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投诉拍拍贷未经授权骚扰联系人

  2016年5月起,聚投诉平台陆续接到关于拍拍贷的投诉,投诉人称,在拍拍贷平台借款逾期后,在未电话联系借款人本人的情况下,拍拍贷催收人员骚扰通讯录不知情的联系人。
  接到投诉后,聚投诉已通过新浪微博私信转达至@拍拍贷官方微博@拍拍贷营销账号,2016年5月16日,@拍拍贷官方微博入驻聚投诉,在原帖下公开回复。但截至2016年11月14日,28件有效投诉,仅5件获反馈解决。
  聚投诉认为,拍拍贷应当停止联系未经授权的通讯录人员,而借款人有还款的义务和责任。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

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给拍拍贷公司套路了!

2018-01-24 00:44:48 来自 罗先生

跟拍拍贷协商4000然后连逾期费一共还5517就清帐,但现在已经过了10天了,平......
投诉要求:解释,赔偿,

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拍拍贷,暴力催收,威胁骚扰通讯录,盗窃出卖资料。罚息严重不合理,高于国家标准多少倍,是典型的高利贷。

2018-01-23 23:21:21 来自 瞿女士

拍拍贷,暴力催收,威胁骚扰通讯录,盗窃出卖资料。本人建议可以走司法途径解决问题,......
投诉要求:公平给出解释,停止骚扰,解释道歉,

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晚上22点41分打电话催收,威胁不还钱就一个小时发一遍亲朋好友电话

2018-01-23 23:07:39 来自 柯先生

本人欠拍拍贷的欠款811元,现在一天能打五个电话催收,就是威胁,不还就p图群发通......
投诉要求:停止骚扰,解释道歉,专员解答,

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群发通讯录,骚扰恐吓信息

2018-01-23 22:55:03 来自 龚女士

我向拍拍贷借了两万,一直准时还款,现在还剩13000.因这几天遇到问题逾期了几天......
投诉要求:改善服务,解释,停止骚扰,

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拍拍贷轰炸通讯录

2018-01-23 22:46:31 来自 赵先生

本人借款拍拍贷已经一年了,期间都很好。到这次逾期之后,收到了拍拍贷的恶意催收,未......
投诉要求:停止骚扰,道歉,解释道歉,

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拍拍贷逾期一天,暴利催收,晚上十点以后还打电话。

2018-01-23 22:22:57 来自 封先生

并且言语威胁,要不停给我亲朋好友打电话,态度十分恶劣。...
投诉要求:停止骚扰,解释道歉,

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暴利催收

2018-01-23 22:16:15 来自 李女士

暴利催收,给我的亲戚朋友打电话骚扰,发短信不肯告知我是哪个平台的欠款!言语非常不......
投诉要求:解释,停止骚扰,改善服务,

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恐吓,威胁,侮辱

2018-01-23 21:53:50 来自 李女士

恶劣侮辱,恐吓,威胁人生安全。...
投诉要求:解释道歉,停止骚扰,道歉,

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第一次和第二所收服务费根本不符合,停止你的高收费

2018-01-23 21:40:27 来自 莫先生

第一次贷款收了200+服务管理费,第二次同样的借款竟然要收600+服务费。有这样......
投诉要求:改善服务,加强对平台的管理,停止损害消费者利益,

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逾期一天暴力催收爆通讯录

2018-01-23 21:07:20 来自 张女士

逾期一天没接到电话就爆通讯录一年前联系人都爆了,一天几十个电话。还有,他私自从我......
投诉要求:快速处理,赔偿,解释道歉,

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公告栏

【聚投诉维权建议】

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下维权建议升级投诉:

1.向上海市工商局网上举报,方法如下:
网上投诉:http://www.sgs.gov.cn/shaic/index/interaction_index.jsp?section=5点击左列第1项“我要写信”
致电消费者举报中心021-12315。

2.向中国人民银行投诉:
向中国人民银行金融消费权益保护局投诉:
拨打010-12363电话投诉。

3.向上海银监局投诉:
上海银监局金融消费者投诉电话:021-38650160(工作时间人工接听,非工作时间录音自动接听)
机构设置及联系方式详见:http://www.cbrc.gov.cn/shanghai/600103/left.html

