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世纪天成反恐精英OL大规模封号,3例解封

    2015年6月25日,聚投诉一天时间收到19例世纪天成公司用户的投诉。投诉称,在6月17日到24日,登录反恐精英Online游戏1分钟左右即掉线,玩家尝试再次登录后依然出现此状态,反复登录几次后,其“战场纪律”级别急剧降低。
    6月24日,官方例行维护完成后,有上述状况的玩家几乎都被告知永久封停游戏账号。在官方的违规名单上无法查询到上述玩家的信息,而一些通过邮箱进行申诉的玩家则被告知,数据屡次出现异常。
    由于这些玩家在反恐精英Online上投入了大量时间、精力和金钱,对游戏公司封号后未正面解释原因表示难以接受。
    接到投诉后,聚投诉多次拨打世纪天成客服电话(021-34144567)转达投诉,并将投诉内容通过微博私信转达给@世纪天成官方微博。
    7月1日,陆续有网友向聚投诉反馈,其账号得到解封。但是,有部分玩家的账号还是处于封停状态,世纪天成客服中心通过邮件回复称,玩家账号违规,无法解封。对此回复,部分玩家坚称自己未使用违规软件,投诉数量正不断增加。
    截止2016年7月26日,世纪天成反恐ol投诉235例,仅解决3例。

账号无端被封

2017-08-18 14:02:59 来自 耿先生

无缘无故封我号我不管怎么跟客服说都是没有用我也充值一万多了我现在怎么办客服怎么交......
投诉要求:解封账号

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世纪天成没有明确理由停封游戏玩家游戏帐号

2017-07-28 22:14:07 来自 孙先生

世纪天成无辜停封玩家帐号咨询客服居然用一句非正常登入导致永久停封而草草了事!?没......
投诉要求:我需要世纪天成赔偿我的经济损失

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 世纪天成

4
天成平白无故封我账号!

2017-07-26 20:59:24 来自 陆先生

我并未使用任何第三方软件平常就玩玩游戏从开始到现在也冲了点钱倒是cs封号之后就直......
投诉要求:快速处理,解封帐号,恢复帐号,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 世纪天成 反恐精英online

4
世纪天成丧心病狂无故封停近千元玩家账号!既然不肯解封就退回我的血汗钱吧!

2017-01-13 21:54:47 来自 高先生

我想起诉游戏世纪天成旗下的反恐精英ol,前几天我在游戏消费了700块钱不到,然后......
投诉要求:解封,要么返还我的血汗钱

顶 (0)   |     |   评论(6) 标签: 世纪天成 反恐精英

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充值错误不给退回

2016-11-24 19:59:35 来自 宋韬

充值错误不给返还霸王条款...
投诉要求:退回或者转移至正确账号

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 世纪天成

6
我网络游戏被盗要求官网给以找回官网回复180天消费2万才给找回。我游戏装备价值2700块就不给找回这合理吗?

2016-11-21 19:59:34 来自 房先生

我网络游戏被盗要求官网给以找回官网回复180天消费2万才给找回。我游戏装备价值2......
投诉要求:找回我的装备

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 世纪天成游戏公司

6
游戏代充未到账

2016-10-16 13:06:58 来自 唐先生

本人于2016年10月1号早上,使用工商银行手机端的游戏闪充,充值世纪天成500......
投诉要求:退货退款,

顶 (0)   |     |   评论(5) 标签: 上海瀚银信息技术有限公司 工商银行 世纪天成

3
要求解封帐号,as77550无缘无故封我号 .

2016-08-23 16:03:51 来自 吴先生

无故封我号,我的才申请的小号。搞了把电锯就封我号了。亏劳资还花钱买了5000积分......
投诉要求:给个回复,能解还是不能解封

顶 (0)   |     |   评论(3) 标签: 世纪天成

3
投诉乱封号,强行封号

2016-08-21 12:31:01 来自 袁先生

...
投诉要求:要求解封反恐精英ol的账号

顶 (0)   |     |   评论(4) 标签: 世纪天成

3
我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【投诉维权组合拳:3+1投诉法】
一,利用三大平台(聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博)进行投诉、传播与互动:
1,在聚投诉平台发布投诉,参与集体投诉(投诉需自证清白,说明可能被误封的事由,并提供游戏账号);
2,加入网友自建维权QQ“CSOL 误封维权群”454839016
3,在新浪微博转发@21CN聚投诉 相关微博 ,同时@@上海工商@上海网警@征信网、商家@世纪天成官方微博、媒体及大V

二,向政府部门投诉、举报:
1、向上海工商投诉:
电话:021-12315
网上投诉:登录上海市工商投诉举报系统http://consumer.12315.sh.cn/consumer/sgsreg2.htm提交投诉

【被投诉方工商注册信息】
名称:上海邮通科技有限公司
住所:上海市徐汇区钦州北路1066743
法定代表人:金波
登记机关:上海市徐汇区市场监督管理局

2、向上海市信息网络安全管理协会“征信网”举报中心举报http://www.zx110.org/login.jsp?toUrl=/report/report_jubao.jsp

3、如上海工商未依法在7个工作日给与答复,向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉上海工商。工商总局的投诉举报渠道有:
公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
致电工商总局信访部门010-88652326
同时将上述投诉情况及其后续进展,随时补充到本人在聚投诉的投诉帖中。

 
被投诉方回复

今天,世纪天成客服中心通过邮件作出以下回复: 
7月1日,世纪天成客户服务中心通过邮件回复:
亲爱的玩家: 
  您好!问题已经收到。 
  您好,官方于6月24日对一批疑似外挂使用者账号进行了永久封停操作。事后官方发现部分封停账号出现误封情况,为了减少误封玩家的损失,积极开展数据排查。经过慎重考虑以及对数据的严密查验,已经于7月1日维护时对涉及本次误封操作的账号进行了解封。若目前依旧有玩家反馈该问题,建议该部分玩家自行通过官方客服渠道进行联系,我们会再次进行查验确认。 
        
    您今后有任何关于“世纪天成”的问题,欢迎您随时与我们联系。 
    我是客服8580,希望我的服务能够令您满意,祝您游戏愉快!    
  
世纪天成郑重提醒!!!! 
    鉴于近期国内某些大型网站的用户信息泄露,可能会影响以相同信息注册的世纪天成账号的安全使用,为确保广大玩家的账号安全,避免不必要的损失,特此提醒您尽快登陆世纪天成官网修改密码(英文数字混搭),谨防被盗或泄露,账号安全小帖士请点击以下链接http://newbbs.tiancity.com/csol/Detail/19/1/112/4 

近期发现一些不法分子在游戏中,散播一些“积分兑换奖励”及“通知您中奖”的消息提示。以领奖为由让玩家进入假冒官方页面,欺骗玩家钱财以及个人帐号信息。对此,请您不要相信,并提高警惕。记住以下鉴别特征:  
  
1.我们世纪天成所有的网站页面域名都是以tiancity.com结尾的。  
  
2.官方的活动无需玩家缴纳任何手续费,并且和积分系统有关的活动奖品均在积分系统官网上进行兑换。 
  
3.如您已收到此类信息,可以至http://www.tiancity.com/report/网页进行举报 
  

 
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