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魅族魅蓝手机3个月后自燃,投诉后换机

    2014年12月29日起,聚投诉陆续收到网友投诉称:12月23日,魅族新品手机魅蓝note发布当天,在其官网全款预订,当时页面介绍,2015年1月1日前全部发货完毕。第二天预订结束后,魅族却私自将日期改为全面上市后,即2014年12月30日后一周内发货。投诉人尤其无法接受的是,12月30日上午9:30在京东商城购买该款手机的用户,在支付后一个小时内已显示发货成功,而他们第一时间在官网预订的,反而还要迟发货。
    聚投诉第一时间将上述投诉转达魅族。@魅族科技 自动回复称可私信@魅族客服,但后者概不回应。
    12月30日上午,聚投诉致电魅族客服。对修改发货的原因,客服解释:因预订人数较多,为了保证发货质量,适当调整发货时间,会在保证品质的前提下尽早发货。对于京东先于官网发货一事,客服称,每个商场的具体情况不同,要根据商场的情况而定。
    投诉人蔡先生于12月30日14:15留言:虽然我的已经发货了,但是我会继续关注其他购买者的手机1月1号前到底有没有按时发货。天下煤友是一家~~~~~~~
    2017年3月29日上午10:50,福建宁德的阮女士在聚投诉发布了一则投诉:
    2016年12月17日,我在京东网上商城购买了魅蓝3S16GB全网通手机,12月19日收到。
    2017年3月28日早上8点40分左右,小朋友在家中使用手机过程中,魅蓝手机突然死机,手机放至桌上后,几分钟手机后便开始自燃。http://ts.21cn.com/tousu/show/id/106015
    投诉次日,魅族给阮女士换了新机,但未回应手机自燃原因。
    截至2017年4月1日,涉及魅族的投诉累计129家,45件获反馈解决。

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魅族钱包新手理财魅活宝专享,恶意不退还,无法提现,

2017-10-16 20:24:34 来自 刘女士

如题,新手理财5000元无法提现,到期无法提现,给魅族客服打电话,魅族客服态度推......
投诉要求:解释,赔偿,全额退款,

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手机不能充电,售后检查说需要更换主板,费用800

2017-10-13 20:52:46 来自 李先生

我在官网预定了魅蓝note6手机,拿到手机第一天,发现手机不能充电,打电话给客服......
投诉要求:免费维修,更换,

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投资魅族钱包里的魅活宝新人专享七天理财时间到期后不能提现

2017-10-09 17:25:09 来自 李先生

10月2号在魅族手机自带软件魅族钱包里投资的魅活宝新人专享,锁定期是七天,到期时......
投诉要求:全额退款,赔偿,退款,

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魅族商城app买到假货

2017-09-29 16:38:10 来自 魏先生

本人于9月23日九月24日在魅族商城app上买了两款骷髅头耳机单号分别是:消法规......
投诉要求:买到假货要求赔偿

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魅族note6手机问题天天更新!iiii

2017-09-26 20:48:18 来自 李先生

9月8号魅族方说给更换新手机!一直拖到现在没人回话!等到了换新手机!难道一个新手......
投诉要求:更换,

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在魅族商城下单一魅族背包,付款时无法付款

2017-09-26 13:57:03 来自 连先生

昨天魅族活动,抽到一红包,随即在魅族商城下单一背包,明确标明一天后不付款,订单将......
投诉要求:赔偿,解释,解释道歉,

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擅自关闭消费者订单!!!

2017-09-22 09:10:54 来自 田先生

尊敬的聚投诉工作人员您好!本人于2017年9月21日16点整,在魅族商城手机端a......
投诉要求:恢复购买商品的订单!

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魅族手机发热问题很严重,厂家推卸责任。

2017-09-04 14:41:14 来自 张先生

我手机2016年9月份在魅族换了了一台手机发热很严重。没有想到这个手机用到5月份......
投诉要求:免费维修,更换,

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魅蓝e降价维修

2017-08-31 13:56:34 来自 侯女士

2016.8.14我买了魅蓝e,2017年5月不能开机,不到一年的时间一台129......
投诉要求:付费维修,

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【聚投诉维权组合拳】
如投诉未得到合理解决,投诉人可采取以下方式进一步维权:
一、向工商部门投诉:
1.向工商部门网上/电话投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
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  网址:http://www.gdzhaic.gov.cn/wshd/xzxnts/(在右栏“用户注册”后,点击“网上投诉”)。
【被投诉方工商注册信息】
名称:珠海市魅族科技有限公司
住所:珠海市科技创新海岸魅族科技楼
法定代表人:黄秀章
登记机关:珠海市工商行政管理局
2、升级投诉:
如工商局没有依法在7个工作日内对投诉予以处理并回复,或其处理回复有明显问题,投诉人可分别向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局投诉其相关工商局。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。
二、向国家质检总局产品质量申诉中心投诉:
http://www.aqsiq.gov.cn/gzcypt/cpzlsszx/
三、向国家质检总局缺陷产品管理中心提交魅族手机“可能存在产品缺陷”的报告:
http://www.dpac.gov.cn/qxts/
 
被投诉方回复

12月29日 14:50 @魅族客服:
您好,此情况我们已反馈给相关工作人员处理,请您放心!

12月30日 15:22 @魅族客服:
您好,我们已有工作人员联系蔡先生并和蔡先生具体说明沟通,感谢您的反馈。

 
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