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马上消费金融遭多人放款慢,投诉解决率87.5%

  近期,关于马上消费金融的投诉主要集中于放款慢的问题。从6月29日下午六点至6月30日上午9点短短15小时内,聚投诉平台关于马上消费金融的投诉量就达到了118件。
  根据多名投诉人反映,他们在马上消费金融申请贷款审核通过后,款项却迟迟不到账,App一直显示正在放款状态,还有些投诉人反映App显示已放款,款项并未实际到账,却已开始计算借款时间和利息,投诉人还普遍反映拨打客服电话却无人接听。
  由于投诉马上金融消费的问题比较集中,聚投诉已于6月29日将投诉通过新浪微博私信及邮箱集中转达给马上消费金融,截至6月30日中午,仍没有获得回应。
  截至2017年8月28日,聚投诉平台累计共接到关于马上消费金融的投诉1491件,其中1305件获反馈解决,投诉解决率87.5%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右侧公告栏。

马上金融

2017-09-17 10:19:03 来自 徐女士

我已经还款了,银行也扣款成功了?为什么还给我发信息说卡里余额不足?还显示待还款?......
投诉要求:快速处理,

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5
马上金融

2017-09-16 14:10:29 来自 高先生

重复扣款,电话打过n次没有接通过...
投诉要求:整改系统,退款

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3
马上消费金融电话骚扰

2017-09-16 12:12:25 来自 韦先生

天天打电话骚扰我!我欠你几百万没还?朋友借的已经说了无数次出去外地很久没回来了!......
投诉要求:改善服务,停止骚扰,快速处理,

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4
业务员用欺骗的手法骗取消费者使用马上金融贷款

2017-09-16 11:28:19 来自 李先生

本人2016年在河源市购买豪爵摩托车时想了解马上消费金融申请贷款购买,当时业务人......
投诉要求:按照合理的计算利息

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3
想一次结清,需要联系客服,客服电话永远没人接

2017-09-16 11:25:29 来自 杨先生

在马上金融贷款6000,想一次还清,但是需要联系客服,马上金融的客服永远没有人接......
投诉要求:快速处理,改善服务,公平给出解释,

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3
客服电话打不通

2017-09-16 11:07:52 来自 吴先生

我想提前商品还款,打了10几个电话根本打不通...
投诉要求:改善服务,停止损害消费者利益,快速处理,

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3
退款

2017-09-16 10:06:20 来自 范先富

申请5000额度当时用不到退回到公司,以跟工作人员交接,从支付宝转不过去,到银行......
投诉要求:负责所有退款利息责任

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6
马上贷,取消我出的违规利息

2017-09-16 10:02:24 来自 杨先生

昨晚在马上贷贷款一万元分十二期,当时合同上没出现利息说明,贷款成功后我一看利息高......
投诉要求:更换,公平给出解释,快速处理,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 马上金融

5
12期分期还款已经还完。然后多扣我一笔款项(943.16)

2017-09-15 13:44:28 来自 张先生

12期分期还款已经还完。然后多扣我一笔款项(943.16),结清证明迟迟不发到我......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 马上消费金融

3
想要申请提前还款 联系贵公司电话一直打不通

2017-09-15 11:12:37 来自 张女士

想要申请提前还款联系贵公司电话一直打不通...
投诉要求:改善服务,解释道歉,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 马上消费金融

5
我要投诉 查找我的投诉
公告栏
【聚投诉维权建议】
如投诉未得到合理解决,可通过以下渠道进行维权

一、微博传播与互动

发送长微博。电脑用户点击投诉帖下面“发送长微博”;手机用户点击投诉帖右上角的三个灰色点号,然后点击页面下方出现的“分享长微博”。将投诉帖转发到新浪微博  (需事先已注册新浪微博账号),同时@相关部门、相关媒体和大V。

二、向相关部门投诉

1、可向中国互联网金融协会投诉马上消费金融
网址:https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html
微信公众号:“中国互联网金融协会”联系我们-我要举报

【被投诉企业信息】
企业名称:马上消费金融股份有限公司
法定代表人:赵国庆
登记机关:重庆两江新区市场和质量监督管理局
住所:重庆市渝北区黄山大道中段52号渝兴广场B2栋4至8楼

2、可向重庆银监局投诉
对外公开电话:023-63710511 、023-63710335(传真)
重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心):023-63661919

3、向工商部门投诉,渠道有下列5个:
·全国12315互联网平台:http://12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·被投诉方所在地工商局投诉热线:023-12315

4、遇非法骚扰,可向以下部门投诉
●向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报投诉。
(1)举报短信网址:https://www.12321.cn/sms
(2)举报骚扰电话网址:https://www.12321.cn/harass
(3)举报短信/电话轰炸网址:https://www.12321.cn/bomber
(4)举报电话:010-12321。
(5)微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面,点击"网络不良信息举报"。
(6)官方微信:关注微信公众账号"12321举报中心",点击"我要举报"或直接发送文字、语音、截图举报。
(7)微博:关注"12321举报中心",发送私信或@12321举报中心进行举报。
(8)可发短信到"12321"这个5位短号码举报垃圾短信。在您要举报的短信内容前面手工输入被举报的号码(即垃圾短信发送人号码,这一点很重要),再加星号(*号)隔开后面的短信内容,发送到"12321"这个5位短号码;关注12321举报中心微信公众账号截屏并提供接收方手机号.
(9)电子邮箱:abuse@12321.cn

●遇非法骚扰,请及时向当地公安局举报或重庆市公安局举报
电话:区号+110   深圳市公安局:023-110
公安局网址:http://222.180.208.131:8000/webpolice/XuZhi.aspx

5、如上述部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室
http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html
投诉其“行政不作为”。

6、如工商部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,还可以向国家工商总局投诉工商部门“行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326

7、如尝试上述渠道维权后仍不满意,可向人民法院起诉。
 
被投诉方回复

被投诉方暂无回复。

 
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