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苏宁易付宝集体投诉,盗刷解决率21%

    截至2016年3月23日,聚投诉平台上接到的关于苏宁易付宝的投诉共39件,其中28件为盗刷投诉。
    最新数件盗刷投诉的投诉人称,未经授权,苏宁易购擅自开通易付宝账户功能,致其在苏宁易购平台上绑定的银行卡遭盗刷。
    聚投诉已陆续将投诉转达至@苏宁客服中心,对方回应核实跟进。
    如投诉未获合理解决,投诉人可参考聚投诉维权组合拳升级投诉,详见本专题右方公告栏。

未注册和使用过易付宝“任性付”,被苏宁催款,苏宁推卸审核责任

2017-05-23 19:10:56 来自 杨先生

2016年1月份接到苏宁通知还款20000元,因为是于2015年12月7日开通任......
投诉要求:停止催款和骚扰,不能影响征信

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任性付被无故冻结

2017-02-06 09:08:20 来自 洪先生

本人苏宁金融账户:1560678**69前日在苏宁购物时想使用任性付付款时,发现......
投诉要求:任性付解冻

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苏宁易购恶意冻结用户账户

2016-12-09 16:46:15 来自 魏先生

在苏宁易购注册账号使用,且是苏宁易购v4会员,易付宝账户还有理财金额,任性付还要......
投诉要求:杰出冻结赔偿损失

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充值后被封号

2016-12-08 18:14:03 来自 许先生

无故封号,态读度恶劣...
投诉要求:退货退款,解释,赔偿,

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苏宁易付宝无故冻结账号 投资的钱无法取出

2016-11-17 17:36:00 来自 李女士

易付宝账号:183******93注册的易付宝账号在苏宁金融购买了理财产品,购买......
投诉要求:彻底解冻易付宝账号,到期可以将投资资金取出

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 苏宁易付宝

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苏宁易购账号被盗刷,苏宁客服不作为的处理态度,让用户寒心

2016-11-07 12:08:09 来自 郭先生

马上迎来一年一度的网购“双十一”。2016年11月4日,当登陆我的苏宁易购账户时......
投诉要求:提高苏宁易购账号安全性,赔付被盗刷的金额

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苏宁易付宝未经本人同意注册账号,导致我银行卡被盗刷五万多元钱,半年之久仍无赔付结果

2016-08-25 18:42:05 来自 李先生

2016年2月22日早晨莫名奇妙收到一笔396元的转账汇款,随后查了下银行卡余额......
投诉要求:我要求苏宁全额赔付

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网银在线北京科技有限公司客户备付金和第三方一起骗百姓血汗钱

2016-08-22 20:52:31 来自 李女士

本人李芳山东济南章丘明水人!7月底在章丘大润发对面工商银行办了张银行卡62122......
投诉要求:火速退还我被盗现金!!!!

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工商银行卡被盗刷 被苏宁易购和 国美在线支出9990元因非本人操作要求理赔遭拒绝并不给拒绝证明书

2016-08-18 00:34:49 来自 王女士

工商银行卡在8月6日被盗,但其间并没有收到任何关于资金变动的短信,本人已开启短信......
投诉要求:要求工商银行与苏宁易购及国美在线赔偿非本人操作的全部款项。

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 工商银行 银联广东 苏宁易付宝 国美在线

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本人未开任性付,缺被盗开。

2016-08-12 14:36:10 来自 王先生

本人并没有开通什么任性付,却被一个广东号码的手机开通了任性付,并被盗刷和提现累计......
投诉要求:停催被盗款项,恢复本人征信

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【投诉发帖须知】

尽可能说明盗刷前后经过详情;提交银行卡号、开户行(必需);尽可能提供报警回执、银行流水账单,并向银行追查被盗资金的最终去向;如涉及第三方支付盗刷,请提供第三方支付交易号。

发帖后,投诉人可继续补充:
【提交方式】用原账号登录,在投诉帖下方的评论框提交,每次可同时上传3张图片,每张小于5M
【注意】不要直接在聚投诉回复下提交。(点击本框右下角灰色斜线,查看更多)。

如盗刷属实,除聚投诉协助跟进外,投诉人可同时按以下方式操作,促进问题解决。

【聚投诉维权组合拳】
1、微博传播互动
在本投诉帖正文下点击“发送长微博”,将投诉帖转发到新浪微博,同时@@易付宝@易付宝客服中心@苏宁客服中心,以及相关银行、政府部门、媒体及大V

2、向人民银行南京分行金融消费权益保护咨询投诉电话投诉
拨打:025-12363
【被投诉方企业工商注册信息】
名称:南京苏宁易付宝网络科技有限公司
住所:南京市玄武区玄武大道699-195
登记机关:南京市玄武区市场监督管理局

3、如涉及银行卡盗刷,可向银监部门投诉
●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)
信访受理电话:010-66277510
受理时间:周一至周五 9:00-11:3013:30-16:30
写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号,中国银行业监督管理委员会办公厅信访处。邮编:100140
●向开户行所在地省市银监局投诉
各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息:
http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml

4、如上述部门未按《消费者权益保护法》第46条规定“自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者”,可以向其正式申请信息公开。
●向中国银监会申请信息公开:查看http://www.cbrc.gov.cn/chinese/zwgk/ysqgk.jsp 按其要求填写申请表后,发送电子邮件给sqxx@cbrc.gov.cn 。 其中,“申请内容”核心内容写“申请银监会公开关于本人银行卡被盗刷后向银监会投诉后的处理情况”,“所需信息用途”写“个人金融消费需要”
●向开户行所在地银监局申请信息公开:进入银监会网站http://www.cbrc.gov.cn→点击其左栏“派出机构”开户行所在地银监局 →进入后,点击左栏“政府信息公开”→点击最上方“XX银监局政府信息公开指南(试行)”,按其要求操作。

【申请方式】(以向中国银监会申请信息公开为例)
有以下多种提交方式,投诉人可自行选择:
电子邮件:webbox@pbc.gov.cn
写信邮寄:北京市西城区成方街32号。邮政编码:100800
(联系电话:010-66194114,传真:010-66195370)
【内容格式】(以向中国银监会申请信息公开为例)
进入银监会官网http://www.cbrc.gov.cn/chinese/zwgk/ysqgk.jsp“附件信息”下载信息公开申请表
·“申请内容”可填写为:“申请中国银监会公开关于本人投诉XX银行及XX支付公司的投诉处理结果。”同时说明之前的投诉时间、渠道及相关信息。
·“所需信息用途”可填写为:“个人金融消费保护。”

5、向工商部门投诉
●向易付宝所在地南京市工商部门投诉:
投诉链接:http://gsj.nanjing.gov.cn/gzhd/12315xx/12315ts/
【被投诉方企业工商注册信息】
名称:南京苏宁易付宝网络科技有限公司
住所:南京市玄武区玄武大道699-195
登记机关:南京市玄武区市场监督管理局

●如上述工商局未依法在7个工作日处理并告知,可向国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326

6、如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站投诉相关部门
http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html

 
被投诉方回复

@苏宁客服中心 回复:亲亲,小苏建议您报警,要保留好回执单哦~~ 
@苏宁客服中心 回复:亲爱的小伙伴,您的反馈我司已收到,会尽快核实,有结果会第一时间联系您哦

 
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