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299元押金未退回,摩拜单车无一回应

  自2017年1月以来,聚投诉接到数起关于摩拜单车未退回押金的投诉,摩拜单车向用户说明押金“最长7天会到账”,但逾期未退还。投诉人向摩拜单车app反映后,摩拜单车称“会在一个工作日内通过短信或电话联系您,追踪押金不到账的原因”,然而,投诉人后续反馈:“反映了 N遍都没人理”“客服电话无法接通”。聚投诉已通过新浪微博将投诉情况转达给@摩拜单车mobike及投诉涉及地的@摩拜单车深圳,截至发稿前无一回复。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题“公告栏”维权建议,升级投诉。

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微信支付押金299后,在app上不能退押金

2017-12-04 21:42:35 来自 杨女士

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投诉要求:全额退款

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摩拜单车押金半年没有退回来

2017-12-04 14:04:43 来自 李女士

要求对方把摩拜单车的我的299押金退回来。从7月份就开始申请退款。到现在没有退到......
投诉要求:要求对方把摩拜单车的我的299押金退回来

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摩拜单车拖欠退款不还

2017-12-01 11:10:37 来自 陈女士

2017.11.13摩拜单车提交退款申请到目前为止未收到退款至少打过六次电话沟通......
投诉要求:处罚不良商家,退款,快速处理,

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摩拜单车逾期未退回押金

2017-11-30 15:40:11 来自 杨先生

摩拜单车申请退押金超过二十天仍未到账,要求摩拜依照承诺全额退回押金!...
投诉要求:全额退回押金

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摩拜单车多扣费用

2017-11-29 14:51:23 来自 李女士

10月23日20:36那张订单骑行9公里,锁好车。第二天用车时候看到上一次使用扣......
投诉要求:退款,

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退款押金20天未到账

2017-11-28 13:28:17 来自 刘先生

打过几次电话,一直说1到2天内回复,但一直托到今天未解决!且未主动与我联系!今天......
投诉要求:退还押金

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异常申报一直没有人处理,服务热线电话打不进去

2017-11-26 18:42:15 来自 刘女士

使用摩拜单车时,单车锁打不开,手机却开始计费了,当时就申报异常了,但是4天了商家......
投诉要求:快速处理,恢复帐号,账号解冻恢复使用,

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摩拜单车关锁还在计费

2017-11-26 08:38:45 来自 蒋先生

昨天上午8点55分关的锁,目前还没解决,反馈客服也没人回复,人工服务也没人接电话...
投诉要求:加强对平台的管理,改善服务,赔偿个人损失,

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投诉事由:恶意拖欠用户押金,违反合同约定的7个工作日内退还押金。

2017-11-23 11:46:57 来自 闫先生

恶意拖欠用户押金,摩拜app无法退押金,妥妥的欺诈消费者。...
投诉要求:全额退款,

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要求马上退还押金

2017-11-21 09:08:12 来自 黄女士

摩拜单车已经超过十天不退押金,更是欺骗消费者已经退还成功,多次打电话都把责任推给......
投诉要求:全额退还押金

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【聚投诉维权组合拳】
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【被投诉企业工商注册信息】

企业名称:北京摩拜科技有限公司

法定代表人:胡玮炜

登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局

住所:北京市海淀区学院路甲
52幢平房B-3042

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如上述工商部门未依法在
7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zf/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商行政不作为。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html

·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

·致电工商总局信访部门010-88652326
 
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