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集体投诉“趣店”:遭误导轻松注册账号,想注销需给太多隐私

2017年6月29日开始,聚投诉开始接到关于趣店账号注销需要个人私密信息的投诉。多名投诉人表示,他们接到自称淘宝或天猫卖家客服的骗子电话,并在其诱导下在支付宝app内注册趣店并借款,之后想注销账户却十分困难。
在投诉人向趣店反映需要注销账户后,趣店需要投诉人提供的资料包括“本人手持身份证上半身照片、手机号网上营业厅个人信息截图以及支付宝网页版实名认证的截图”。投诉人在投诉贴中表示疑问:注册趣店账号时都未需要这些信息,为何注销却需要?更重要的是,投诉人觉得告知趣店这些信息可能会对本人造成不良影响。
截至2017年8月21日14:00,聚投诉共接到相关投诉共118件,其中解决45件,解决率为38.14%。

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趣店账号无法自行注销,需泄露事关财产安全的个人信息

2017-09-08 12:57:50 来自 黄女士

您好:因推送不小误注册趣店手机app账号,手机号注册后发现是发现“趣店”是一个小......
投诉要求:要求趣店直接注销我的所有信息

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趣店账号注销

2017-08-31 13:50:06 来自 詹女士

要求趣店直接注销我的所有信息,昨天下午三点,接电一个电话,说我在淘宝买了个包包有......
投诉要求:停止损害消费者利益,快速处理,公平给出解释,

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趣店账号无法自行注销,通过他们的注销方式需泄露事关财产安全的个人信息,如身份证手机号照片等

2017-08-30 16:35:10 来自 白女士

跟上一个投诉趣店的女士一样的情况,8月30日下午接到自称淘宝卖家的电话,叙述我之......
投诉要求:我要注销趣店平台的账号要求趣店直接注销我的所有信息

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电话诱导在支付宝注册趣店

2017-08-28 18:02:15 来自 魏女士

2017年8月28日接到电话131******69,自称是淘宝商家实际是骗子,以......
投诉要求:注销趣店账号

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要求趣店无条件注销个人账户及所有信息,网上购物信息安全保障

2017-08-24 23:10:36 来自 罗女士

8月22日下午,接到自称圆通快递的电话,叙述我在淘宝购买的物品,知道我要更改的收......
投诉要求:加强对平台的管理,快速处理,

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被误导注册趣店账户

2017-08-24 16:42:56 来自 贺女士

本人于2017.8.23下午,对方电话冒充淘宝客服称我几个月前买的一件衣服甲醛超......
投诉要求:注销本人趣店账户

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在骗子诱导下注册趣店,借款已还清,现要求平台注销账户并解绑

2017-08-24 16:04:28 来自 谢先生

8月22接到骗子电话,自称是zara售后,叙述我这个月在淘宝zara旗舰店购买的......
投诉要求:快速处理,注销账号解除绑定,加强对平台的管理,

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要求支付宝趣店无条件注销本人账户

2017-08-24 11:07:07 来自 曾女士

本人被快递理赔电话诱导注册支付宝趣店并在趣店借款3700转账给骗子本人已报案并还......
投诉要求:要求支付宝趣店无条件注销本人账户

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被骗注册趣店账户,要求无条件注销我的趣店账号

2017-08-23 20:07:53 来自 刘女士

2017年8月21日接到电话150******42,自称是淘宝商家实际是骗子,以......
投诉要求:加强对平台的管理,快速处理,

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被骗子诱导开通注册了趣店

2017-08-23 12:52:15 来自 向女士

8月22日晚,接到自称韵达快递的电话,叙述我之前购买的订单日期、物品和金额全部吻......
投诉要求:加强对平台的管理,公平给出解释,停止损害消费者利益,

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【聚投诉维权建议】

如投诉未获合理解决,请投诉人参考以下维权建议升级投诉:

1.可向中国互联网金融协会投诉
网址:https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html
微信公众号:“中国互联网金融协会”联系我们-我要举报

2.向北京市银监局投诉:
北京银行业消费者投诉协调热线电话:010-88018024
机构设置及联系方式详见:http://www.cbrc.gov.cn/beijing/602603/left.html

4.向北京市金融工作局投诉:
相关联系方式:http://www.beijing.gov.cn/zdxx/sdzcjs/t1306343.htm

【被投诉企业信息】
企业名称:北京快乐时代科技发展有限公司  
公司地址:北京市海淀区丹棱街1号院1号楼12层1单元
登记机关:北京市工商行政管理局海淀分局

5.向北京工商部门举报:
·全国12315互联网平台:http://www.12315.cn
·微信公众号:全国12315互联网平台
·微信小程序:12315
·手机APP:全国12315互联网平台
·江湖救急所在地工商局投诉热线:010-12315
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如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326
 
被投诉方回复

聚投诉向@趣店官微 做出相关投诉转达后,趣店方一直积极处理。
如有投诉人漏接趣店客服电话,请致电趣店官方客服电话:010-53766988根据语音提示按6进入。

 
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