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拼多多低价拼团问题多,投诉解决率51%

    拼多多是一个以拼团为基础的社交网购平台,每日秒杀活动以超低价格吸引了大量消费者购买。然而天下没有这么多掉下来的馅饼,截至2017年4月19日,聚投诉平台累计接到拼多多商城投诉207件,大部分投诉涉及下单不发货、虚假发货、秒杀的食品腐烂、商品质量问题、描述不符等,此类投诉问题与拼多多平台模式不无关系。
    此外,拼多多承诺正品保障,假一赔十。然而,面对品牌方充分举证打假多个月,拼多多仍未下架相关商品。投诉见:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/93740。
    相关投诉,聚投诉已陆续通过新浪微博转达给@拼多多,截至2017年4月19日,207件投诉中106件已获得解决,投诉解决率为51%。
    聚投诉提醒:下单不发货违反合同法,商家应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;如涉及欺诈,依据消法,消费者有权要求3倍赔偿。如投诉未得到合理解决,可参考专题右侧“公告栏”维权方法升级投诉。

拼多多后台恶意扣除商家钱财

2017-08-19 13:07:58 来自 许先生

我是一名拼多多卖家,在拼多多开个个小店,开了十几天,2017年8月18号上午9.......
投诉要求:解决这件事,给我们商家一个公道

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 拼多多官方

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不予退款,无故驳回退款申请,售后拖延处理进度

2017-08-19 10:15:58 来自 张先生

本人从拼多多平台购买手机一部,收货当天发现手机存在问题,跟卖家协商好退货退款。手......
投诉要求:退货退款,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 拼多多

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售后态度不好

2017-08-12 15:36:32 来自 李先生

在拼多多上买的纸和商家发布的图片差好几倍。发来的纸是迷你版的,纯粹欺骗消费者啊!...
投诉要求:赔偿,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 拼多多商家

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恶意对商家进行处罚与罚款

2017-08-05 16:50:16 来自 昝先生

8月4日收到拼多多平台25*10元合计250元的处罚通知,原因为虚假发货。8月5......
投诉要求:撤销对店铺的罚款

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 拼多多

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拼多多售后服务不行,态度差,说好的72小时退款没做到

2017-08-05 14:24:54 来自 陈先生

我本人7月29号在拼多多app店铺名叫珍惜时间针表下单了38个机械表,8月30我......
投诉要求:停止损害消费者利益,全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 拼多多

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质量问题。运费不退

2017-08-05 12:37:03 来自 陶女士

没退货之前说垫付运费。货在路上说只退5元。到货后直接没人退我了。卖家涉嫌欺骗消费......
投诉要求:解释,退费,赔偿,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 拼多多

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欺骗消费者

2017-08-05 08:41:55 来自 郝家辉先生

我在拼多多拼团拼过三次,都是一样的结果!拼多多完全不选拼过团的人!而是自己加入人...
投诉要求:赔偿个人损失,兑现活动奖品,公布真实获奖名单,

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 拼多多拼团

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无法绑定银行卡进行提现,客服拖延时间不解决问题

2017-08-05 05:57:30 来自 孙先生

这个平台提现必须绑定银行卡,奇葩的是他的验证方法,必须通过平安银行转账随机小金额......
投诉要求:全额退还并退店,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 拼多多

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投诉拼多多商家盗用图片平台不处理各种理由拒绝处理!

2017-08-04 23:53:42 来自 金先生

拼多多平台商家盗用我们公司图片,我公司在平台投诉此商家拼多多多方维护此商家不予处......
投诉要求:删除盗用图片商品宝贝链接!

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 拼多多

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欺骗消费者卖过期产品

2017-08-04 22:10:54 来自 谭先生

投诉这些卖牙膏的商家,都是卖过期产品...
投诉要求:道歉处罚,停止损害消费者利益,退款,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 拼多多商户有严重的欺骗消费者 卖过期产品

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公告栏
如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉。相关进展,请随时在投诉帖反馈,以便聚投诉跟进:
1、向工商局12315投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·被投诉举报方所在地工商局投诉热线:021-12315  
【被投诉企业信息】
企业名称:上海寻梦信息技术有限公司
企业住所:上海市长宁区愚园路1258号1109-1110室
法定代表人:蔡华林
登记机关:上海市长宁区市场监督管理局

2、升级投诉
如上述部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326




中华人民共和国合同法
第107条  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第113条  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

中华人民共和国消费者权益保护法
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

 
被投诉方回复

拼多多保持常规的投诉对接。

 
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