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投诉马上消费金融联合手机店骗贷,骚扰催收

  2016年9月起,聚投诉平台陆续接到关于马上消费金融的投诉,2017年5月份开始,投诉量激增。投诉问题集中为,投诉人在当地的手机店购买手机,其中多件投诉涉及河南项城领航手机店,老板称只要300元就能买走一部苹果或安卓手机,但是需要提供个人的身份证及银行卡号信息。随后,在不知情的情况下,被办理了数千元至数万元不等的分期贷款,未签订过任何协议。还款时间到了,遭催收人员骚扰、威胁。
  此类投诉涉及的分期公司还包括佰仟金融、有用分期、捷信金融等,聚投诉致电投诉人周先生,了解到其他分期公司均已停止催收并协助调查,只有马上消费金融还不停在催收,不予处理。
  接到投诉后,聚投诉已陆续通过新浪微博私信转达至@马上消费金融官微,5月16日,再次汇总转达至其客服邮箱,但截至目前无实质反馈。
  截至5月17日,有效投诉共37件,无一获反馈解决。如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议,向相关部门投诉举报,详见本专题右方公告栏。

举报
马上金融多次扣款

2017-12-07 16:53:47 来自 李先生

我在马上金融贷款12月6号自动扣3945.47但到12月7号又自动扣款一笔394......
投诉要求:退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 马上金融

5
职享花重复扣款,要求退还多扣部分

2017-12-07 16:19:32 来自 黎先生

12月6日为还款日,马上金融职享花系统一直未自动扣款当期账单1956.04元,因......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 马上金融

5
昨天按时还款,今天显示逾期且要求下月全部还完

2017-12-07 16:13:37 来自 陈先生

按时还款为什么软件还是这样,公众号也要求上软件??...
投诉要求:公平给出解释,改善服务,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 马上金融

5
利息过高欺骗消费者贷款给大学生

2017-12-07 15:41:45 来自 徐女士

国家已经不允许大学生贷款马上消费金融不仅借给大学生连利息都已经高达1.2%希望国......
投诉要求:赔偿,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 马上消费金融

3
无故封停马上金融账号

2017-12-07 14:30:41 来自 小先生

无故封停我的马上金融账号导致无法正常循环使用贷款.合同期内为什么要封停我的账号。......
投诉要求:解释,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 马上金融安逸花

5
被马上金融旗下安逸花重复扣款,没有给出解释

2017-12-07 12:27:01 来自 陈先生

本人于2017年12月06日下午6点30分左右主动还款400.26元,之后安逸花......
投诉要求:退货退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 马上金融安逸花

5
按时还款,却说我逾期

2017-12-07 12:23:12 来自 李先生

按时还款说我逾期,不按照合同履行,说给我回复电话也没有回复,打客服电话无人接听,......
投诉要求:赔偿个人损失,公平给出解释,账号解冻恢复使用,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 马上金融安逸花

5
安逸花

2017-12-07 12:20:10 来自 陈女士

我的安逸花从未逾期过为什么显示我逾期这样对我的征信有很大的影响真的特别气愤明显的......
投诉要求:账号解冻恢复使用,解释道歉,停止损害消费者利益,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(5) 标签: 马上金融股份有限公司

5
马上金融重复扣费1003.73元,账单无故多出2032.84元,打客服无人接听

2017-12-07 11:56:52 来自 郭先生

本人此前于支付宝马上金融生活号上申请贷款6200元,其中有3700元按日息计算,......
投诉要求:退货退款,全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(6) 标签: 马上消费金融 职享花

5
无故需要加还款

2017-12-07 11:42:54 来自 谢先生

职享花已经结清,无故加收费用,手机分期免息,无故加收手续费,提前结清,后期居然还......
投诉要求:请求返回款项

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 马上金融

5
我要投诉 查找我的投诉
公告栏
【聚投诉维权建议】

如投诉未得到合理解决,可通过以下渠道进行维权

一、微博传播与互动

发送长微博。电脑用户点击投诉帖下面“发送长微博”;手机用户点击投诉帖右上角的三个灰色点号,然后点击页面下方出现的“分享长微博”。将投诉帖转发到新浪微博  (需事先已注册新浪微博账号),同时@相关部门、相关媒体和大V。

二、向相关部门投诉

1、向涉骗手机店所在地警方报案,并在投诉帖下方提供报警回执
电话:区号-110

2、可向中国互联网金融协会投诉马上消费金融
网址:
https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html

【被投诉企业信息】
企业名称:马上消费金融股份有限公司

法定代表人:赵国庆

登记机关:重庆两江新区市场和质量监督管理局

住所:重庆市渝北区黄山大道中段52号渝兴广场B2栋4至8楼

3、可向重庆银监局投诉

对外公开电话:023-63710511 、023-63710335(传真)

重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心):023-63661919

4、向工商部门投诉,渠道有下列5个:

•全国12315互联网平台:http://12315.cn
•微信公众号:全国12315互联网平台
•微信小程序:12315
•手机APP:全国12315互联网平台
•被投诉方所在地工商局投诉热线:023-12315

5、遇非法骚扰,可向以下部门投诉
●向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报投诉。

(1)举报短信网址:
https://www.12321.cn/sms
(2)举报骚扰电话网址:
https://www.12321.cn/harass
(3)举报短信/电话轰炸网址:
https://www.12321.cn/bomber
(4)举报电话:010-12321。

(5)微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面,点击"网络不良信息举报"。

(6)官方微信:关注微信公众账号"12321举报中心",点击"我要举报"或直接发送文字、语音、截图举报。

(7)微博:关注"12321举报中心",发送私信或@12321举报中心进行举报。

(8)可发短信到"12321"这个5位短号码举报垃圾短信。在您要举报的短信内容前面手工输入被举报的号码(即垃圾短信发送人号码,这一点很重要),再加星号(*号)隔开后面的短信内容,发送到"12321"这个5位短号码;关注12321举报中心微信公众账号截屏并提供接收方手机号.
(9)电子邮箱:abuse@12321.cn

●遇非法骚扰,请及时向当地公安局举报或重庆市公安局举报
电话:区号+110   重庆市公安局:023-110

公安局网址:
http://222.180.208.131:8000/webpolice/XuZhi.aspx

6、如上述部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室

http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉其“行政不作为”。

7、如工商部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,还可以向 国家工商总局投诉工商部门“行政不作为”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

•致电工商总局信访部门010-88652326。

8、如尝试上述渠道维权后仍不满意,可向人民法院起诉。
 
被投诉方回复

@马上消费金融官微 回复:客官,我司已了解上述详情,会尽快回复处理,谢谢

 
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