多家苹果授权店涉嫌非法“洗白”被盗手机

    2014年10月6日起,21CN聚投诉平台陆续接到网友投诉称,自己此前被盗的苹果手机,被他人从苹果官方授权店更换了新机,而换机需要提供的手机盒子、发票、三包凭证均保存在投诉人自己手里。投诉人质疑苹果授权店参与“洗白”被盗手机,同时质疑:苹果手机被盗后,投诉人已向警方报案,并致电苹果客服进行了手机串号的备案登记,在苹果公司号称手机拥有强大防盗系统的情况下,为何已作被盗立案的手机还能在苹果授权店更换新机?
    2016年2月17日,苹果中国最大的授权服务商——百华悦邦,首次与聚投诉对接投诉处理。百华悦邦仍坚持,需要用户报警后由立案警方联系授权店所在地警方协助办案,百华悦邦将配合警方处理;同时答应查看核实聚投诉转达的投诉。2月24日,百华悦邦回复邮件,对聚投诉此前转达投诉一一予以回应,并反馈18例已获解决。3月8日,聚投诉致电回访投诉人,6位投诉人未接听电话,1位投诉人反馈未获解决外,其他投诉人均反馈投诉已获解决。 
    相关投诉人投诉前,请先在苹果官网确认换机店系苹果授权店。可在发帖时或在已有投诉帖下注明:本人同意21CN聚投诉将我的联系方式直接给相关媒体联系采访。
    请投诉人参照本专题右侧“公告栏”建议,分别向北京工商和上海工商投诉苹果电子产品商贸(北京)有限公司、苹果电脑贸易(上海)有限公司。

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银行卡盗刷

2018-04-18 21:37:01 来自 张女士

最近半年。名下工商银行卡。陆陆续续被这个账号以苹果扣费名义盗刷20多笔。最多60......
投诉要求:全额退款

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苹果公司软件收费价位高

2018-04-18 19:48:50 来自 何女士

今天跟朋友一起买腾讯会员,朋友的是安卓手机,买会员比苹果手机便宜,这不是看人下菜......
投诉要求:苹果手机买软件很贵

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苹果id被盗刷上万

2018-04-17 12:50:43 来自 吴女士

账号被盗刷本以为小孩所为并不是,打了6次苹果电话都是系统审核不通过,我晕倒,一晚......
投诉要求:全额退款

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苹果拒绝退款

2018-04-16 22:53:35 来自 高先生

在游戏中误点充值,刚准备点击取消,然后faceid就成功支付.按照苹果退款规定,......
投诉要求:退款

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苹果售后推卸责任

2018-04-14 12:09:19 来自 刘先生

我弟于2017年十一假期回家购买2017款macbookpro15寸一台,在今年......
投诉要求:更换新机,免费维修

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苹果官方不给手机解锁

2018-04-13 10:58:17 来自 瞿先生

本人2018.3.27手机被抹除信息并激活锁了,提供了购机发票,保修卡,盒子背面......
投诉要求:解开激活锁

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4月6日晚苹果手机被盗刷9130元

2018-04-11 18:34:45 来自 陈女士

今年4月6日晚8点开始,我的苹果手机支付宝被先后盗刷23次,共计人民币9130元......
投诉要求:全额退款,

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苹果、支付宝公司请归还我被盗刷的7830元

2018-04-10 11:30:52 来自 丁先生

2018年4月8日凌晨1点29分开始,我的qq邮箱发来邮件我的苹果账户在另一台设......
投诉要求:归还盗刷金额

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小孩充值游戏未到账,钱已经被扣成功,双方客服推脱拘不退钱

2018-04-09 17:08:27 来自 叶良庆

外甥用我手机玩游戏,对游戏进行充值,共计236元,但孩子说游戏充值未到账,提示涉......
投诉要求:退款

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提供正规发票凭证苹果公司不帮助解锁

2018-04-07 10:07:26 来自 岑先生

ipada1430(三代)在使用过程中,小朋友要下载appstore软件,多次输......
投诉要求:帮助解锁ipad

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