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美的集体投诉,已参与“7天解决投诉承诺”服务

  2013年6月至今,聚投诉平台上关于美的电器的投诉,多数涉及天猫商城美的旗舰店及相关专卖店,投诉人指其免单活动名单造假。其他投诉涉及:网上购买美的电器不予发货,涉及苏宁易购、国美在线、天猫商城、1号店等多个网购平台。另有投诉涉及美的未按承诺给予包修服务。
  2016年1月23日,投诉人陶女士发布投诉帖称,美的承诺电热水器内胆8年包换食言,电热水器购买1年多后内胆泄漏,安徽宣城售后不予保修。聚投诉转达给@美的小美@美的客服官方微博@美的集团 次日,当地客服已予以跟进。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权组合拳升级投诉,详见本专题右方公告栏。
  2016年度,美的集团投诉量113,解决量 109,解决率96.46%,获评为“家电行业最佳客服”。
  2016年12月12日起,美的已签约参与聚投诉“7天内解决投诉承诺”合作。相关投诉帖,经美的24小时内响应,7天内确认解决,或者达成协商意见,投诉帖不予公开。7天后仍未解决的,投诉人可以自行公开投诉帖(目前需在电脑上操作)。

淘宝包庇天猫不发货,拒不赔偿,天猫客服不作为!

2017-04-18 22:32:16 来自 李先生

今天我要投诉一个天猫不作为,包庇天猫商家欺压消费者的问题事情大概经过,天猫买了商......
投诉要求:投诉天猫工作人员,要求天猫店铺赔偿!

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 淘宝网 淘宝店铺:美的澳格尔专卖店

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淘宝的售后不满意,多次售后申诉都不支持到我

2017-04-15 21:17:22 来自 李先生

因为我的快递被代理点签收了,并非我本人签收。淘宝的就根据物流信息去判断我本人已经......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(5) 标签: 淘宝网 淘宝店铺:遇见最美的fashion

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在天猫买了压力锅,一个月不给开发票,一直不给开发票

2017-03-23 10:52:15 来自 张先生

订单号31*************4购买日期2-22日,店铺:美的天和专卖店金......
投诉要求:要求商家立即给我邮寄纸质发票

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 南昌市天和贸易有限公司 天猫商城 美的天和专卖店

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2016年3月底购买的热水器,彻底不能使用了

2017-01-29 10:17:15 来自 杨先生

订单号:16*************0,在天猫商城:美的热水器官方旗舰店购买,......
投诉要求:在不影响使用下维修好(不要说1,2个月维修不好,或者说软件故障将就用等)或者更好...

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 美的集团股份有限公司

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商家缺货故意虚假发货在先,天猫维权客服处理不公在后!

2016-12-11 12:49:03 来自 许女士

本人于双11下单609元热水器订单号为26*************5,提前咨询......
投诉要求:严惩商家不道德规范行为,按照天猫规定赔偿本人天猫积分!

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 天猫维权组和商家美的美地美专卖店 天猫商城

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美的感恩答谢会就是个骗局,误导消费者消费,欺骗消费者,要求退货退款

2016-12-11 08:05:03 来自 李先生

2016年12月10收到美的集团的邀请短信说有个新老客户答谢会,还有抽奖。没想到......
投诉要求:退货退款,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 美的电器 美的答谢会净水器

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超级大骗局——美的答谢会

2016-12-05 21:00:45 来自 赵先生

超级大骗局——美的答谢会美的答谢会就是超级大骗局,坑蒙消费者!!!属于行为极其恶......
投诉要求:退货退款。

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 美的 美的答谢会净水器

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美的答谢会虚假广告,误导消费,事实与宣传不符

2016-12-04 16:52:21 来自 师女士

11.26号参加了美的答谢会,家里很多电器都是美的的,还有就是刚好周六晚上答谢客......
投诉要求:退货退款,全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 美的mro105-5净水机 美的答谢会

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大悟孝武电器售后态度恶劣,效率差

2016-12-04 00:08:30 来自 解女士

本人于2011年在孝武电器购买空调一台,2014年因为显示24度,孝武电器售后1......
投诉要求:快速处理,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 大悟孝武电器售后 美的

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公告栏

【聚投诉维权组合拳】

1.向美的电器公司所在地——广东省佛山市顺德区市场监督管理局投诉举报:
登录佛山工商网站:http://www.fsaic.gov.cn/tsjb/12315jb/
电话:0757-12315
【被投诉方企业工商注册信息】
名称:美的集团股份有限公司(点击右下斜线展开)
法定代表人:方洪波
住所:佛山市顺德区北滘镇美的大道6号美的总部大楼B区26-28楼
登记机关:广东省佛山市顺德区市场监督管理局
详情:http://dwz.cn/2CtWub

2.升级投诉
如上述工商部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈
可向国家信访局国家投诉受理办公室http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉以上工商部门“行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

3,微博互动
请在新浪微博私信@21CN聚投诉,提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接,以便我们公开在微博上发布此投诉,并与投诉人一起@美的集团@美的小美@美的客服官方微博及相关政府部门及媒体。

 
被投诉方回复

@美的客服官方微博 回复:您好,陶女士问题小美已在处理中。谢谢。

 
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