21CN首页 新建投诉
朴澜商务被指销售误导,投诉解决率17%

    2014年6月起,聚投诉平台陆续收到网友对云南朴澜商务服务有限公司的投诉,反映该公司销售人员在销售过程中存在误导,未如实告知VIP储值卡相关使用条件,导致消费者受误导购买。消费者想退卡却被告知要扣除综合管理费用才能返还余额。
    2015年3月,朴澜商务设专人对接聚投诉网友投诉处理。截至2016年11月1日,聚投诉受理此类投诉共173例,其中28例投诉得到解决,投诉解决率17%。
    聚投诉建议该公司从制度层面纠正部分销售人员的不当销售行为,以从根本上减少投诉。同时,鉴于其投诉处理力度的不确定性,请网友参照本专题右侧“公告栏”建议,升级组合投诉。

云朴商务欺骗消费

2017-06-22 18:20:52 来自 高女士

我是2016年在云南德宏芒市机场被身穿制服的工作人员骗购云朴商务卡,当时说的充1......
投诉要求:退还款项

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 云南朴澜商务服务有限公司 德宏芒市机场

5
2016年11月在三亚凤凰机场办理的happyline的vip卡,与销售时承诺严重不符,已经联系不上销售人员

2017-06-19 11:45:35 来自 周女士

我是2016年11月在三亚机场候机厅内办理的朴澜商务的happyline的说是机......
投诉要求:退卡

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 云南朴澜商务服务有限公司 三亚凤凰机场

5
销售人员夸大说辞,误导消费

2017-06-11 10:19:22 来自 周先生

...
投诉要求:我这个卡一次都没有用过,这钱反回来百分之80就可以了

顶 (0)   |     |   评论(5) 标签: 云南朴澜商务服务有限公司 三亚凤凰机场

5
云朴商务欺骗

2017-06-08 18:10:41 来自 程先生

在山东机场被穿着制服的工作人员骗购买云朴商务卡,她说充1000元送1000元,然......
投诉要求:我要退款

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 云南朴澜商务服务有限公司

5
朴澜商务公司会员卡虚假宣传与实际使用情况不符

2017-05-17 11:20:12 来自 王女士

    妈妈与朋友到昆明机场坐飞机时,有穿制服工作人员向妈妈与朋友推销樸澜商务的......
投诉要求:退回办卡资金

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 云南朴澜商务服务有限公司 昆明长水机场

5
朴澜商务夸大歪曲业务,欺骗老人办卡

2017-05-15 10:48:07 来自 李先生

我爸在南宁机场转机时被朴澜商务业务推销办vip卡,业务员承诺支付998元办卡可返......
投诉要求:退还办卡费用

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 云南朴澜商务服务有限公司 南宁吴圩机场

5
朴澜商务vip卡是欺诈行为

2017-05-12 10:13:34 来自 梁先生

我于2016年8月19日晚8点,在重庆江北国际机场候机大厅询问东方航空出票在哪里......
投诉要求:退还VIP会员卡费

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 云南朴澜商务服务有限公司 重庆江北机场

5
云朴商务欺骗

2017-05-08 18:14:12 来自 郭先生

在济南遥墙机场被穿着制服的工作人员忽悠购买云朴商务卡,她说充998元送1000元......
投诉要求:退款!!!

顶 (0)   |     |   评论(6) 标签: 云南朴澜商务服务有限公司 济南遥墙机场

5
退款

2017-04-13 12:57:03 来自 张女士

3月11日,我在深圳宝安机场,柜台的工作人员叫住了我,然后跟我说最近退出了一个活......
投诉要求:退款,

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 云南朴澜商务服务有限公司 深圳宝安国际机场

6
云南朴澜商务服务有限公司欺骗消费者

2017-03-22 22:02:38 来自 刘先生

去年上半年在贵阳飞机场经机场人员推销,购买了一张优惠卡,实际上从他们公司买票比正......
投诉要求:退还办卡的900元钱

顶 (0)   |     |   评论(9) 标签: 云南朴澜商务服务有限公司 贵阳龙洞堡机场

5
我要投诉 查找我的投诉
公告栏
【聚投诉维权组合拳】

1、拨打朴澜客服热线4008762626,向其反映情况;

2、向云南省昆明市工商局网站网上举报:http://gsxt.ynaic.gov.cn/consumerw/sgsreg.jsp 提交投诉(优先选择,方便保留证据)或致电(0871)12315,昆明市消协(0871)64156067 投诉、举报。
被投诉方工商注册信息:
【公司名称】云南朴澜商务服务有限公司
【公司地址】云南省昆明市官渡区巫家坝机场东航客运办公楼六楼602


3、如对昆明市工商局处理结果不满意,可向云南省工商局申请行政复议。如昆明市工商局未依法在7个工作日内进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉昆明工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326


 
被投诉方回复

朴澜在投诉帖下统一回复:
您好,您办卡时交付998元返还您3180, 每次订票时按照1%-30%返还。次日早上给您发送的开通短信也有说明使用情况。手册第6页注明很清楚,客户实际应付票款=票面总额-(票面价×X%)。注X≥1%,≤30%、婴儿票、儿童票、机场建设费、燃油附加费除外。我们给您销售的是正规机票,我们所出售给您的是已经包含了税费。公司给您的票价是比其余航空公司更优惠的价格。如果您觉得价格上或使用方法上还有疑问,可以直接拨打航空公司电话进行对比,安全,可靠。当然如果您有任何疑问可以打电话与我公司联系,我们会积极帮您处理的。会员卡和手册上都有我公司联系电话。

 
相关专题
jinseshiji

金色世纪2016年度投诉解决率99.29%

分享到: