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萌店遭用户集体投诉,84%涉及砍单问题

  萌店,成立于2015年3月,是一个以低价拼团作为主打的电商平台。
  截至2017年8月3日,聚投诉平台累计接到对萌店及相关商家的有效投诉31件,其中84%投诉属于砍单不发货问题。最突出的,是杨柯食品专营店月饼事件,因砍单引发11名用户集体投诉。
  相关投诉已陆续转达给萌店,鲜有回复。目前投诉解决率48%。
  聚投诉意见:商家不发货属于违约行为,依据合同法应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等责任;如相关商品涉及欺诈,依据消法,消费者有权要求3倍赔偿。如投诉未得到合理解决,可参考专题右侧“公告栏”维权方法升级投诉。

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以刷单兼职名义形式骗取

2017-10-19 20:58:59 来自 潘女士

他们公司以刷单兼职名义二维码微信支付宝扫描转账共计1436元收了钱客服便不理人不......
投诉要求:解释,赔偿,全额退款,

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萌店商家有严重的刷单欺骗问题

2017-10-13 13:21:32 来自 郭先生

就各种什么什么的叫你付款然后反还啊什么刷单啊各种被骗了599元,东西买了不给返现...
投诉要求:全额退款

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萌店扣押货款不退

2017-09-21 16:14:32 来自 程娜

16.12月申请退店,反复追讨押金和货款的情况下,直到6月才退回押金,货款问题一......
投诉要求:要求退回货款

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萌店平台的小光头家居,故意低价诱导拍下订单,后期又以无货为由,不发货,逼着退款!恶意刷单!

2017-09-15 02:21:02 来自 郭女士

9月12日在萌店拍了两个订单的收纳博士真空压缩袋(11件套12丝加厚收纳袋)。当......
投诉要求:赔偿个人损失,快速处理,赔偿,

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4
被骗了

2017-09-13 09:52:51 来自 杨女士

就各种什么什么的叫你付款然后反还啊什么刷单啊各种被骗了将近两千...
投诉要求:全额退款,

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萌店私自冻结商户资金

2017-09-05 11:57:09 来自 方先生

萌店擅自冻结商户的货款,依照法律规定只有政府部门才有权力冻结,与萌店沟通了几次不......
投诉要求:希望萌店予以解除冻结返还货款

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欺骗消费者

2017-09-01 08:42:20 来自 李女士

我在萌店买的月饼标题明明2100克*51只,实际到手分量严重不足,跟萌店客服投诉......
投诉要求:全额退款,

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7月17日萌店举办的免费抽奖活动欺骗消费者,抽中的4个枕头。平台不给发货

2017-08-03 16:00:55 来自 郭女士

本人7月17日参加萌店平台举办的免费抽奖活动,抽中了4只枕头,活动规则明文规定承......
投诉要求:赔偿个人损失,快速处理,赔偿,

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要求给我补发抽奖抽中的四件套或原价赔偿现金52元

2017-08-02 16:23:31 来自 宫女士

7月17号萌店商城搞活动,翻牌抽奖,抽中发货,中间抽中了四件套,水彩,蚊香液,其......
投诉要求:公平给出解释,赔偿个人损失,赔偿,

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商家平台不解决问题,相互踢皮球

2017-07-25 16:12:48 来自 蓝女士

于7月24日在萌店的骁飞食品店买的美的客瑞士卷1000g/箱*30一份,看着这么......
投诉要求:赔偿个人损失,快速处理,公平给出解释,

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如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下维权建议升级投诉:

1、向工商局12315投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台

【被投诉企业信息】
企业名称:上海微盟科技股份有限公司
企业住所:上海市宝山区逸仙路28161A14楼(A1401A1402A1403A1404A1405A1406室)
法定代表人:孙涛勇
登记机关:上海市工商局

2、升级投诉:
如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html和国家工商总局投诉上海工商局“行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326

 
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