美团旅行遭集体投诉,54%投诉退改问题


截止2017年6月23日,聚投诉平台累计接到美团旅行有效投诉81件,仅28件获得解决,解决率35%。(对比:飞猪投诉量918件,解决率40%;携程投诉量622件,解决率85%;去哪儿488,解决率44%) 美团旅行的81件投诉中,44件为退改问题,占比54%。退改投诉解决率39%,低于行业平均解决率53%。 相关投诉,已逐一转达给美团。如投诉未得到合理解决,可参考专题右侧公告栏维权方法升级投诉。


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在美团预定澳门酒店,酒店同意修改,美团拒绝修改退款

2019-05-16 11:00:55 来自 张先生

我手上有和酒店通话录音,酒店对于修改订单没有任何问题,但是美团和它的代理商一而再......
投诉要求:退款,赔偿,道歉,改善服务

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订机票不给发票

2019-05-14 17:10:47 来自 萧先生

订的机票,在机场打印,让我找订票平台,后面致电南方航空,说只能找美团,我们不负责......
投诉要求:开发票

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美团酒店虚假宣传,剥夺用户正常砍价所得优惠卷使用权

2019-05-06 16:29:01 来自 吴先生

本人参与美团酒店活动,邀请好友砍价得100优惠卷,结果费了好大劲邀请好友终于得到......
投诉要求:恢复优惠券,赔偿,补发赠品

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美团同商家一起坑消费者

2019-05-04 22:52:08 来自 赵先生

我5月1号11点买的票,买完之后朋友小孩生病不能来想退票发现要5月1号9点之前才......
投诉要求:退款,赔偿,作出处罚,改善服务

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美团跟商户联合不履行服务

2019-05-04 21:11:22 来自 王女士

我于五月二日再美团,团购的生态民宿城,到达民宿城物业门口,商家提供的信息不符合,......
投诉要求:退款,赔偿,下架产品,作出处罚,道歉

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美团景区门票退款问题

2019-05-03 08:33:23 来自 任先生

我于2019年5月1日在美团下单了5.2横店秦王宫两张门票,而5.2考虑到实际需......
投诉要求:退款

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美团民宿客服态度差房间显示提前入住

2019-05-02 00:13:13 来自 杨先生

显示提前入住多方投诉无门无果给不了我们答案我们的钱也不是大风刮来的也是散钱散的本......
投诉要求:退款,赔偿

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美团和商家操作和标识不清误导消费者

2019-04-29 14:12:06 来自 张先生

自己在2019年4月26日凌晨1点20分左右在美团网购买话剧票《不眠之夜》两张,......
投诉要求:退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务

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退房不退款

2019-04-21 14:36:22 来自 魏先生

在锦绣之星订了三晚四个房间,第二天在规定的时间内到前台退了两间,服务员说到时候同......
投诉要求:退款

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美团帮助酒店商家坑宰导致我损失1000元

2019-04-20 16:12:23 来自 李思思

五一本来有个好的心情出去放松,定好了一家叫维亚纳酒店的豪华海景房,后面订了机票,......
投诉要求:赔偿,作出处罚,改善服务,道歉,下架产品

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