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百度糯米投诉解决率66%

  2015年2月至今,聚投诉平台上陆续接到了多则网友对百度糯米的投诉。最突出的投诉问题为百度糯米更改团购券有效期,致团购券提前过期。部分投诉已获解决,恢复原有有效期。
  此外,投诉问题还包括:团购券无法退款、账号遭冻结、团购后发现店家早已不存在等。对于团购券无法退款的问题,@百度糯米客服小糯 回应:未消费,随便退是针对于2014年12月之后推出的商品,此前的商品无法退款。
  接到投诉后,聚投诉已陆续转达至@百度糯米@百度糯米客服小糯,并获@百度糯米客服小糯 的积极回应。
  截至2016年1月14日,聚投诉平台上关于百度糯米的投诉共43件,8件已获反馈解决。(同期数据:美团网投诉22件,解决4件)1月17日,百度糯米投诉解决率跃升至66%。
  如投诉未获合理解决,投诉人可参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

举报
恶意欺骗合作收取费用后无人管理消费不知取消

2017-10-23 18:03:34 来自 李女士

百度糯米骗钱概述:2017年8月9日经过百度糯米昆明区员工“黄睿”多次营销后确定......
投诉要求:终止合作退还欺诈会员及充值费用

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在糯米网买了门票未消费但无法退款

2017-10-22 23:42:33 来自 王先生

本人1017年10月14日在糯米网买了安徽黟县西递石林的门票两张,共80元,因为......
投诉要求:全额退款,

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超过15个工作日没有退还火车票费

2017-10-22 20:25:28 来自 景先生

国庆10.5在西安火车站退掉10.6号的火车票,在火车站窗口退掉的,到目前没有退......
投诉要求:全额退款,

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百度vip返利5个月不到账

2017-10-17 12:24:47 来自 毕先生

...
投诉要求:尽快返利到账

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它显示已退款,但是钱却一直没到账

2017-10-15 22:33:58 来自 徐先生

它显示已退款,钱就一直没到账。不懂百度糯米服务怎么这么差,必要的话可以走法律程序......
投诉要求:退货退款,

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4
个人信息泄露,被人注册,被人盗刷额度。

2017-10-11 00:24:18 来自 薛先生

在2015年下半年,由于本人个人信息泄露,导致被人注册了百度钱包,当时想到因为自......
投诉要求:追回钱,快速处理,加强对平台的管理,

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3
退款

2017-09-27 12:00:05 来自 郑先生

承诺的退款一直不给于解决,...
投诉要求:退款,

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通过百度vip消费返利长期不返利,找客服后以超过4个月为理由拒绝返利打款

2017-09-21 09:29:12 来自 张先生

图片为我的订单情况,注册使用时没有任何消息文件告知4个月不返利,商家存在欺诈行为...
投诉要求:将所有返利及时打款

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4
未收到订单返利

2017-09-20 09:32:31 来自 陈女士

下订单的时候写的很清楚说6月份能够拿到返利的钱然而现在还没有拿到...
投诉要求:退款,

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5
百度vip迟迟不到账返现百度vip产品已下线

2017-09-19 14:40:44 来自 吴女士

本人此前在百度vip产品获得返现但该产品平台已下线承诺的返现迟迟未到账通过百度客......
投诉要求:尽快解决问题,赔偿,

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【聚投诉维权组合拳】

1、 向百度糯米所在地北京工商部门投诉:
电话:010-12315
网址:http://www.hd315.gov.cn/zmhd/
【被投诉方工商注册信息】
名称:北京糯米网科技发展有限公司
住所:北京市海淀区中关村南大街甲10号银海大厦七层南719A室
法定代表人:金宇
登记机关:北京市工商局海淀分局

2.向商家所在地工商部门投诉
电话:(区号)-12315

3、升级投诉:
如上述相关工商局未依法在7个工作日内处理、回复,或认为其处理明显未依法行政,可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局,投诉相关工商局“行政不作为”或“未依法行政”。
工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

 
被投诉方回复

@百度糯米客服小糯 回复:亲 查询您的账户系统检测有风险 建议您致电4006888887人工客服
@百度糯米客服小糯 回复:我们未消费 随便退是针对于2014年12月之后推出的商品,部分用户在2011年的时候,未使用的商品告知糯米退款,糯米确实无法退款,因为我们与商家的合作已经终止,并且商品过期3-4 年。
@百度糯米客服小糯 回复:此商品在用户购买时并没有随便退承诺,随便退为2014年3.6号实施的,再此之前是无法退款,并且此商品属于电影的团购项目,是属于团购商品的。

 
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