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拼多多低价拼团问题多,投诉解决率51%

    拼多多是一个以拼团为基础的社交网购平台,每日秒杀活动以超低价格吸引了大量消费者购买。然而天下没有这么多掉下来的馅饼,截至2017年4月19日,聚投诉平台累计接到拼多多商城投诉207件,大部分投诉涉及下单不发货、虚假发货、秒杀的食品腐烂、商品质量问题、描述不符等,此类投诉问题与拼多多平台模式不无关系。
    此外,拼多多承诺正品保障,假一赔十。然而,面对品牌方充分举证打假多个月,拼多多仍未下架相关商品。投诉见:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/93740。
    相关投诉,聚投诉已陆续通过新浪微博转达给@拼多多,截至2017年4月19日,207件投诉中106件已获得解决,投诉解决率为51%。
    聚投诉提醒:下单不发货违反合同法,商家应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;如涉及欺诈,依据消法,消费者有权要求3倍赔偿。如投诉未得到合理解决,可参考专题右侧“公告栏”维权方法升级投诉。

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胡乱惩罚朋友他店铺售假为什么要处罚我店铺?管我什么事?我退店还不让退

2017-12-18 18:06:46 来自 张先生

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投诉要求:解除惩罚给我退店

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缴纳保证金2000跟男朋友的一共4000没给退回

2017-12-18 12:03:24 来自 吴美玲

我也是新入住的拼多多商家,然后没入驻几天感觉难卖,我就申请退店了,一直很相信拼多......
投诉要求:要求退回保证金

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货不对版,质量还差

2017-12-18 08:44:59 来自 刘女士

买的衣服回来货不对版,薄的跟个防晒服似的,这是赤裸裸的欺骗消费者,有个地方还磨破......
投诉要求:赔偿,

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卖家少发货,商家长时间不解决,态度恶劣,官方后台不作为

2017-12-18 08:35:51 来自 李女士

本人在拼多多的木木情侣小屋购买17套衣服,共计1445元。但是商家少发了一条裤子......
投诉要求:解释道歉,补发商品,

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发的和废品站收的一样

2017-12-16 20:10:53 来自 李先生

发的什么玩意啊,太脏了,什么玩意啊。欺骗消费者...
投诉要求:赔偿,

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衣服像穿过的

2017-12-16 15:06:26 来自 刘女士

裤子收到脏的,都磨的起毛了,像旧的,这是欺骗消费者啊,连个牌都没有尺码啥的跟没有......
投诉要求:赔偿,

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拼多多给商家乱安涉假帽子!

2017-12-16 14:45:52 来自 陈祖敏

如上图,拼多多在12月14号晚22点发了站内信,说我商品id:132978467......
投诉要求:拼多多给商家乱安涉假帽子!

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拼多多给商家乱安涉假帽子!

2017-12-15 16:00:06 来自 吴先生

如上图,拼多多在12月14号晚22点发了站内信,说我商品id8737187涉假,......
投诉要求:拼多多出示涉假商品的检测报告

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货不对版而且还是残次品

2017-12-15 09:27:17 来自 刘女士

买的挡风被,发来的不一样,而且还是残次品,侧翼在哪里,还有兜在哪里,都给我发丢了......
投诉要求:赔偿,

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电视尺寸不符

2017-12-14 21:05:12 来自 刘女士

2017年11月11日,我在拼多多app下的防爆电视商家购买70吋液晶电视,11......
投诉要求:退款赔偿

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 拼多多

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公告栏
如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉。相关进展,请随时在投诉帖反馈,以便聚投诉跟进:
1、向工商局12315投诉:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·被投诉举报方所在地工商局投诉热线:021-12315  
【被投诉企业信息】
企业名称:上海寻梦信息技术有限公司
企业住所:上海市长宁区愚园路1258号1109-1110室
法定代表人:蔡华林
登记机关:上海市长宁区市场监督管理局

2、升级投诉
如上述部门未依法在7个工作日处理并回复,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上述工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326




中华人民共和国合同法
第107条  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第113条  当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,给对方造成损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益,但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。
经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的,依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

中华人民共和国消费者权益保护法
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

 
被投诉方回复

拼多多保持常规的投诉对接。

 
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