21CN首页 新建投诉
南湖国旅:仅1例投诉获得解决

    南湖国旅,号称“广东乃至国内游组团量最大、连锁经营网点最多、全资子公司最多的旅游集团”。在旅游业面临信誉危机之时,一些游客不得不选择此类大品牌,但是,消费者投诉所称的遭遇,则与大旅行品牌形象截然不同。
    截至2016年7月26日,21CN聚投诉平台累计接到投诉7件,仅1件解决。相关投诉,有以所谓内部低价团私下招徕游客,有强迫消费自费项目,有隐瞒航班延误信息,要挟游客签署免责声明,有因南湖国旅未完整提交资料导致被拒签也不退团费。游客投诉之后最大的感慨是:媒体难得报道,连公务员游客群体的投诉也不了了之。聚投诉转达投诉时,也遭遇无视。@南湖国旅官方微博@南湖国旅高端旅游@南湖国旅服务反馈微博 等一众官微概不理会,电话转达也仅有非实质性应对。
    鉴此,2016年3月1日,聚投诉推出南湖国旅投诉专题,并公开各种升级投诉渠道,希望通过“聚”投诉的力量对其予以警醒。如投诉人未获合理解决,可参考本专题右侧“公告栏”建议,组合升级维权。

由于南湖国旅导致签证没出结果,行程日无法出行,南湖国旅要求客人承担损失

2016-12-19 13:11:34 来自 席先生

本人于11月11日在淘宝飞猪上和朋友买了两份南湖国旅的欧洲跟团旅游项目(双11南......
投诉要求:退还所有费用

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 南湖国旅 广州市南湖国旅 飞猪

4
发票欺诈

2016-11-02 19:49:05 来自 方先生

我在阿里旅游即飞猪旅游平台通过南湖国旅旗舰店订香港一酒店两晚。该旅行社在开具发票......
投诉要求:三倍退赔

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 飞猪旅行 南湖国旅

3
财务滥用权力,对客户的投诉置之不理

2016-04-19 12:48:11 来自 黄云德

今年2.29号参加广州旅游节,我们同学二人(投诉以黄云德名字)分别用银行卡交款1......
投诉要求:交款后必须提供有效发票

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 南湖国旅

3
南湖国旅游是无道德,无良心,信誉的商家

2016-03-15 09:35:11 来自 楼女士

我们一家三大一小于12月20日在南湖国旅金碧门店报名参加2016年1月23日飞韩......
投诉要求:1、退回在韩国垫付的现金车费,2、购买的旅游意外险,航空险理赔跟进;3、取消济州...

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 南湖国旅

3
南湖国旅,出国旅游被卖猪仔,滞留无法回国,布吉岛惨痛经历

2016-02-25 13:18:47 来自 郑先生

我们16年2月被南湖国旅卖猪仔的惨痛经历,远离南湖黑心旅行社。 过年过节去旅游加......
投诉要求:南湖国旅承担全部责任,公开道歉,退还旅客所交的旅行费

顶 (0)   |     |   评论(6) 标签: 南湖国旅

3
南湖国旅黑心黑我团费

2016-02-16 18:45:51 来自 汤女士

南湖国旅故意不帮我将签证资料交齐,导致我被拒签,被拒签消息离出团时间只有七天,让......
投诉要求:退还我万元团费!

顶 (0)   |     |   评论(5) 标签: 南湖国旅

3
南湖国旅,无良商家!不负责任!

2016-01-28 13:26:40 来自 何女士

我跟我同伴16号报的团原本可以高高兴兴从广州飞哈尔滨看雪,谁知道南湖国旅的员工崔......
投诉要求:全额退还我们当时所报团的费用,赔偿我们的损失!

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 南湖国旅

5
南湖国旅骗人,用低价团吸引大家报名,现在却想推卸责任不承认

2013-08-02 08:55:44 来自 李先生

本人一家受邻居诱惑,说南湖国旅在搞内部低价旅游团,还不能到处说,只能告诉熟人,2......
投诉要求:要求南湖国旅退钱

顶 (0)   |     |   评论(15) 标签: 南湖国旅

3
广州南湖国旅大耍潜规则

2013-08-01 16:40:55 来自 梁先生

我们一行24人分别由5月下旬陆续在广州南湖国旅各门市部或其官方网站报名参加号称皇......
投诉要求:1、赔礼道歉。2、全额退回我们参团时所有团费和强迫消费费用、导游小费,并赔偿每人...

顶 (0)   |     |   评论(8) 标签: 南湖国旅

3
我要投诉 查找我的投诉
公告栏
【聚投诉维权组合拳】

1、在聚投诉平台发布投诉,参与本专题投诉。

2、利用新浪微博传播互动:转发@21CN聚投诉 有关南湖国旅的投诉报道http://t.cn/RGWEwud ;将各自投诉帖生成长微博,转发到新浪微博。同时@南湖国旅官方微博@南湖国旅服务反馈微博@广州旅游@活力广东@中国旅游,以及相关政府部门、媒体。

3、向旅游主管部门投诉:

·向广东省旅游质量监督管理所官网提交投诉
http://tousu.100chengxin.com/pubComplaints/Attention.aspx?city=002005
·直接到国家旅游局旅游网络投诉举报平台向国家旅游局质量监督管理所投诉
http://tousu.100chengxin.com/pubComplaints/Attention.aspx?city=002


4、向广州政府热线(020)12345电话投诉:

【被投诉方信息】
公司名称:广东南湖国际旅行社有限责任公司
公司地址:广州市越秀区广卫路18号1至8层
法定代表人:赵祁
登记机关:广东省工商行政管理局


5、如上述旅游部门、政府热线未依法在7个工作日内给与处理答复,或其处理明显不合理,可升级投诉:
到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 投诉相关部门不作为。


 
被投诉方回复

暂无回复

 
相关专题
分享到: