多家苹果授权店涉嫌非法“洗白”被盗手机

    2014年10月6日起,21CN聚投诉平台陆续接到网友投诉称,自己此前被盗的苹果手机,被他人从苹果官方授权店更换了新机,而换机需要提供的手机盒子、发票、三包凭证均保存在投诉人自己手里。投诉人质疑苹果授权店参与“洗白”被盗手机,同时质疑:苹果手机被盗后,投诉人已向警方报案,并致电苹果客服进行了手机串号的备案登记,在苹果公司号称手机拥有强大防盗系统的情况下,为何已作被盗立案的手机还能在苹果授权店更换新机?
    2016年2月17日,苹果中国最大的授权服务商——百华悦邦,首次与聚投诉对接投诉处理。百华悦邦仍坚持,需要用户报警后由立案警方联系授权店所在地警方协助办案,百华悦邦将配合警方处理;同时答应查看核实聚投诉转达的投诉。2月24日,百华悦邦回复邮件,对聚投诉此前转达投诉一一予以回应,并反馈18例已获解决。3月8日,聚投诉致电回访投诉人,6位投诉人未接听电话,1位投诉人反馈未获解决外,其他投诉人均反馈投诉已获解决。 
    相关投诉人投诉前,请先在苹果官网确认换机店系苹果授权店。可在发帖时或在已有投诉帖下注明:本人同意21CN聚投诉将我的联系方式直接给相关媒体联系采访。
    请投诉人参照本专题右侧“公告栏”建议,分别向北京工商和上海工商投诉苹果电子产品商贸(北京)有限公司、苹果电脑贸易(上海)有限公司。

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苹果商城

2018-10-18 21:12:01 来自 周先生

苹果商城下载超凡记忆大师原来是个违规平台导致支付宝大额支付了10000元...
投诉要求:找出欺诈者移交警方,追回钱,归还盗刷金额,退还盗刷金额,退款

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苹果商店提供非法网络彩票软件下载给用户造成严重经济损失,导致用户不能生活下去

2018-10-18 18:41:46 来自 蒋先生

苹果商店允许非法网络彩票软件上架,通过苹果商店下载了天天中彩票app,并且上面可......
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苹果appstore乱扣费

2018-10-17 21:31:48 来自 艾先生

苹果appstore未经允许私自扣取自付宝本人私有金额68元!已经不是第一次了!......
投诉要求:退款并解除扣款协议

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投诉ipad无法给予处理

2018-10-16 15:32:33 来自 杨先生

问题发生于2018年10初,ipad,无故出现激活锁问题,需要重新激活,登陆官网......
投诉要求:id被盗刷

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北京公交applepay多刷车费

2018-10-16 12:30:23 来自 孙女士

乘坐北京公交时用苹果手机刷卡applepay支付,正常应该上车刷卡不扣费,下车刷......
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苹果公司微信自动扣费不能解除

2018-10-15 09:02:00 来自 裴先生

我的苹果账户已经很久不使用了,手机号也做了更换,无法登录苹果id,但是绑定在微信......
投诉要求:退款苹果音乐扣费

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苹果应用商店遭遇欺诈应用,苹果拒绝承担责任、没有尽到监管与审核的责任,联系不到开发者,无法维权

2018-10-14 22:24:22 来自 孙先生

苹果提供的案例编号20000014414326,商户订单号mnh0ff70nva......
投诉要求:赔款,严惩

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苹果id被盗刷5229元,苹果公司拒退,没有理由

2018-10-13 14:35:42 来自 朱先生

你好:本人苹果id9月25日发生严重盗刷现象,至今苹果未给出处理,一直都是说审核......
投诉要求:请求退回被盗的钱

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已提供相关证据不给解锁

2018-10-12 16:48:58 来自 王先生

本人于2016.10.26号在四川省广元市购买的苹果手机在使用过程中出现了问题&......
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苹果手机7无服务投诉无门

2018-10-12 11:57:50 来自 车先生

苹果7手机在正常使用情况下出现无服务,开始以为没有信号,去换了卡,更新了系统都没......
投诉要求:维修,赔偿新机

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