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一老板两家天猫店遭集体投诉:免单返现不兑现

  2015年5月26日以来,21CN聚投诉陆续收到关于天猫店铺“ngr纳高尔旗舰店”的投诉。网友表示,他们参加了ngr纳高尔旗舰店的“免单”活动:在规定时间内通过手机下单的前1500名消费者,可以获得“免单”资格。收到货物并进行好评后,可以返还货款。然而,投诉人按要求完成操作后,商家的返现承诺却一拖再拖。
  无独有偶,另一家天猫店铺“爱熹尔旗舰店”也遭遇类似的投诉。聚投诉通过工商系统查询发现,两家企业均位于浙江省,且法定代表人为同一人。天猫平台上,两家店铺均仍在营业,但未回应旺旺消息。
  聚投诉已将相关投诉转达至天猫客服,对方表示在跟进处理中。
  6月11日起,陆续有投诉人反馈收到“ngr纳高尔旗舰店”的返款。截至6月15日,已有5宗投诉获得解决。
  6月15日,“爱熹尔旗舰店”客服旺旺回应聚投诉,承诺当日开始返现,请投诉人耐心等待。

骗子爱熹尔旗舰店-0元购骗钱不还

2015-08-12 21:31:11 来自 张女士

天猫店铺:爱熹尔旗舰店订单编号:10*************2应还金额:145......
投诉要求:被骗145元麻烦还钱

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天猫ngr纳高尔旗舰店违背承诺 欺骗消费者 不兑现免单承诺 天猫介入两个多月不处理

2015-07-25 11:41:34 来自 江女士

5月8日下单购买{前1500手机订单免单}纳高尔2015新款夏装韩版甜美显瘦雪纺......
投诉要求:返还我的125元购物款

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天猫店铺返现欺骗消费者

2015-07-13 11:57:22 来自 岳女士

于5月8日在天猫商城高纳尔旗舰店购买了一件免单的衣服,卖家承诺收获五分好评一周返......
投诉要求:天猫商品好评全返,一直没返

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天猫纳高尔旗舰店聚划算前1500名免单不兑现

2015-07-08 12:14:44 来自 孙女士

订单编号1*************9,天猫纳高尔旗舰店6.8日1十点聚划算前1......
投诉要求:卖家履行承诺,全额返还

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爱熹尔旗舰店 骗子。两个月没返款。一拖再拖。

2015-07-07 15:50:40 来自 凌女士

2015-05-13订单号:9*************8爱熹尔旗舰店这家店铺商......
投诉要求:商家承诺返款的。给我返款。

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投诉天猫ngr纳高尔旗舰店好评返现

2015-07-06 13:05:22 来自 黄女士

2015-06-08商家在淘宝聚划算搞活动承诺前1500名拍下免单活动,声称收货......
投诉要求:商家按承诺返现

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商家做虚假免单活动,欺骗消费者。

2015-07-03 09:34:48 来自 王先生

该商家在2015年6月3日中午10点,在淘宝聚划算平台做600名购买付款免单活动......
投诉要求:要求商家按活动约定返还消费者支付的钱款。

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天猫ngr纳高尔旗舰店虚假免单活动,天猫客服介入1个月不处理

2015-07-02 11:03:53 来自 程女士

本人于今年5月8日下单购买{前1500手机订单免单}纳高尔2015新款夏装韩版甜......
投诉要求:退回我支付125元购物款

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天猫ngr纳高尔旗舰店违背承诺 欺骗消费者 不兑现免单承诺

2015-06-28 00:37:10 来自 肖先生

卖家进行前1500名手机订单免单活动,却迟迟不兑现承诺,要求卖家按照承诺完成免单......
投诉要求:要求卖家按照承诺完成免单承诺

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天猫旗舰店ngr纳高尔旗舰店违背承诺,天猫小二包庇商家

2015-06-27 11:11:02 来自 屈女士

ngr纳高尔旗舰店5月8日做免单活动,手机订单前1500名客户实行免单优惠,5月......
投诉要求:商家退还商品金额125元,严肃处理欺骗消费者的商家和不作为的天猫小二

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【聚投诉维权组合拳

如按天猫的投诉流程发起维权后,问题仍未得到解决,可采取以下方式进一步维权:
1、向工商部门投诉:
●投诉天猫ngr纳高尔旗舰店:
可登录嘉兴市工商行政管理局网站选择消费者申诉:http://www.jiaxingaic.gov.cn/interact_consume.jsp;
可拨打海宁市市场监督管理局投诉电话:(0573)12315。
【企业工商注册信息】
名称:海宁宏翎服装有限公司
地址:海宁市海昌街道火炬社区火炬东区269号
法定代表人:彭赛捷
登记机关:海宁市工商行政管理局

●投诉天猫爱熹尔旗舰店:
可登陆杭州市工商行政管理局网上信访系统http://www.hzqygg.com/xinfang/index.jsp;
或致电(0571)12315、杭州市消费者权益保护委员会(0571)86974315投诉、举报。
【企业工商注册信息】
名称:杭州红枫健身有限公司
地址:杭州市江干区同方国际大厦1006室
法定代表人:彭赛捷
登记机关:杭州市江干区工商行政管理局

●投诉天猫
如天猫明知或应知平台上店铺有损害消费者权益行为,未采取必要措施的,可向天猫所在地余杭工商进行投诉举报:
网上投诉:http://www.hzqygg.com/xinfang/index.jsp 点击左列第2项“网上投诉”,受理单位选余杭区市场监督管理局(优先选择此渠道,以便保留证据);或致电余杭消费者举报中心0571-86222315。
天猫企业信息:
【企业名称】浙江天猫网络有限公司
【住所】杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层

●如卖家所在地工商局、余杭工商局在7个工作日内没有进行调查、处理或回复反馈,可向国家工商总局投诉卖家所在地工商局、余杭工商局“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

2、如工商局未依法在7个工作日内予以处理并回复,可直接到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 投诉相关部门不作为;

3、请在新浪微博私信@21CN聚投诉,提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接,以便我们公开在微博上发布此投诉,并与投诉人一起@给天猫及相关政府部门及媒体。

4、如上述渠道均未成功,可委托律师向法院起诉。

 
被投诉方回复

@淘宝客服淘小宝 反馈:您的反馈淘宝已核实,客服小二已在跟进处理中。为了确保用户信息安全,小宝建议用户不要随意透露敏感信息,后续反馈可直接拨打淘宝官方客服电话:0571-88158198或直接在线投诉http://t.cn/RAAIQQT 

 
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