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马上消费金融遭多人放款慢,投诉解决率87.5%

  近期,关于马上消费金融的投诉主要集中于放款慢的问题。从6月29日下午六点至6月30日上午9点短短15小时内,聚投诉平台关于马上消费金融的投诉量就达到了118件。
  根据多名投诉人反映,他们在马上消费金融申请贷款审核通过后,款项却迟迟不到账,App一直显示正在放款状态,还有些投诉人反映App显示已放款,款项并未实际到账,却已开始计算借款时间和利息,投诉人还普遍反映拨打客服电话却无人接听。
  由于投诉马上金融消费的问题比较集中,聚投诉已于6月29日将投诉通过新浪微博私信及邮箱集中转达给马上消费金融,截至6月30日中午,仍没有获得回应。
  截至2017年8月28日,聚投诉平台累计共接到关于马上消费金融的投诉1491件,其中1305件获反馈解决,投诉解决率87.5%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右侧公告栏。

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主动还款系统又重复扣款

2017-10-10 15:18:57 来自 沈女士

下午1点多我已经主动还款没过多久2点多的时候又重复给我扣款了。打客服电话客服说等......
投诉要求:加强对平台的管理,退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 马上消费金融

5
每天电话骚扰

2017-10-10 13:43:49 来自 黄女士

10月8日收到马上金融的每天几次的电话骚扰,本人多次告知不认识他所要找的人以后,......
投诉要求:快速处理,停止骚扰。

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 马上金融

3
手机卡手机丢失因为是上海卡人在新疆所以补卡晚了3个月造成逾期91天罚金810超过年息%24接收到第一条短信主动协商不给回复

2017-10-10 12:16:25 来自 陶先生

手机号丢失使用记录接受到的第一条短信立刻和客服联系协商记录...
投诉要求:取消滞纳金给个说法

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 马上消费金融安逸花

6
在10月9号马上金融扣费无记录无原因就在我银行账户扣费

2017-10-09 21:38:20 来自 房先生

本人在马上金融借款过1978,2017.10.9为还款日,接到通知,然后进入马上......
投诉要求:解释,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 马上金融

5
提前还款却未结清

2017-10-09 18:51:20 来自 韦先生

6月份我首付了700,商品贷了3500,还了3个月款,10月提前还款只需要308......
投诉要求:快速处理,停止损害消费者利益,公平给出解释,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 马上消费金融

5
马上金融到期还款无提醒,也无告知还款日期

2017-10-09 18:30:09 来自 钱先生

马上金融无还款提醒,短信电话一个也没有,在逾期一天后也就是10.9日还款却一直收......
投诉要求:赔偿,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 马上金融

5
逾期费用高

2017-10-09 14:41:16 来自 覃先生

因借款逾期收费太高...
投诉要求:改善服务,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 马上金融马上贷

6
每天被电话骚扰,严重影响生活

2017-10-09 13:56:48 来自 夏女士

忘记从多久开始每天都有,要么重庆的号码,要么武汉的号码打电话来,你好,这里是马上......
投诉要求:停止骚扰,依法追究责任,快速处理,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 马上金融

3
每天骚扰电话

2017-10-09 13:55:23 来自 黄女士

借款人将我设成紧急联系人,在本人不知情的情况下!不管我认不认识,借的时候你得核实......
投诉要求:停止骚扰,道歉,赔偿损失!

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 马上消费金融股份有限公司

3
马上金融安逸花严重欺骗顾客。不给提前还款

2017-10-09 13:04:31 来自 刘先生

安逸花手机更换不了,还款短信接收不到,客服人工服务永远是繁忙。这是在逼我逾期是吗......
投诉要求:退货退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 马上金融安逸花

5
我要投诉 查找我的投诉
公告栏
【聚投诉维权建议】
如投诉未得到合理解决,可通过以下渠道进行维权

一、微博传播与互动

发送长微博。电脑用户点击投诉帖下面“发送长微博”;手机用户点击投诉帖右上角的三个灰色点号,然后点击页面下方出现的“分享长微博”。将投诉帖转发到新浪微博  (需事先已注册新浪微博账号),同时@相关部门、相关媒体和大V。

二、向相关部门投诉

1、可向中国互联网金融协会投诉马上消费金融
网址:https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html
微信公众号:“中国互联网金融协会”联系我们-我要举报

【被投诉企业信息】
企业名称:马上消费金融股份有限公司
法定代表人:赵国庆
登记机关:重庆两江新区市场和质量监督管理局
住所:重庆市渝北区黄山大道中段52号渝兴广场B2栋4至8楼

2、可向重庆银监局投诉
对外公开电话:023-63710511 、023-63710335(传真)
重庆银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心):023-63661919

3、向工商部门投诉,渠道有下列5个:
·全国12315互联网平台:http://12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·被投诉方所在地工商局投诉热线:023-12315

4、遇非法骚扰,可向以下部门投诉
●向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心举报投诉。
(1)举报短信网址:https://www.12321.cn/sms
(2)举报骚扰电话网址:https://www.12321.cn/harass
(3)举报短信/电话轰炸网址:https://www.12321.cn/bomber
(4)举报电话:010-12321。
(5)微信、手机QQ、支付宝的城市服务页面,点击"网络不良信息举报"。
(6)官方微信:关注微信公众账号"12321举报中心",点击"我要举报"或直接发送文字、语音、截图举报。
(7)微博:关注"12321举报中心",发送私信或@12321举报中心进行举报。
(8)可发短信到"12321"这个5位短号码举报垃圾短信。在您要举报的短信内容前面手工输入被举报的号码(即垃圾短信发送人号码,这一点很重要),再加星号(*号)隔开后面的短信内容,发送到"12321"这个5位短号码;关注12321举报中心微信公众账号截屏并提供接收方手机号.
(9)电子邮箱:abuse@12321.cn

●遇非法骚扰,请及时向当地公安局举报或重庆市公安局举报
电话:区号+110   深圳市公安局:023-110
公安局网址:http://222.180.208.131:8000/webpolice/XuZhi.aspx

5、如上述部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室
http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html
投诉其“行政不作为”。

6、如工商部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,还可以向国家工商总局投诉工商部门“行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326

7、如尝试上述渠道维权后仍不满意,可向人民法院起诉。
 
被投诉方回复

被投诉方暂无回复。

 
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