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朴澜商务被指销售误导,投诉解决率17%

    2014年6月起,聚投诉平台陆续收到网友对云南朴澜商务服务有限公司的投诉,反映该公司销售人员在销售过程中存在误导,未如实告知VIP储值卡相关使用条件,导致消费者受误导购买。消费者想退卡却被告知要扣除综合管理费用才能返还余额。
    2015年3月,朴澜商务设专人对接聚投诉网友投诉处理。截至2016年11月1日,聚投诉受理此类投诉共173例,其中28例投诉得到解决,投诉解决率17%。
    聚投诉建议该公司从制度层面纠正部分销售人员的不当销售行为,以从根本上减少投诉。同时,鉴于其投诉处理力度的不确定性,请网友参照本专题右侧“公告栏”建议,升级组合投诉。

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云朴商务在机场存在欺骗误导消费行为,我要求退款。

2017-12-08 14:46:28 来自 朱先生

我是2016年6月在深圳宝安机场候机厅内取机票时,被类似机场的工作人员极力推荐骗......
投诉要求:退款

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云朴商务欺诈客户,售卖虚假会员卡

2017-10-31 12:29:06 来自 李女士

在武汉天河机场航空登机口,穿着制服的工作人员上前询问我是否需要帮忙并开始推销他们......
投诉要求:退卡,退还款项

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朴澜工作人员虚假宣传,和实际情况不符

2017-10-26 10:09:02 来自 李先生

本人是教师,2016年7月21日在济南乘飞机去桂林旅游,登机前在济南遥墙机场,被......
投诉要求:退还欺诈金额

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涉嫌欺诈消费者

2017-10-13 16:17:57 来自 郑先生

我是2016年在济南遥墙机场被身穿制服的工作人员骗购云朴商务卡,当时说的充100......
投诉要求:退还欺诈金额

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在三亚凤凰机场办理的happyline的vip卡与销售时承诺不符

2017-10-13 15:52:35 来自 盛先生

在三亚凤凰机场内,经由衣着制服带工牌人员推销,但是在办理时隐瞒且谎报部分信息,办......
投诉要求:全额退还办卡费用

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2016年9月在深圳宝安机场被诱导办理vip卡

2017-09-26 16:17:23 来自 白先生

去年国庆前在深圳宝安机场(具体时间记不清了),遇到“云南朴澜商务”办理会员卡业务......
投诉要求:退款,可除去4次购票所优惠价格的一半

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2016年11月在三亚机场诱导办理vip卡

2017-08-28 18:00:15 来自 盛女士

我是2016年在三亚机场被身穿制服的工作人员骗购云朴商务卡,当时说的充1000元......
投诉要求:全额退款

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济南飞机场--云朴商务欺骗消费

2017-08-26 21:30:15 来自 李先生

我是2016年6月份在山东济南遥墙飞机场被身穿制服的工作人员骗购云朴商务卡,当时......
投诉要求:退还款项

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云朴商务在机场存在欺骗误导消费行为,我要求退款。

2017-08-23 15:14:18 来自 王先生

我是2016年6月10日在遥墙机场候机厅内取机票时,被类似机场的工作人员极力推荐......
投诉要求:退款

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济南机场办理机票服务卡,电话无法接通,工商局显示所有公司均已注销,申请退款

2017-08-18 16:34:41 来自 任女士

于2016年10月24日在济南机场经现场推销人员推销,交998元赠1000的欺骗......
投诉要求:我要退款

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏
【聚投诉维权组合拳】

1、拨打朴澜客服热线4008762626,向其反映情况;

2、向云南省昆明市工商局网站网上举报:http://gsxt.ynaic.gov.cn/consumerw/sgsreg.jsp 提交投诉(优先选择,方便保留证据)或致电(0871)12315,昆明市消协(0871)64156067 投诉、举报。
被投诉方工商注册信息:
【公司名称】云南朴澜商务服务有限公司
【公司地址】云南省昆明市官渡区巫家坝机场东航客运办公楼六楼602


3、如对昆明市工商局处理结果不满意,可向云南省工商局申请行政复议。如昆明市工商局未依法在7个工作日内进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉昆明工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326


 
被投诉方回复

朴澜在投诉帖下统一回复:
您好,您办卡时交付998元返还您3180, 每次订票时按照1%-30%返还。次日早上给您发送的开通短信也有说明使用情况。手册第6页注明很清楚,客户实际应付票款=票面总额-(票面价×X%)。注X≥1%,≤30%、婴儿票、儿童票、机场建设费、燃油附加费除外。我们给您销售的是正规机票,我们所出售给您的是已经包含了税费。公司给您的票价是比其余航空公司更优惠的价格。如果您觉得价格上或使用方法上还有疑问,可以直接拨打航空公司电话进行对比,安全,可靠。当然如果您有任何疑问可以打电话与我公司联系,我们会积极帮您处理的。会员卡和手册上都有我公司联系电话。

 
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