03-16 09:08:12 来自 李女士

3月15日下午5点42分在美团订购17号到19号大连渤海明珠酒店2间房间,当天下......
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美团拒绝未入住酒店申诉

2019-03-15 18:14:40 来自 赵女士

我提前约20天在美团上预定的酒店,但是因为行程变更,没有办法入住酒店,跟商家联系......
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美团回收优惠券

2019-03-14 11:25:34 来自 蒙先生

我在美团酒店参加活动,一共获得3张酒店券,分别是两张100元,一张50元。有效期......
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美团暴力催收骚扰亲朋好友

2019-03-12 19:17:27 来自 黄先生

因为之前工作一直拖欠工资,现在没工作人员资金周转不开,已经和他们协商,逾期3天就......
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美团外包催收说要上门催收

2019-03-12 08:51:28 来自 毕先生

美团委托勤恒律师事务所律师函警告我,顺便还让外包催收公司锦天商务有限公司上门催收......
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取消预订要扣除百分之五十的手续费,要求全额退款!

2019-03-01 16:55:39 来自 林女士

原本定好的行程是3月12-3月14两个晚上,机票酒店什么都订好了,但是今天才知道......
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美团订单无法取消

2019-02-22 19:57:23 来自 陈女士

由于订单错误,客户端显示该酒店并未确认订单随后与酒店客服沟通后拨打美团客服热线取......
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美团改签火车票无任何通知

2019-02-21 19:34:41 来自 杨先生

本人于2019年2月9日在美团app购买2张18:11从营口道天津的火车票共计5......
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