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投诉马上消费金融联合手机店骗贷,骚扰催收

  2016年9月起,聚投诉平台陆续接到关于马上消费金融的投诉,2017年5月份开始,投诉量激增。投诉问题集中为,投诉人在当地的手机店购买手机,其中多件投诉涉及河南项城领航手机店,老板称只要300元就能买走一部苹果或安卓手机,但是需要提供个人的身份证及银行卡号信息。随后,在不知情的情况下,被办理了数千元至数万元不等的分期贷款,未签订过任何协议。还款时间到了,遭催收人员骚扰、威胁。
  此类投诉涉及的分期公司还包括佰仟金融、有用分期、捷信金融等,聚投诉致电投诉人周先生,了解到其他分期公司均已停止催收并协助调查,只有马上消费金融还不停在催收,不予处理。
  接到投诉后,聚投诉已陆续通过新浪微博私信转达至@马上消费金融官微,5月16日,再次汇总转达至其客服邮箱,但截至目前无实质反馈。
  截至5月17日,有效投诉共37件,无一获反馈解决。如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议,向相关部门投诉举报,详见本专题右方公告栏。

要求马上金融删除个人的全部信息注销账号

2017-08-18 17:42:42 来自 蔡女士

被骗注册开通了马上金融,而且上传了个人的隐私信息,担心泄密遭到不法份子的利用,咨......
投诉要求:账号注销,改善服务,

顶 (0)   |     |   评论(0) 标签: 马上金融

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重复扣款,多扣款

2017-08-18 15:01:37 来自 徐先生

我于2017年8月18日9点25分通过支付宝还款331.75元,于当天11点02......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 马上消费金融

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有人利用我的身份信息贷款

2017-08-17 16:00:23 来自 吴紫阳

本人因大意把个人信息泄露给心怀不轨之人,被冒名顶替贷款8000元...
投诉要求:清除我的信息,我可以提供盗用我信息的人的资料,你们可以换成他的

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 马上金融

3
催收人员骚扰辱骂

2017-08-17 12:35:30 来自 张先生

马上金融客服天天给我打电话骚扰辱骂,欠款人(董瑞环)177******28我根本......
投诉要求:道歉,

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 马上消费金融股份有限公司

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买手机分期还款一个月前就打款还款了一个月了打电话咨询还说我没有还款还让我不停的还款

2017-08-17 10:43:37 来自 马翔

买手机分期还款一个月前就打款还款了 一个月了 打电话咨询 还说我没有还款 还让我......
投诉要求:现在我已经提前还了所有期数的金额重复多还款的两个月的金额给我原路退回还款明细给我...

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 马上消费金融

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乱说个人信息导致差点影响个人诚信度

2017-08-16 13:46:13 来自 胡女士

由于昨天转卡卡里可能被扣手续费不够导致第二天没有扣款成功我就又转了款打电话咨询他......
投诉要求:解释道歉,快速处理,公平给出解释,

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 投诉马上金融客服 服务差 乱说真实资料

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手机分期还款 还过钱了 一直 还打电话骚扰 想提前还款 也不给处理 故意让逾期 恐吓消费者

2017-08-16 13:32:03 来自 马先生

手机分期还款还过钱了一直还打电话骚扰想提前还款也不给处理故意让逾期恐吓消费者当时......
投诉要求:停止恐吓停止催款公平还款

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 马上金融

3
手机号码换了,登录密码忘记了,一直联系不上客服。

2017-08-15 11:41:23 来自 王先生

前几天查征信发现有一条严重逾期记录,可是我记得从来没有在马上消费金融贷款过。可能......
投诉要求:解释,

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 马上消费金融

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马上消费金融还款多次扣款

2017-08-15 10:22:46 来自 郭先生

本人提前还款重复扣款4次,联系马上金融客服,客服说给退款,退款钱让我自己操作,去......
投诉要求:退款,快速处理,

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 马上消费金融

5
更换手机号,无法还款导致逾期

2017-08-14 21:08:35 来自 王先生

我今年3月份,从马上金融贷了3000元,5月份回老家途中手机银行卡丢失,手机卡被......
投诉要求:解释,

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 马上消费金融

3
我要投诉 查找我的投诉
公告栏
【聚投诉维权建议】

如投诉未得到合理解决,可通过以下渠道进行维权

一、微博传播与互动

发送长微博。电脑用户点击投诉帖下面“发送长微博”;手机用户点击投诉帖右上角的三个灰色点号,然后点击页面下方出现的“分享长微博”。将投诉帖转发到新浪微博  (需事先已注册新浪微博账号),同时@相关部门、相关媒体和大V。

二、向相关部门投诉

1、向涉骗手机店所在地警方报案,并在投诉帖下方提供报警回执
电话:区号-110

2、可向中国互联网金融协会投诉马上消费金融
网址:
https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html

【被投诉企业信息】
企业名称:马上消费金融股份有限公司

法定代表人:赵国庆

登记机关:重庆两江新区市场和质量监督管理局

住所:重庆市渝北区黄山大道中段52号渝兴广场B2栋4至8楼

3、可向重庆银监局投诉

对外公开电话:023-63710511 、023-63710335(传真)

重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心):023-63661919

4、向工商部门投诉,渠道有下列5个:

•全国12315互联网平台:http://12315.cn
•微信公众号:全国12315互联网平台
•微信小程序:12315
•手机APP:全国12315互联网平台
•被投诉方所在地工商局投诉热线:023-12315

5、遇非法骚扰,可向以下部门投诉
●向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报投诉。

(1)举报短信网址:
https://www.12321.cn/sms
(2)举报骚扰电话网址:
https://www.12321.cn/harass
(3)举报短信/电话轰炸网址:
https://www.12321.cn/bomber
(4)举报电话:010-12321。

(5)微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面,点击"网络不良信息举报"。

(6)官方微信:关注微信公众账号"12321举报中心",点击"我要举报"或直接发送文字、语音、截图举报。

(7)微博:关注"12321举报中心",发送私信或@12321举报中心进行举报。

(8)可发短信到"12321"这个5位短号码举报垃圾短信。在您要举报的短信内容前面手工输入被举报的号码(即垃圾短信发送人号码,这一点很重要),再加星号(*号)隔开后面的短信内容,发送到"12321"这个5位短号码;关注12321举报中心微信公众账号截屏并提供接收方手机号.
(9)电子邮箱:abuse@12321.cn

●遇非法骚扰,请及时向当地公安局举报或重庆市公安局举报
电话:区号+110   重庆市公安局:023-110

公安局网址:
http://222.180.208.131:8000/webpolice/XuZhi.aspx

6、如上述部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室

http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉其“行政不作为”。

7、如工商部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,还可以向 国家工商总局投诉工商部门“行政不作为”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

•致电工商总局信访部门010-88652326。

8、如尝试上述渠道维权后仍不满意,可向人民法院起诉。
 
被投诉方回复

@马上消费金融官微 回复:客官,我司已了解上述详情,会尽快回复处理,谢谢

 
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