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299元押金未退回,摩拜单车无一回应

  自2017年1月以来,聚投诉接到数起关于摩拜单车未退回押金的投诉,摩拜单车向用户说明押金“最长7天会到账”,但逾期未退还。投诉人向摩拜单车app反映后,摩拜单车称“会在一个工作日内通过短信或电话联系您,追踪押金不到账的原因”,然而,投诉人后续反馈:“反映了 N遍都没人理”“客服电话无法接通”。聚投诉已通过新浪微博将投诉情况转达给@摩拜单车mobike及投诉涉及地的@摩拜单车深圳,截至发稿前无一回复。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题“公告栏”维权建议,升级投诉。

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申请退款的押金10天未到账

2017-10-02 07:47:55 来自 王女士

摩拜单车承诺押金可随申请退还,并且2-7个工作日退还,我于9/22号申请退押金,......
投诉要求:全额退款,

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无辜扣费

2017-09-28 11:08:43 来自 陈女士

9月23日晚8点35使用摩拜单车,8点50左右结束行程,关闭车锁听到提示声音离开......
投诉要求:全额退款,

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押金不见了,身份已经验证但是一直登陆不了,原来的使用记录全都不见了

2017-09-13 11:47:54 来自 谭女士

我2017年6月份交了押金并且使用了但是到今天2017年9月13日账户记录不见了......
投诉要求:要求正常登陆摩拜,并退还押金

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押金不翼而飞 神秘消失

2017-09-06 20:57:41 来自 李女士

六月份充值的钱最近登上号发现账户被清空了连公里数都没了我都不知道我骑了多少车了太......
投诉要求:全额退款,

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扫完码车锁没开,却一直在扣费

2017-09-04 18:44:23 来自 张先生

早上上班时,扫了一辆路边的摩拜单车,扫完码后车锁没开,因急于上班,就走开了,到晚......
投诉要求:退换扣除的费用23元

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膜拜单车锁上了还在一直扣费

2017-08-31 00:46:05 来自 郭女士

膜拜单车锁上了之后还在一直扣费...
投诉要求:退货退款,全额退款,快速处理,

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使用摩拜单车在没有任何提示的情况下,要求付费!商家表示月卡没有用,拒绝退款!

2017-08-30 18:26:07 来自 朱女士

本人于7.24在摩拜单车的平台购买月卡,8.30使用该平台,但是该app却在无任......
投诉要求:退货退款,全额退款,

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单车租金

2017-08-29 17:52:05 来自 唐先生

2017年7月20日充值单车租金299元,但摩拜单车app没有显示,多次咨询摩拜......
投诉要求:快速处理,全额退款,退货退款,

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摩拜单车退不了押金

2017-08-25 19:37:40 来自 周先生

本人2017年8月8号,通过支付宝交了押金299元。现要退,却在摩拜app软件上......
投诉要求:全额退款,

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微信摩拜单车与摩拜单车app押金问题

2017-08-24 23:28:00 来自 唐先生

微信钱包使用摩拜单车,交了押金,提交过实名身份信息之后骑行。然后下载摩拜单车ap......
投诉要求:退款,

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【被投诉企业工商注册信息】

企业名称:北京摩拜科技有限公司

法定代表人:胡玮炜

登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局

住所:北京市海淀区学院路甲
52幢平房B-3042

2、升级投诉
如上述工商部门未依法在
7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zf/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商行政不作为。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html

·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

·致电工商总局信访部门010-88652326
 
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