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拼多多低价拼团问题多,投诉解决率51%

    拼多多是一个以拼团为基础的社交网购平台,每日秒杀活动以超低价格吸引了大量消费者购买。然而天下没有这么多掉下来的馅饼,截至2017年4月19日,聚投诉平台累计接到拼多多商城投诉207件,大部分投诉涉及下单不发货、虚假发货、秒杀的食品腐烂、商品质量问题、描述不符等,此类投诉问题与拼多多平台模式不无关系。
    此外,拼多多承诺正品保障,假一赔十。然而,面对品牌方充分举证打假多个月,拼多多仍未下架相关商品。投诉见:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/93740。
    相关投诉,聚投诉已陆续通过新浪微博转达给@拼多多,截至2017年4月19日,207件投诉中106件已获得解决,投诉解决率为51%。
    聚投诉提醒:下单不发货违反合同法,商家应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;如涉及欺诈,依据消法,消费者有权要求3倍赔偿。如投诉未得到合理解决,可参考专题右侧“公告栏”维权方法升级投诉。

货不对板,牛奶坏了。装饰品破损

2017-06-23 22:02:36 来自 陈女士

买的牛奶刚开喝第一瓶就是这样,瓶子四圈都是渣渣,底部沉淀。买的遥控器收纳盒,再怎......
投诉要求:赔偿,加强对平台的管理,

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拼多多买的蚊香液没效果

2017-06-17 13:51:52 来自 张女士

在拼多多爱尚优品下了两个订单买的蚊香液,用后无效果...
投诉要求:停止损害消费者利益,全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 拼多多商家爱尚优品生活会馆

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拼多多以涉假为由冻结我店铺所有的货款和保证金至今未还

2017-06-10 13:27:16 来自 陈先生

秉承着李克强总理的大众创业万众创新精神,一直打工拿着两三千块一个月的我来说,梦想......
投诉要求:归还全部金额

顶 (0)   |     |   评论(8) 标签: 拼多多

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商家虚假宣传 严重少发 欺诈消费者

2017-06-10 11:58:15 来自 王女士

在拼多多商场买的粉丝一包420g*4袋和面皮425g*5袋我买了2份可是我一共就......
投诉要求:退款,补发商品,全额退款,

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少发 漏发 严重不符

2017-06-01 22:07:02 来自 袁女士

标题2700卷实收到10卷严重欺骗消费者要求退款或者补发...
投诉要求:赔偿,全额退款,

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拼多多商城扣押消费者退款金额不予退款

2017-05-31 19:32:47 来自 颜先生

5月23日在拼多多平台购买了电视桌柜垫,由于操作失误拍了999件,单价是9.9元......
投诉要求:退款给我

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后台付费推广乱扣费

2017-05-29 15:34:18 来自 郑俊鹏

今天,2017年5月29号上午,我打开拼多多后台看付费推广,一看余额,彻底懵逼~......
投诉要求:要求赔偿乱扣费的200元

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拼多多商城限时购买的衣服.质量问题严重

2017-05-29 13:44:59 来自 杨女士

拼多多商城购买的衣服,质量严重,多次找商家客服都没给解决...后来我直接申请退款......
投诉要求:道歉,全额退款,赔偿,

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把人逼疯,然后以她疯了为由,残忍恶意报复,没有人性

2017-05-29 10:03:41 来自 乐女士

拼多多先是强行下架我店铺有授权有商标的商品,给不出理由。后冤枉我套卷,提交拼多多......
投诉要求:赔偿,

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商家标题是500克乘以95小包,我下单后就修改标题。

2017-05-29 09:59:51 来自 杨女士

170520-492261008003642170521-30647118912......
投诉要求:补发商品,停止损害消费者利益,全额退款,

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公告栏
如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉。相关进展,请随时在投诉帖反馈,以便聚投诉跟进:
1、向工商局12315投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·被投诉举报方所在地工商局投诉热线:021-12315  
【被投诉企业信息】
企业名称:上海寻梦信息技术有限公司
企业住所:上海市长宁区愚园路1258号1109-1110室
法定代表人:蔡华林
登记机关:上海市长宁区市场监督管理局

2、升级投诉
如上述部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326




中华人民共和国合同法
第107条  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第113条  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

中华人民共和国消费者权益保护法
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

 
被投诉方回复

拼多多保持常规的投诉对接。

 
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