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马上消费金融遭多人放款慢,投诉解决率87.5%

  近期,关于马上消费金融的投诉主要集中于放款慢的问题。从6月29日下午六点至6月30日上午9点短短15小时内,聚投诉平台关于马上消费金融的投诉量就达到了118件。
  根据多名投诉人反映,他们在马上消费金融申请贷款审核通过后,款项却迟迟不到账,App一直显示正在放款状态,还有些投诉人反映App显示已放款,款项并未实际到账,却已开始计算借款时间和利息,投诉人还普遍反映拨打客服电话却无人接听。
  由于投诉马上金融消费的问题比较集中,聚投诉已于6月29日将投诉通过新浪微博私信及邮箱集中转达给马上消费金融,截至6月30日中午,仍没有获得回应。
  截至2017年8月28日,聚投诉平台累计共接到关于马上消费金融的投诉1491件,其中1305件获反馈解决,投诉解决率87.5%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右侧公告栏。

存入的钱提不出来

2017-09-15 08:10:13 来自 刘先生

我在9月11号于马上金融支付宝窗口里借了900元应急,但一直没有到账,但是当日我......
投诉要求:快速处理,退款,

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5
每天用不同号码打电话给我,叫我联系吴俊鸿和吴惠如还款

2017-09-14 19:23:25 来自 何先生

马上消费金融每天用不同号码打电话给我,叫我联系吴俊鸿和吴惠如还款,我已经明确跟他......
投诉要求:停止骚拢并向我道歉

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 马上消费金融

4
借款回复慢,放款时间长,无处理

2017-09-14 18:52:32 来自 徐女士

借款显示你体现正在处理中,耐心等待。希望赶紧处理放款...
投诉要求:加强对平台的管理,快速解决,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 马上消费金融公司

5
骚扰,有多次向客服反应没帮我解决

2017-09-14 18:16:07 来自 文先生

不知道谁欠马上消费金融的钱没还,一直叫我帮他们催收,我都不认识那个人,有向他们客......
投诉要求:依法追究责任,停止骚扰,公平给出解释,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 马上消费金融

3
马上消费金融天天骚扰我,打了客服电话说不认识当事人,还是天天打。

2017-09-14 17:19:11 来自 文先生

骚扰...
投诉要求:解释,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 马上消费金融

3
马上金融放款迟迟不处理

2017-09-14 16:28:53 来自 张先生

中午在平台贷款,下午了还在处理中,网上查了客服电话,态度差的要死,什么意思啊...
投诉要求:解释道歉,解释,快速处理,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 马上金融

5
马上金融重复扣款

2017-09-14 12:32:26 来自 陈先生

马上金融最后一期还款我已经手动还款了,可是昨天还是自动扣款了一次,打客服电话也没......
投诉要求:退货退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 马上金融

5
马上消费金融

2017-09-14 11:21:19 来自 刘先生

我是欠款人的紧急联系人,马上消费客服给我打电话骂我是什么意思?希望给我个解释。...
投诉要求:解释,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 马上消费金融

5
分期商品8天未到查询快递单号无物流信息客服电话连续打了3天无人接听

2017-09-14 10:52:39 来自 滕女士

9月6号下的单,至今未到,还有7天自动收货,app无退款按钮,快递单号查不到任何......
投诉要求:退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 马上消费金融 安逸花app

4
多扣款,电话打不通

2017-09-14 10:12:46 来自 陈先生

选择手动提前还款,本来还剩七期,结果最后还完扣了我九期的钱,联系客服电话永远没人......
投诉要求:退还多扣款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 马上金融

5
我要投诉 查找我的投诉
公告栏
【聚投诉维权建议】
如投诉未得到合理解决,可通过以下渠道进行维权

一、微博传播与互动

发送长微博。电脑用户点击投诉帖下面“发送长微博”;手机用户点击投诉帖右上角的三个灰色点号,然后点击页面下方出现的“分享长微博”。将投诉帖转发到新浪微博  (需事先已注册新浪微博账号),同时@相关部门、相关媒体和大V。

二、向相关部门投诉

1、可向中国互联网金融协会投诉马上消费金融
网址:https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html
微信公众号:“中国互联网金融协会”联系我们-我要举报

【被投诉企业信息】
企业名称:马上消费金融股份有限公司
法定代表人:赵国庆
登记机关:重庆两江新区市场和质量监督管理局
住所:重庆市渝北区黄山大道中段52号渝兴广场B2栋4至8楼

2、可向重庆银监局投诉
对外公开电话:023-63710511 、023-63710335(传真)
重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心):023-63661919

3、向工商部门投诉,渠道有下列5个:
·全国12315互联网平台:http://12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·被投诉方所在地工商局投诉热线:023-12315

4、遇非法骚扰,可向以下部门投诉
●向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报投诉。
(1)举报短信网址:https://www.12321.cn/sms
(2)举报骚扰电话网址:https://www.12321.cn/harass
(3)举报短信/电话轰炸网址:https://www.12321.cn/bomber
(4)举报电话:010-12321。
(5)微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面,点击"网络不良信息举报"。
(6)官方微信:关注微信公众账号"12321举报中心",点击"我要举报"或直接发送文字、语音、截图举报。
(7)微博:关注"12321举报中心",发送私信或@12321举报中心进行举报。
(8)可发短信到"12321"这个5位短号码举报垃圾短信。在您要举报的短信内容前面手工输入被举报的号码(即垃圾短信发送人号码,这一点很重要),再加星号(*号)隔开后面的短信内容,发送到"12321"这个5位短号码;关注12321举报中心微信公众账号截屏并提供接收方手机号.
(9)电子邮箱:abuse@12321.cn

●遇非法骚扰,请及时向当地公安局举报或重庆市公安局举报
电话:区号+110   深圳市公安局:023-110
公安局网址:http://222.180.208.131:8000/webpolice/XuZhi.aspx

5、如上述部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室
http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html
投诉其“行政不作为”。

6、如工商部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,还可以向国家工商总局投诉工商部门“行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326

7、如尝试上述渠道维权后仍不满意,可向人民法院起诉。
 
被投诉方回复

被投诉方暂无回复。

 
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