旅游电商去哪儿网集体投诉,解决率43%

    自2013年3月起,21CN聚投诉平台陆续收到网友对去哪儿网的投诉。较突出的投诉问题有:擅自更改票号致乘客无法登机、预约接车服务无人来接致延误登机、预定酒店后发现有人入住……
    接到投诉后,聚投诉已将投诉内容转达给去哪儿网新浪官微@去哪儿网客服、及去哪儿网公关部。截止2016年7月25日,聚投诉平台上接到去哪儿网投诉共272例,有117例公开反馈已解决,解决率43%。(过往数据:2015年5月20日,投诉19例,3例已解决,解决率16%。)
    为有效监督去哪儿网积极履行企业服务责任,聚投诉提供组合维权办法(见本专题右侧“公告栏”),请投诉人留意操作。

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去哪儿网几个小时前预定的酒店无法取消且需要大量的赔偿金

2018-07-20 21:56:56 来自 李先生

2018年7月20日中午11:07下的订单,吃完晚饭商量好,时间协调不了,所以于......
投诉要求:退款

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去哪儿网机票退款问题

2018-07-20 17:23:30 来自 唐周俊唐周俊

本人在7月20号当日在机场错过几分钟,未赶上北京南苑机场的14:30分飞惠州机场......
投诉要求:退款,改善服务

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去哪儿网电话骚扰

2018-07-20 09:21:17 来自 母顺平

去哪儿网拿去花电话骚扰,且不停地骚扰,对本人生活造成严重影响,请立即处理...
投诉要求:快速处理,停止骚扰,公平给出解释

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改签不成功推卸责任不通知到乘机人

2018-07-20 08:26:50 来自 张女士

联系去哪提交改签未成功没有告知乘机人只打了打电话没有接到就没有再通知。乘机人直接......
投诉要求:快速处理,退款,解释,依法追究责任

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去哪儿网恶性扣除我银行卡资金

2018-07-19 22:15:10 来自 李先生

2018年7月19号晚去哪儿网的(特约)cea易宝不经我允许划掉我的钱640.5......
投诉要求:快速处理,公平给出解释,要求退钱并给出解释,退费,依法追究责任

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去哪儿航班取消提交改签,结果没改签成功,没通知

2018-07-19 21:17:04 来自 黄女士

去哪儿网购买的2018-07-19鄂尔多斯机场到北京南苑机场的kn5307航班已......
投诉要求:退货退款,加强对平台的管理,改善服务,退费

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去哪儿网低价机票欺诈

2018-07-18 14:43:18 来自 董先生

2018年6月18日,在去哪儿手机app上订三亚飞武汉的首都航空jd5147航班......
投诉要求:退货退款,快速处理,退费

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去哪儿,携程退票只退燃油基建

2018-07-18 11:38:32 来自 邓女士

15号从上海回重庆的飞机,由于没赶上时间,退票只退了机建燃油费,在民航局颁布的《......
投诉要求:快速处理,退款,退费

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去哪儿网拒不履行违约责任,24小时保证出票纯属骗局

2018-07-17 23:44:13 来自 李女士

于2018年7月16日下午14:36分,在“去哪儿网”(网址:http://ww......
投诉要求:按规定赔偿

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去哪儿旅行网(特约)cea易宝在我不知情的情况下,无故分两次扣款72元和320.80元(合计395.8元)

2018-07-11 16:25:47 来自 屠丽天先生

2018年7月10日,收到银行卡信息cea扣款320.8元,一头雾水,咨询农业银......
投诉要求:快速处理,公平给出解释,退款,解释扣款理由并退款

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