易联支付承诺:借记卡盗刷,一律先行赔付

  2015年2月起,聚投诉网友关于银行卡被盗刷的投诉开始涉及易联支付,相关盗刷案件,涉及多家银行。2015年10月12日,涉及易联支付的投诉共98件,其中23件获投诉人反馈已解决,解决率为23%。
  在持续的沟通之后,11月2日,易联支付针对聚投诉平台上相关投诉,给出了详细的投诉处理流程,并承诺:对于借记卡盗刷投诉,不论是否用户主动泄露密码,一律“先行赔付”。根据聚投诉向多家第三方支付企业了解的情况,支付界目前能作出这一承诺的,仅易联支付一家。
  对于信用卡被盗刷后的处理,易联支付透露了一个对用户极为有利的信息:按中国银联的规定,持卡人可第一时间联系发卡行申请拒付,发卡行有权先行从第三方支付公司的备用金账户中索回资金。
  易联支付已针对聚投诉平台用户投诉,给出了详细的处理流程,详见右则“被投诉方回复”,投诉处理流程图详见报道:http://ts.21cn.com/news/a/2015/1104/22/30234751.shtml。
  易联支付已加入聚投诉“7天解决投诉承诺”合作。投诉人提交投诉时,“投诉对象”请填写为“易联支付”。投诉提交后,24小时内得到商家回复后,7天内将不予公开,仅供投诉双方账号登录后访问;7天后,根据商家处理情况,由投诉人自行决定是否公开(查看详细说明http://ts.21cn.com/introduce/commitmentLetter/)。
  2016年度,易联支付投诉量392件,解决量 382件,解决率97.45%,获评为“第三方支付行业最佳客服”。

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恶意扣款

2020-07-17 23:14:30 来自 于女士

提现到本人名下银行卡,被易联支付恶意扣款...
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恶意扣押提现金

2020-07-17 22:53:58 来自 石女士

提现一直不到账现在还恶意扣押提现金,请马上退回到我的账户...
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易联支付为一元云购劵小劵违法收款

2020-07-05 00:59:44 来自 余先生

易联支付代一元云购性质的劵小劵违法收款,之前有投诉易联支付和劵小劵,这商家和第三......
投诉要求:退款,赔偿,改善服务,劵小劵退款

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易联造成我经济损失

2020-06-29 14:41:08 来自 花先生

易联违规为恒信提供支付通道!已上传部分网银图片证据有依据可查本人要求负有连带责任......
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易联支付旗下彩虹鸟贷款

2020-06-25 13:39:45 来自 孔先生

易联公司公司旗下的彩虹鸟app,恶意扣款,不知情的情况下扣款,怎么处理?是不是应......
投诉要求:退款,赔偿,道歉

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劵小劵后台操作

2020-06-11 00:13:12 来自 余先生

一元云购,随着深圳1元云购的曝光查封下台已有三年了,前年潮州泰享购的整窝也被潮州......
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财付通给违规彩票商户提供支付结算

2020-06-09 22:33:39 来自 杨先生

本人通过商家公众号提供的推广链接误入博彩平台付款后账号被冻结里面资金无法取出希望......
投诉要求:退款,作出处罚

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易联支付为境外非法平台提供资金结算

2020-06-08 15:50:57 来自 董先生

易联支付违规提供资金结算通道,导致本人资金受损,对国家法律及人民银行相关规定视作......
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小米万卡退费

2020-06-01 11:29:58 来自 杨先生

小米万卡答应我退款,时间已经过去马上快一个月了,还是没有看见小米万卡给我退款的迹......
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小米万卡在未经本人同意乱扣本人银行卡的钱

2020-05-28 19:46:50 来自 黃莫

本人在5月6日注册了小米万卡,在注册完成的时候,小米万卡在我未同意及未知情的情况......
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