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多人投诉小鸣单车押金逾期不退还,客服联系不上

  2017年4月起,聚投诉陆续接到多名投诉人称,小鸣单车承诺会在申请后的7个工作日内退还押金,但不管是通过小鸣单车app,还是通过其官方微博@小鸣单车 所提供的押金退款绿色通道(http://t.cn/RNZqGQM)申请退还,押金都不能如期到账。此外,小鸣单车的客服电话也无法接通,新浪微博、邮件、微信均无回应。
  鉴于投诉问题集中、解决率较低,8月30日,聚投诉已将所有投诉再次汇总转达@小鸣单车,并就相关情况进行咨询,但小鸣单车未作回应。
  截至2017年9月22日21:00,聚投诉共接到关于小鸣单车的投诉336件,仅70件获反馈解决。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议。

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退款申请迟迟不退

2017-10-18 07:04:34 来自 徐先生

自9月8号申请退款以来,原本商家承诺7个工作日退还到账,但到今天已经40天了,退......
投诉要求:全额退款,

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杭州小鸣单车不退押金

2017-10-17 21:45:57 来自 张先生

我提交退款申请已经10天,押金还是没有退还。...
投诉要求:全额退款,

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小鸣单车不退押金,半个月了

2017-10-17 19:22:09 来自 应先生

...
投诉要求:退我押金

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退押金困难

2017-10-17 17:04:49 来自 龙先生

退款申请到现在差不多20天了,仍不见反映,发邮件不回复...
投诉要求:快速处理退款

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小鸣单车押金一直没退,而且客服电话打不通

2017-10-17 17:03:44 来自 胡先生

小鸣单车押金无法退还,至今已经13天了一直显示在处理中!拨打客服电话无人接听,或......
投诉要求:退款,快速处理,

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2017年9月24号申请退押金,至今未退

2017-10-17 16:35:07 来自 张女士

小鸣单车押金一直没退,而且客服电话打不通...
投诉要求:全额退款,

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小鸣单车未按约定退还押金

2017-10-17 15:20:18 来自 郑先生

本人于2017.9.13号申请的小鸣单车押金退款,至今未到,小鸣单车的app.客......
投诉要求:退货退款,

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小鸣单车押金无法退还

2017-10-17 13:47:50 来自 陈女士

小鸣单车押金无法退还,至今已经2个月一直显示在处理中!拨打客服电话无人接听,或者......
投诉要求:退款,快速处理,

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小鸣单车和小蓝单车超过工作日7天不退款,欺骗消费者

2017-10-17 11:35:08 来自 文女士

10月8号我在湖南株洲这边开通了小鸣单车,并且交了押金,我准备退押金的时候,发现......
投诉要求:退款,快速处理,全额退款,

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一个半月押金未退还

2017-10-17 11:30:35 来自 李先生

8月30日提出押金退还的申请,至今已一个半月。毫无动静。期间联系过电话客服,9月......
投诉要求:尽快退还押金

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【聚投诉维权组合拳】

如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

1、向工商部门投诉:

·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn

·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315

·手机APP:全国12315互联网平台

·小鸣单车所在地工商局投诉热线:020-12315

【被投诉企业工商注册信息】

企业名称:广州悦骑信息科技有限公司

法定代表人:关斌

登记机关:广州市增城区工商行政管理局

住所:广州市增城区新塘镇荔新十二路96号12栋109号3楼
2、升级投诉

如上述工商部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zf/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html

·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

·致电工商总局信访部门010-88652326

 
被投诉方回复

@小鸣单车 回复:
感谢您的来信,我们已为您开通押金退款绿色通道,点击链接http://t.cn/RNZqGQM;
信息提交后返款原账户,请您关注账户余额变化;
温馨提示:若银行卡支付押金,未开通短信提醒可能会错过到账信息。给您带来的不便,小鸣深感抱歉。

 
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