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魅族PRO6系列投诉:屏幕出现紫色斑点,未检测即判人为损坏

  2016年5月份以来,聚投诉平台就陆续接到网友关于魅族PRO6系列的投诉,投诉问题主要集中为,手机出现问题后,售后拖延,不予处理。
  2017年4月份开始,多位投诉人投诉称,魅族PRO6系列屏幕无故出现紫色斑点,售后不予检测便判定人为损坏,不予保修。其中,投诉人苑先生称,手机使用2个月就出现问题,魅族售后最后给的解释还是手机受压力,并告知如不接受此结果,送至总部拆机检测可能会产生不可预知的结果,危险性大。苑先生最终只能选择妥协,接受材料费减半的维修费用。
  接到投诉后,聚投诉已陆续转达至其官方微博@魅族客服,截至6月20日,11件有效投诉,仅2件获反馈解决。
  6月20日,@魅族客服 一一回复了投诉,针对另一则屏幕出现紫色斑点的问题,亦是以减免费用处理。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右侧公告栏。

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por6s手机正常使用无故黑屏 客服推卸责任

2017-06-19 10:44:27 来自 刘先生

6月18日下午手机正玩游戏屏幕上方出现一条紫色线然后扩散到晚上屏幕全黑手机我没摔......
投诉要求:停止损害消费者利益,

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维修

2017-06-18 17:59:59 来自 张先生

从图片可以看到,我的手机屏幕没有任何磨损而出现了紫色2016年冬天在魅族实体店以......
投诉要求:维修,

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魅族手机左上角无故出现紫色斑点,并没有人为损坏,被鉴定为人为损坏。

2017-06-08 11:40:28 来自 苑先生

手机购买后两个月,一直正常使用,从未摔碰。6月2日中午突然发现屏幕的左上角出现紫......
投诉要求:尽快免费维修,送回

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魅族以屏幕有划痕为由拒绝退款

2017-06-07 19:28:24 来自 大炜

在官网买了四天的pro6s,就降价200,另外边框缝隙很大,心凉了一半,于是在官......
投诉要求:退款

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魅族pro6保修期内屏幕无故出现紫色斑点售后拒绝保修

2017-04-25 12:36:50 来自 陈女士

从图片可以看到,我的手机屏幕没有任何磨损而出现了紫色2016年6月我在哈尔滨魅族......
投诉要求:维修

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京东售后推卸责任

2017-01-04 18:03:53 来自 韦先生

我在2016年6月6号在京东自营抢拍一台魅族pro6手机,用了一段时间后屏幕就有......
投诉要求:公平给出解释,更换,免费维修,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(7) 标签: 京东商城 4006065500 魅族pro6

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魅族承诺寄修收到手机72小时内修好现在已经第7天了

2016-11-02 16:59:38 来自 陈先生

买了个pro6用了还不到一个月就出现屏幕失灵问题联系售后说可以寄修72小时内修好......
投诉要求:退款,修复故障,解释道歉,

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魅族------一次恶心的购机体验

2016-09-20 16:28:06 来自 李先生

作为一个喜欢体验不同品牌手机的用户,这一次,我要说,魅族------你成功的恶心......
投诉要求:

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魅族售后效率低,售后服务极不合理

2016-09-01 08:38:43 来自 胡先生

本人8月22日于本溪实体店购买魅族pro6,29日晚上偶然发现手机背面鼓起。30......
投诉要求:1.退款;2.立刻换新机(带包装的真正的新机)。

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 魅族 魅族pro6

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手机质量问题,小二不分青红皂白给卖家打款,卖家拒不承认手机故障不同意7天无理由退换货

2016-06-29 00:40:18 来自 胡先生

五月18号我在网上魅族腾锋专卖店预付款购魅族pro6黑色一部,6月6号收到手机,......
投诉要求:要求店铺退款,对设事小二进行处罚,和对我进行道歉

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 淘宝小二和魅族腾锋专卖店 淘宝网 魅族pro6

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【聚投诉维权组合拳】

如投诉未得到合理解决,投诉人可采取以下方式进一步维权:

一、向工商部门投诉:

1.向工商部门网上/电话投诉:

·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·致电0756-12345投诉

网址:http://www.gdzhaic.gov.cn/wshd/xzxnts/(在右栏“用户注册”后,点击“网上投诉”)。

【被投诉方工商注册信息】
名称:珠海市魅族科技有限公司
住所:珠海市科技创新海岸魅族科技楼
法定代表人:黄秀章
登记机关:珠海市工商行政管理局

2、升级投诉:
如工商局没有依法在7个工作日内对投诉予以处理并回复,或其处理回复有明显问题,投诉人可分别向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局投诉其相关工商局。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

·致电工商总局信访部门010-88652326。

二、向国家质检总局产品质量申诉中心投诉:

http://www.aqsiq.gov.cn/gzcypt/cpzlsszx/

三、向国家质检总局缺陷产品管理中心提交魅族手机“可能存在产品缺陷”的报告:
http://www.dpac.gov.cn/qxts/

 
被投诉方回复

6月8日 11:01,@魅族客服 回复:您好,目前这个客户已经是在跟进当中,还请客户耐心等待一下的

6月8日 22:02,@魅族客服 回复:亲,经查询苑先生的诉求已跟用户达成一致的处理方案哦,望知悉。

 
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