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一季度保险业黑榜:平安保险,解决率24%

  截至2017年5月10日,聚投诉平台共接到平安保险投诉55件,仅13件获得解决,解决率24%。投诉主要涉及保险理赔、扣费、用人问题等。
  22件投诉反映平安保险违法收取入职押金,且在离职时不予退还。《劳动合同法》第9条规定,用人单位招用劳动者,不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件,不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。但是,保险业务员不是保险公司的员工,实际是与保险代理公司签订的劳动合同。而保险公司,对此类保险代理公司,有监管之责。
  2017年一季度,平安保险有效投诉11件,保险行业最多。多名投诉人反映银行卡被无故扣费,交易显示为“平安”,商户代码:802440359600592,商户名称:(特约)平安银行股份有限公司,类型:保险直销。而涉及保险理赔的投诉,无一解决。
  如投诉未得到合理解决,可参考专题右侧“公告栏”涉及投诉。

购买了不计免赔,依然要我垫付

2017-08-20 22:02:21 来自 韩先生

2017年8月18日我驾车在路口掉头与直行车发生刮蹭,我负全责,第二天对方车主跟......
投诉要求:快速处理,

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1
隐瞒保险细则,霸王条款想退说只退一半

2017-08-07 17:56:52 来自 付先生

平安保险太坑了,有种被骗的感觉,首先营销人员偷换概念,有意隐瞒保险细则,,骗我办......
投诉要求:退保,并支付利息

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 平安保险

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续保不征求意见,直接扣款,退保费一拖再拖

2017-08-01 17:10:44 来自 朱女士

7.24日直接从我银行卡扣款,并未与我取得任何沟通,7.25日我直接跟平安申请退......
投诉要求:全额退款,公平给出解释,

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要求昆明东来大厦平安1公司退还押金

2017-07-31 21:51:13 来自 颜先生

我是今年3月份入职昆明东来大厦平安1公司。当时入职前交了500押金,后觉得这个行......
投诉要求:要求平安退换押金

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4
平安报案后无人理,理赔难,服务不到位

2017-07-09 08:22:07 来自 胡先生

购买了平安保险,出险后联系平安,但是平安始终没人处理,无人回复。目前保险一直没有......
投诉要求:改善服务,赔偿个人损失,快速处理,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 平安保险

4
携程买保险不赔付,无法联系到保司,携程不监管

2017-07-04 21:37:30 来自 胡先生

在携程旅行网购买了境内旅游保险,发生意外事故后,通过携程进行报案。之后一直没有人......
投诉要求:要求联系保险公司,规范服务

顶 (0)   |     |   评论(6) 标签: 携程 平安保险

3
买了保险出事故后不赔偿,还说骗保

2017-07-04 18:21:39 来自 蔡先生

我父母买了平安保险,然后骑车出了车祸,保险公司不赔,要退保他也不让说骗保。检查说......
投诉要求:赔偿,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 平安保险

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电话骚扰,影响生活

2017-06-07 11:15:20 来自 方先生

每天都有不同的手机号打来,自称是平安车险的,让我的车买他家的保险,让人不厌其烦,......
投诉要求:赔偿,

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 平安保险

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投诉平安保险,平安银行欺榨

2017-06-02 11:18:50 来自 陶先生

2017-05-2418:17:58致平安集团董事长马明哲先生的公开信尊敬的平安......
投诉要求:赔偿我的缺失

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 平安保险 平安银行欺榨

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银联未通过本人许可扣除本人工行卡303.64元

2017-05-11 21:21:28 来自 瞿先生

银联未通过本人许可扣除本人工行卡303.64元给其商户...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(5) 标签: 中国银联 工商银行 平安银行 平安保险

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公告栏

如投诉未得到合理解决,可采取以下方式升级投诉:

一、公开投诉与微博传播
在21CN聚投诉发布投诉; 
点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,同时@给@平安保险商城@中国平安@平安车险@平安人寿@平安产险@保监微新闻@保监微课堂,以及相关媒体和大V。

二、向政府部门举报(不要作为投诉)

1.向中国保监会举报平安保险 
(1)向中国保险监督管理委员会举报。 
网上信访投诉:http://www.circ.gov.cn/tabid/5190/Default.aspx
电话投诉:12378
(2)向保险公司网点所在地保监局举报。 
各地保监局信访方式,请点击该页面下方超链接获取:http://www.circ.gov.cn/web/site0/

2.上述举报,可要求保监会给予正式答复,如迟迟不予答复,可以通过信息公开申请,正式要求其给予答复。未按《政府信息公开条例》限期内回复的,可以直接起诉。对处理不满意,可直接到国家信访局网站 http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html提交投诉。

 
被投诉方回复

暂未回复。

 
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