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投诉马上消费金融联合手机店骗贷,骚扰催收

  2016年9月起,聚投诉平台陆续接到关于马上消费金融的投诉,2017年5月份开始,投诉量激增。投诉问题集中为,投诉人在当地的手机店购买手机,其中多件投诉涉及河南项城领航手机店,老板称只要300元就能买走一部苹果或安卓手机,但是需要提供个人的身份证及银行卡号信息。随后,在不知情的情况下,被办理了数千元至数万元不等的分期贷款,未签订过任何协议。还款时间到了,遭催收人员骚扰、威胁。
  此类投诉涉及的分期公司还包括佰仟金融、有用分期、捷信金融等,聚投诉致电投诉人周先生,了解到其他分期公司均已停止催收并协助调查,只有马上消费金融还不停在催收,不予处理。
  接到投诉后,聚投诉已陆续通过新浪微博私信转达至@马上消费金融官微,5月16日,再次汇总转达至其客服邮箱,但截至目前无实质反馈。
  截至5月17日,有效投诉共37件,无一获反馈解决。如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议,向相关部门投诉举报,详见本专题右方公告栏。

多扣款、要求退款

2017-06-26 11:21:55 来自 蓝先生

2017年6月21日、在支付宝安逸花上主动还款2次一共2217.7元、可是过了几......
投诉要求:公平给出解释,快速处理,退货退款,

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投诉马上金融消费重复扣款问题客服电话打不通问题

2017-06-26 10:18:48 来自 耿先生

我之前在支付宝服务窗口申请的马上金融消费产品里的马上贷借款,贷款分9期还完,6月......
投诉要求:加强对平台的管理,退款,快速处理,

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揭穿真像

2017-06-25 12:44:19 来自 陈先生

我还钱勒时候只在马上消费金融里面还,从来就没有在拿下分期里面还过钱,3月20号勒......
投诉要求:公平给出解释,处罚不良商家,停止骚扰,

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手机分期

2017-06-23 13:34:43 来自 霍先生

我孩子年满18岁,在去烟台打工的时候,得知不花钱就能拿到一部崭新的手机,这个天上......
投诉要求:原价偿还

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安逸花贷款两次扣款,溢缴的费用到现在还没退还

2017-06-21 13:40:14 来自 李女士

我在马上花金融公司旗下安逸花贷款4500,到期后正常还款,因为软件延迟两次还款,......
投诉要求:快速处理,停止损害消费者利益,全额退款,

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随便给人贷款,通过中介填写虚假资料,还居然放款了,我已经截了她的聊天记录,虚假资料带到款还不还钱

2017-06-21 13:16:55 来自 黄先生

最下面那张是她马上金融的订单,你们的客服热线,还有举报热线根本打不通,我就只有发......
投诉要求:我要马上金融暂停这个合同,要求核对资料,把款收回

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速度解决,速度退款

2017-06-20 14:55:40 来自 陈女士

我于5月16日在安逸花上借款3000元,于6月16号归还3105元即可,却被重复......
投诉要求:快速处理,

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改善服务 加强平台管理 赔偿个人损失

2017-06-20 13:13:42 来自 王女士

马上消费金融股份有限公司打着虚假旗号诱导客户申请其公司的贷款产品,审核通过,合同......
投诉要求:加强对平台的管理,解释道歉,快速处理,

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马上消费金融不接电话不放款

2017-06-20 12:51:45 来自 蔡先生

说好的15分钟到账或者隔天到账,但是4天了都没有收到借款。客服电话打不通!拒接交......
投诉要求:加强对平台的管理,

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骗子盗用本人支付宝申请贷款, 招联金融,蚂蚁借呗,马上金融不核实是否本人申请贷款,随意放款致使本人财产损失。

2017-06-19 18:34:35 来自 杨先生

本人于2017年5月3日下午13:40-16:00,在北京被骗子用招商银行信用卡......
投诉要求:要求招联金融、蚂蚁借呗、马上金融免除被骗贷款的还款

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏
【聚投诉维权建议】

如投诉未得到合理解决,可通过以下渠道进行维权

一、微博传播与互动

发送长微博。电脑用户点击投诉帖下面“发送长微博”;手机用户点击投诉帖右上角的三个灰色点号,然后点击页面下方出现的“分享长微博”。将投诉帖转发到新浪微博  (需事先已注册新浪微博账号),同时@相关部门、相关媒体和大V。

二、向相关部门投诉

1、向涉骗手机店所在地警方报案,并在投诉帖下方提供报警回执
电话:区号-110

2、可向中国互联网金融协会投诉马上消费金融
网址:
https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html

【被投诉企业信息】
企业名称:马上消费金融股份有限公司

法定代表人:赵国庆

登记机关:重庆两江新区市场和质量监督管理局

住所:重庆市渝北区黄山大道中段52号渝兴广场B2栋4至8楼

3、可向重庆银监局投诉

对外公开电话:023-63710511 、023-63710335(传真)

重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心):023-63661919

4、向工商部门投诉,渠道有下列5个:

•全国12315互联网平台:http://12315.cn
•微信公众号:全国12315互联网平台
•微信小程序:12315
•手机APP:全国12315互联网平台
•被投诉方所在地工商局投诉热线:023-12315

5、遇非法骚扰,可向以下部门投诉
●向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报投诉。

(1)举报短信网址:
https://www.12321.cn/sms
(2)举报骚扰电话网址:
https://www.12321.cn/harass
(3)举报短信/电话轰炸网址:
https://www.12321.cn/bomber
(4)举报电话:010-12321。

(5)微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面,点击"网络不良信息举报"。

(6)官方微信:关注微信公众账号"12321举报中心",点击"我要举报"或直接发送文字、语音、截图举报。

(7)微博:关注"12321举报中心",发送私信或@12321举报中心进行举报。

(8)可发短信到"12321"这个5位短号码举报垃圾短信。在您要举报的短信内容前面手工输入被举报的号码(即垃圾短信发送人号码,这一点很重要),再加星号(*号)隔开后面的短信内容,发送到"12321"这个5位短号码;关注12321举报中心微信公众账号截屏并提供接收方手机号.
(9)电子邮箱:abuse@12321.cn

●遇非法骚扰,请及时向当地公安局举报或重庆市公安局举报
电话:区号+110   重庆市公安局:023-110

公安局网址:
http://222.180.208.131:8000/webpolice/XuZhi.aspx

6、如上述部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室

http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉其“行政不作为”。

7、如工商部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,还可以向 国家工商总局投诉工商部门“行政不作为”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

•致电工商总局信访部门010-88652326。

8、如尝试上述渠道维权后仍不满意,可向人民法院起诉。
 
被投诉方回复

@马上消费金融官微 回复:客官,我司已了解上述详情,会尽快回复处理,谢谢

 
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