4.向上海市金融服务办公室投诉:
网址:http://sjr.sh.gov.cn/interactiveplatform/LeaderMailbox

【被投诉企业信息】
名称:上海拍拍贷金融信息服务有限公司
住所:中国(上海)自由贸易试验区郭守敬路498号6幢8102室
登记机关:自贸区市场监督管理局

5.如遇非法骚扰,请向上海市公安局举报:
电话:021-110
网址:http://www.police.sh.cn/shga/jmhd.html

6.如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站
http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉相关部门“行政不作为”。

*相关法律法规:

《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》
第二十六条 借贷双方约定的利率未超过年利率24%,出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的,人民法院应予支持。
借贷双方约定的利率超过年利率36%,超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的,人民法院应予支持。

第二十九条 借贷双方对逾期利率有约定的,从其约定,但以不超过年利率24%为限。
未约定逾期利率或者约定不明的,人民法院可以区分不同情况处理:
(一)既未约定借期内的利率,也未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照年利率6%支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持;
(二)约定了借期内的利率但未约定逾期利率,出借人主张借款人自逾期还款之日起按照借期内的利率支付资金占用期间利息的,人民法院应予支持。

 
被投诉方回复

2016-05-16 13:49:11,@拍拍贷官方微博 回复:王先生,您好,关于您反馈的问题。我们从4月27日(应还款日)起每天进行短信提醒,同时每天进行电话的拨打,但是您均没有接听。同时对您填写的联系也进行了电话的拨打,但是也始终无法拨通。
至5月13日,因始终无法联系上您,我们利用投资人提供给我们的其他催收线索进行短信告知。我们并未进行短信骚扰,只是希望短信接收人可以代为转告您逾期的相关事实,也希望您可以尽快的将相关逾期款项偿还给投资人。

2016-06-20 16:14:35,@拍拍贷官方微博 回复:骆先生,您好,我司了解到您有一笔2016年4月15日到期的还款,我司从4月13日起每天进行短信提醒,同时有进行过电话的拨打提醒您还款,但是您均没有接听,因此骆先生所说的从未收到任何电话这与事实相悖。其次,在我司联系不到骆先生的情况下,我司会联系您的紧急联系人(骆先生本人提供)、联系人(投资人提供给我们的其他催收线索进行短信告知)进行催收,骆先生于2016年5月7日逾期还款了4月15日的还款,到2016年5月15的还款日,骆先生还未进行还款,我司也按照流程提前短信电话提醒了您。因此,建议骆先生珍惜信用,珍惜投资人的信任,尽快还款。

2016-06-20 16:15:25,@拍拍贷官方微博 回复:感谢21CN聚投诉的反馈。周先生,您好,我司已了解到您于2015年6月进行了3000元的贷款,在使用app借款的时候会明确显示每月应还的金额。其次,在手机app端也清楚地展示了额度为多少,以及也清楚地展示了“我要提现”的按钮,在“我的账户”-“我要提现”。根据周先生所描述的“只有一个开关点了却把多了几百额度,点十次却等于还款十个月”,想必周先生一定是按了“我要还款”的按钮,建议周先生不要随意按这个按钮,否则就会还款了。然后我们也查询到,2016年7月一笔3620元的借款是由您本人发起并取消的,建议您在“借款账户”-“我的借款”中查询。另外,在借款还未满标之前,用户是可以取消借款的,但如果投资人进行投资并且满标之后,是无法撤销借款了。最后,关于电子合同的事宜,在拍拍贷借款每一笔借款都是有电子合同的,而周先生所说的“甚至有的一笔是50元的债权人”,这正是拍拍贷所提倡的小额分散的投资方式,所以周先生3000元的借款就会有几十个债权人,望周先生知晓,谢谢。

2016-07-18 11:57:02,@拍拍贷官方微博 回复:您好,李先生。经我司客服与您沟通,您的号码我司将为您进行屏蔽处理,请知悉,谢谢!

2016-11-10 10:29:22,@拍拍贷官方微博 回复:您好,首先潘先生您借款逾期,不接电话也不沟通还款,这是不对的噢。另外在经过我们多次催收无果的情况下,我们只好委托第三方外包催收,对您产生的不便望请理解。您可以致电我们催收部400-118-1081协商还款事宜。

 
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