南湖国旅:仅1例投诉获得解决

    南湖国旅,号称“广东乃至国内游组团量最大、连锁经营网点最多、全资子公司最多的旅游集团”。在旅游业面临信誉危机之时,一些游客不得不选择此类大品牌,但是,消费者投诉所称的遭遇,则与大旅行品牌形象截然不同。
    截至2016年7月26日,21CN聚投诉平台累计接到投诉7件,仅1件解决。相关投诉,有以所谓内部低价团私下招徕游客,有强迫消费自费项目,有隐瞒航班延误信息,要挟游客签署免责声明,有因南湖国旅未完整提交资料导致被拒签也不退团费。游客投诉之后最大的感慨是:媒体难得报道,连公务员游客群体的投诉也不了了之。聚投诉转达投诉时,也遭遇无视。@南湖国旅官方微博@南湖国旅高端旅游@南湖国旅服务反馈微博 等一众官微概不理会,电话转达也仅有非实质性应对。
    鉴此,2016年3月1日,聚投诉推出南湖国旅投诉专题,并公开各种升级投诉渠道,希望通过“聚”投诉的力量对其予以警醒。如投诉人未获合理解决,可参考本专题右侧“公告栏”建议,组合升级维权。

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酒店预定不退不改

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2017-11-17预定的香港迪士尼好莱坞酒店2晚的酒店12.12-12.142......
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南湖国旅虚假广告宣传拒签全退实则克扣团费

2017-09-07 22:55:57 来自 范先生

本人母亲和其朋友在南湖国旅网站非同凡享报名去加拿大旅游,其广告显著地方宣传着拒签......
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发票欺诈

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财务滥用权力,对客户的投诉置之不理

2016-04-19 12:48:11 来自 黄云德

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南湖国旅游是无道德,无良心,信誉的商家

2016-03-15 09:35:11 来自 楼女士

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南湖国旅,出国旅游被卖猪仔,滞留无法回国,布吉岛惨痛经历

2016-02-25 13:18:47 来自 郑先生

我们16年2月被南湖国旅卖猪仔的惨痛经历,远离南湖黑心旅行社。 过年过节去旅游加......
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南湖国旅黑心黑我团费

2016-02-16 18:45:51 来自 汤女士

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2016-01-28 13:26:40 来自 何女士

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南湖国旅骗人,用低价团吸引大家报名,现在却想推卸责任不承认

2013-08-02 08:55:44 来自 李先生

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