易联支付承诺:借记卡盗刷,一律先行赔付

  2015年2月起,聚投诉网友关于银行卡被盗刷的投诉开始涉及易联支付,相关盗刷案件,涉及多家银行。2015年10月12日,涉及易联支付的投诉共98件,其中23件获投诉人反馈已解决,解决率为23%。
  在持续的沟通之后,11月2日,易联支付针对聚投诉平台上相关投诉,给出了详细的投诉处理流程,并承诺:对于借记卡盗刷投诉,不论是否用户主动泄露密码,一律“先行赔付”。根据聚投诉向多家第三方支付企业了解的情况,支付界目前能作出这一承诺的,仅易联支付一家。
  对于信用卡被盗刷后的处理,易联支付透露了一个对用户极为有利的信息:按中国银联的规定,持卡人可第一时间联系发卡行申请拒付,发卡行有权先行从第三方支付公司的备用金账户中索回资金。
  易联支付已针对聚投诉平台用户投诉,给出了详细的处理流程,详见右则“被投诉方回复”,投诉处理流程图详见报道:http://ts.21cn.com/news/a/2015/1104/22/30234751.shtml。
  易联支付已加入聚投诉“7天解决投诉承诺”合作。投诉人提交投诉时,“投诉对象”请填写为“易联支付”。投诉提交后,24小时内得到商家回复后,7天内将不予公开,仅供投诉双方账号登录后访问;7天后,根据商家处理情况,由投诉人自行决定是否公开(查看详细说明http://ts.21cn.com/introduce/commitmentLetter/)。
  2016年度,易联支付投诉量392件,解决量 382件,解决率97.45%,获评为“第三方支付行业最佳客服”。

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被扣款40000元

2018-06-25 17:18:39 来自 罗女士

工商查是中兴付扣了中兴付400-100-9963现在让我联系95192也就是易联......
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银行卡被无故扣款

2018-06-21 15:39:12 来自 谢女士

本人银行卡于6月3号被分3笔扣掉19999+19998+10003元共计5万整于......
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无故扣款不退钱

2018-06-21 15:24:41 来自 钱女士

我的卡在5月17号被扣款16555.55经查询是易联支付下的商户广州(鼎红)同音......
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工商银行卡

2018-06-11 15:20:29 来自 唐卫东

易联支付有限公司莫名其妙扣我工商卡分别19999.876855.25共26855......
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浦发储蓄卡被盗刷

2018-06-06 22:44:44 来自 赵红芳

在本人不知情浦发储蓄余额被多久支付公司盗刷乱扣,其它支付公司都已经退款,其中易联......
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银行卡的钱被扣打电话过去是代扣

2018-05-24 00:31:44 来自 赵苗苗先生

5月16号被划走两笔钱50003828打电话给银行说是什么易联扣款的我没有过这笔......
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易联支付对商户审核不利导致本人严重亏损要求赔偿损失

2018-03-28 14:05:02 来自 韩先生

2017年8月通过广州易联支付有限公司(统一社会信用代码:91440600775......
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易联支付退我钱款!

2018-02-19 15:59:37 来自 刘先生

18年2月4日,我打电话给易联支付查询7笔交易明细,金额共计20000元,易联客......
投诉要求:专员解答,退款

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易联支付违反支付管理办法规定乱放支付接口

2018-01-02 09:15:28 来自 张先生

易联支付严重违反支付管理办法,在不审查商户资质的情况下乱放支付接口给一家宝泰金融......
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盗刷网银金额

2017-12-27 21:03:57 来自 宋婷

事实:本人的网银在身上却被无缘无故的盗刷走5500元,分2笔刷走我看了交易记录并......
投诉要求:归还盗刷走的额度

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