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浦发银行2016年度投诉解决率93.65%

  金融犯罪网络化,迄今尚无有效防范与善后办法。
  浦发银行,一直积极跟进用户投诉问题,2015年度,15件盗刷类投诉,有10件获得全额赔付,解决率为67%,成为银行业年度表现最为突出者。
  浦发信用卡中心已加入聚投诉“7天解决投诉承诺”合作。投诉人提交投诉时,“投诉对象”请填写为“浦发信用卡”。投诉提交后,24小时内得到商家回复后,7天内将不予公开,仅供投诉双方账号登录后访问;7天后,根据商家处理情况,由投诉人自行决定是否公开(查看详细说明http://ts.21cn.com/introduce/commitmentLetter/)。
  2016年度,浦发银行信用卡中心投诉量63件,解决量59件,解决率93.65%,获评为“银行业最佳客服”。

钱被盗刷

2017-07-15 21:51:38 来自 李先生

...
投诉要求:归还盗刷的钱

顶 (0)   |     |   评论(6) 标签: 浦发银行 上海银联电子支付

5
浦发银行推卸责任

2017-07-06 21:33:08 来自 白先生

2017年7月19日我在浦发银行天猫旗舰店购买订单号30149091998248......
投诉要求:赔偿损失200元

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 浦发银行 天猫商城 浦发银行旗舰店

3
浦发银行广州分行为为非法期货交易平台充值渠道

2017-07-02 15:56:16 来自 刘先生

浦发银行广州分行为违法期货交易平台信德斯(原名:恒亿环球)提供充值渠道。信德斯平......
投诉要求:请浦发银行广州分行联系该商户退还我的损失

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 浦发银行(广州分行)

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莫名被扣款1000元

2017-06-06 14:33:42 来自 宗先生

2017/06/0511:28:48收到微信余额变动提醒,银行账户莫名扣款100......
投诉要求:退还款项,说明缘由

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 广州银联网络支付有限公司 浦发银行

5
名片乱贴;贴在车玻璃上面;还是用胶水沾上去的

2017-05-31 13:16:48 来自 余先生

名片乱贴;贴在车玻璃上面;还是用胶水沾上去的;撕都撕不下来;禁止引起公愤;停车场......
投诉要求:禁止浦发有这种行为;

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 浦发银行

5
浦发、上海两张信用卡被京东支付盗刷

2017-04-24 22:51:45 来自 郑先生

2017年4月18日18:45时本人因感冒发烧在医院打吊针,突然短信和微信提示在......
投诉要求:全额赔付被盗刷金额

顶 (0)   |     |   评论(8) 标签: 京东金融 网银在线 浦发信用卡 上海银行

5
浦发银行无任何理由,提前从我卡中扣款3000,要求赔偿

2017-04-14 11:00:06 来自 高先生

今天8:42分,浦发银行95528发短信,称今天16:20分要从我卡尾号1618......
投诉要求:赔偿,

顶 (0)   |     |   评论(9) 标签: 浦发银行

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博彩不给取款

2017-03-13 09:50:13 来自 张先生

从2016.11到2017.3前后充值249223博彩中后不给取款...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)   |     |   评论(9) 标签: 浦发银行 张宗建6217923400253976

6
恶意扣押车辆产权证资料

2017-03-02 16:40:41 来自 武先生

我于2014年3月在浦发银行西安市锦业路分行营业部办理车辆按揭贷款,还款账户为6......
投诉要求:马上归还本人车辆产权证等资料

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 浦发银行 上海浦东发展银行西安锦业路分行

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浦发银行微信圣诞节活动虚假

2016-12-25 10:53:49 来自 李先生

12月24日在浦发银行微信“魔力圣诞袜,万份“壕”礼等你来抢!”活动,24日当天......
投诉要求:全额退款,解释道歉,退费,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 浦发银行

3
我要投诉 查找我的投诉
公告栏

银行卡被盗刷案投诉组合:

一、自主追查:
主动向涉事银行、第三方支付平台等金融机构追查资金流向,并在投诉帖中说明资金流向,以便聚投诉转达给相关方。
(根据经验,只要知道资金最终流入哪里,一般可以申请退回。成功案例:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/19567http://ts.21cn.com/tousu/show/id/20398

二、官方投诉渠道:

1、向银监会投诉:

●向开户行所在地省市银监局投诉浦发银行。

各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息,见http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml 

●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)

信访受理电话:010-66277510

受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)

写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号。邮编:100140

收信人:中国银行业监督管理委员会办公厅信访处

●如上述部门未按《消法》第46条规定“自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者”,可以向向银监会正式申请信息公开。

【申请方式】

有以下多种提交方式,投诉人可自行选择:

银监会办公厅

办公地址:北京市西城区金融大街甲15号中国银监会公众教育服务区

邮政编码:100033

联系电话:010-66279113

电子邮箱:sqxx@cbrc.gov.cn

【内容格式】

进入银监会官网http://www.cbrc.gov.cn/chinese/zwgk/ysqgk.jsp“附件信息”下载信息公开申请表

“申请内容”可填写为:“申请中国银监会公开关于本人投诉浦发银行的投诉处理结果。”同时说明之前的投诉时间、渠道及相关信息。

“所需信息用途”可填写为:“个人金融消费保护。”

2、如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html提交投诉。 

3、给总理网上留言

如对上述部门的处理不满意,可进入中国政府网互动栏目“我向总理说句话”,给总理留言,依法据实反映问题。

→http://login.forum.gov.cn/html/form/suggest_wxzlsjh.html

三、如上述渠道均未成功,可考虑向法院起诉。

为提高沟通互动效果,请在新浪微博关注@21CN聚投诉  ,积极转发相关微博给相关媒体和大V。

 
被投诉方回复

积极跟进投诉处理中。

 
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