21CN首页 新建投诉
浦发银行2016年度投诉解决率93.65%

  金融犯罪网络化,迄今尚无有效防范与善后办法。
  浦发银行,一直积极跟进用户投诉问题,2015年度,15件盗刷类投诉,有10件获得全额赔付,解决率为67%,成为银行业年度表现最为突出者。
  浦发信用卡中心已加入聚投诉“7天解决投诉承诺”合作。投诉人提交投诉时,“投诉对象”请填写为“浦发信用卡”。投诉提交后,24小时内得到商家回复后,7天内将不予公开,仅供投诉双方账号登录后访问;7天后,根据商家处理情况,由投诉人自行决定是否公开(查看详细说明http://ts.21cn.com/introduce/commitmentLetter/)。
  2016年度,浦发银行信用卡中心投诉量63件,解决量59件,解决率93.65%,获评为“银行业最佳客服”。

举报
浦发银行涉及为违规商户提供支付结算业务。

2017-12-13 14:51:16 来自 王超

本人17年3月通过苹果appstore下载一款名为“王者炸金花”游戏,至今累计充......
投诉要求:退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(0) 标签: 浦发银行

3
不知情况下被充了50的话费

2017-12-12 11:38:20 来自 史先生

今早9点30不知情况下自己扣了卡里的钱,充了话费,就算要充话费是不是最少要经过我......
投诉要求:赔偿,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(6) 标签: 翼支付 浦发银行

5
无缘无故扣款,

2017-12-10 12:24:24 来自 张先生

2017年12月10日00点58到2点,每次300元扣了我8次,业务摘要显示浦发......
投诉要求:退款,解释道歉,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 浦发银行银联

5
上海银生宝电子私自扣我账户的钱,要求给予解释并全额退回。

2017-12-02 00:01:03 来自 裴先生

我浦发银行的钱莫名其妙被转到银生宝,我都不知道是什么,银行卡在我手里,密码也就我......
投诉要求:上海银生宝电子私自扣我账户的钱,要求给予解释并全额退回。

顶 (0)  |   转发()  |   评论(0) 标签: 银生宝 浦发银行

5
上海银生宝电子私自就扣我账户的钱,要求退回

2017-11-18 15:40:33 来自 江先生

我浦发银行的钱莫名其妙被转到银生宝,我都不知道是什么,也没有收到短信提醒钱就被转......
投诉要求:我的银行资产被转走,希望银宝主动退回,我并没有购买银生宝第三方理财产品,也不知道...

顶 (0)  |   转发()  |   评论(5) 标签: 银生宝 浦发银行

5
房贷浦发迟迟不放款,告知客户需签订补充协议,调整成为基准利率,才可优先安排放款

2017-11-06 10:17:43 来自 林女士

2017年2月底和浦发银行福建省福州市茶亭支行签订了贷款合同,合同约定利率为基准......
投诉要求:按照原来贷款合同执行利率下调10个点的优惠尽快放款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 浦发银行 福州茶亭支行

5
虚假广告,不退款

2017-11-04 21:28:52 来自 刘女士

在闲鱼上留的qq号,qq上让用微信付款付完发现是大众点卡浦发银行的,后来也不退款...
投诉要求:解释,取消手续费,全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 浦发银行 深圳盛世金唐科技有限公司成都分公司 四川极付科技有限公司

6
深圳分行工作人员答应退款现在拒不承认

2017-10-30 10:54:59 来自 王先生

本人在9月1号在微信支付5笔2000元订单,扣款银行显示我的钱入了浦发深圳分行,......
投诉要求:全额退款,退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 浦发银行

5
银行无故扣款。

2017-10-16 01:27:17 来自 何先生

晚上12点半左右我的兴业银行卡在无电话信息告知的情况下,被上海银联电子支付服务有......
投诉要求:改善服务,全额退款,解释,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(6) 标签: 上海银联电子支付服务有限公司 兴业银行 浦发银行

5
上海浦发银行闵行支行通过上海银联电子支付服务有限公司盗扣4645.98元

2017-10-11 15:54:10 来自 朱先生

上海浦发银行闵行支行通过上海银联电子支付服务有限公司盗扣4645.98元。201......
投诉要求:退回盗扣4645.98元

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 上海浦发银行闵行支行 上海银联电子支付 民生银行

6
我要投诉 查找我的投诉
公告栏

银行卡被盗刷案投诉组合:

一、自主追查:
主动向涉事银行、第三方支付平台等金融机构追查资金流向,并在投诉帖中说明资金流向,以便聚投诉转达给相关方。
(根据经验,只要知道资金最终流入哪里,一般可以申请退回。成功案例:http://ts.21cn.com/tousu/show/id/19567http://ts.21cn.com/tousu/show/id/20398

二、官方投诉渠道:

1、向银监会投诉:

●向开户行所在地省市银监局投诉浦发银行。

各地银监局投诉电话及相关部门负责人信息,见http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0501/15/29489157.shtml 

●中国银行业监督管理委员会(其电话难以打通,可直接传真和写信发送快递)

信访受理电话:010-66277510

受理时间:周一至周五 9:00-11:30,13:30-16:30(法定节假日休息)

写信邮寄到:北京市西城区金融大街甲15号。邮编:100140

收信人:中国银行业监督管理委员会办公厅信访处

●如上述部门未按《消法》第46条规定“自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者”,可以向向银监会正式申请信息公开。

【申请方式】

有以下多种提交方式,投诉人可自行选择:

银监会办公厅

办公地址:北京市西城区金融大街甲15号中国银监会公众教育服务区

邮政编码:100033

联系电话:010-66279113

电子邮箱:sqxx@cbrc.gov.cn

【内容格式】

进入银监会官网http://www.cbrc.gov.cn/chinese/zwgk/ysqgk.jsp“附件信息”下载信息公开申请表

“申请内容”可填写为:“申请中国银监会公开关于本人投诉浦发银行的投诉处理结果。”同时说明之前的投诉时间、渠道及相关信息。

“所需信息用途”可填写为:“个人金融消费保护。”

2、如对上述部门的处理不满意,可直接到国家信访局网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html提交投诉。 

3、给总理网上留言

如对上述部门的处理不满意,可进入中国政府网互动栏目“我向总理说句话”,给总理留言,依法据实反映问题。

→http://login.forum.gov.cn/html/form/suggest_wxzlsjh.html

三、如上述渠道均未成功,可考虑向法院起诉。

为提高沟通互动效果,请在新浪微博关注@21CN聚投诉  ,积极转发相关微博给相关媒体和大V。

 
被投诉方回复

积极跟进投诉处理中。

 
相关专题
PSBC

邮储银行:盗刷投诉解决率27%

ABC

农业银行盗刷投诉32%解决,主要靠第三方支付

guangfayinhang

广发银行2017年三季度投诉解决率52.6%

minshengyinhang

民生银行卡盗刷投诉,8例解决

jiansheyinhang

建设银行卡盗刷案,160例解决