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美的集体投诉,已参与“7天解决投诉承诺”服务

  2013年6月至今,聚投诉平台上关于美的电器的投诉,多数涉及天猫商城美的旗舰店及相关专卖店,投诉人指其免单活动名单造假。其他投诉涉及:网上购买美的电器不予发货,涉及苏宁易购、国美在线、天猫商城、1号店等多个网购平台。另有投诉涉及美的未按承诺给予包修服务。
  2016年1月23日,投诉人陶女士发布投诉帖称,美的承诺电热水器内胆8年包换食言,电热水器购买1年多后内胆泄漏,安徽宣城售后不予保修。聚投诉转达给@美的小美@美的客服官方微博@美的集团 次日,当地客服已予以跟进。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权组合拳升级投诉,详见本专题右方公告栏。
  2016年度,美的集团投诉量113,解决量 109,解决率96.46%,获评为“家电行业最佳客服”。
  2016年12月12日起,美的已签约参与聚投诉“7天内解决投诉承诺”合作。相关投诉帖,经美的24小时内响应,7天内确认解决,或者达成协商意见,投诉帖不予公开。7天后仍未解决的,投诉人可以自行公开投诉帖(目前需在电脑上操作)。

美的破壁机

2017-08-04 12:48:20 来自 朱女士

猫超的美的破壁机立减799后200元,拍下减库存,承诺当天下午6点之前发货,却迟......
投诉要求:快速处理,立即发货,

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已没货为由拒不发货,强硬要求买家退款

2017-08-04 09:29:01 来自 刘女士

于7月28日,在天猫超市购买【天猫超市】midea/美的mj-wbl1022s破......
投诉要求:立即承兑,立即发货,

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天猫商城破壁机拒绝发货

2017-08-03 23:27:31 来自 杨女士

买的时候付款减库存,拍下即为有库存,有库存为什么谎称缺货,而且同时买的已有收到货......
投诉要求:发货,

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天猫超市购买的美的破壁机付款后不发货

2017-08-03 21:42:25 来自 李女士

天猫超市量贩店7.28日有美的破壁机活动,并承诺当天18点前下单将于7月31日送......
投诉要求:处罚不良商家,立即发货,快速处理,

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天猫超市量贩店欺骗消费者!!!破壁机拍下不发货!!!

2017-08-03 21:14:25 来自 潘女士

天猫超市量贩店7月28日美的破壁机做活动:满999-799,页面显示当日付款7月......
投诉要求:立即发货,立即承兑,快速处理,

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天猫超市量贩店拒不发货

2017-08-03 20:27:43 来自 林女士

天猫超市量贩店7.28日有美的破壁机活动,并承诺当天18点前下单将于7月31日送......
投诉要求:快速处理,

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天猫超市美的破壁机强买强卖,选择性发货,又以缺货为由拒绝发货

2017-08-03 19:52:30 来自 吴女士

本人在2071年7月28号的上午在天猫超市量贩店买了一台破壁机,结果迟迟未给我发......
投诉要求:快速处理,道歉处罚,立即发货,

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天猫超市区别对待客户,破壁机不发货

2017-08-03 16:42:22 来自 韩女士

2017年7月28日上午买的破壁机一直不发货,我属于第一批九点之前付款的顾客,商......
投诉要求:快速处理,

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天猫超市量贩店拒绝发货!无良商家,为了私欲而不顾客户的利益!

2017-08-03 14:52:15 来自 江女士

本人在2071年7月28号的上午在天猫超市量贩店买了一台破壁机,结果迟迟未给我发......
投诉要求:快速处理,立即承兑,立即发货,

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天猫超市区别对待客户!!!下单超时不发货!!!

2017-08-03 14:48:37 来自 陈女士

7月28日天猫超市量贩店美的破壁机活动,承诺当天下午18点前下单将于7月31日送......
投诉要求:立即承兑,立即发货,快速处理,

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公告栏

【聚投诉维权组合拳】

1.向美的电器公司所在地——广东省佛山市顺德区市场监督管理局投诉举报:
登录佛山工商网站:http://www.fsaic.gov.cn/tsjb/12315jb/
电话:0757-12315
【被投诉方企业工商注册信息】
名称:美的集团股份有限公司(点击右下斜线展开)
法定代表人:方洪波
住所:佛山市顺德区北滘镇美的大道6号美的总部大楼B区26-28楼
登记机关:广东省佛山市顺德区市场监督管理局
详情:http://dwz.cn/2CtWub

2.升级投诉
如上述工商部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈
可向国家信访局国家投诉受理办公室http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉以上工商部门“行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

3,微博互动
请在新浪微博私信@21CN聚投诉,提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接,以便我们公开在微博上发布此投诉,并与投诉人一起@美的集团@美的小美@美的客服官方微博及相关政府部门及媒体。

 
被投诉方回复

@美的客服官方微博 回复:您好,陶女士问题小美已在处理中。谢谢。

 
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