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世纪云天贵宾卡销售误导,65%发生在景德镇罗家机场

  2016年11月22日起,聚投诉陆续收到网友关于世纪云天在销售时存在误导的投诉。
  截至2017年6月23日,聚投诉平台共接到相关有效投诉20件,投诉共涉及5个机场,包括:景德镇罗家机场,济宁曲阜机场,唐山三女河机场,西宁曹家堡机场以及石家庄正定机场。其中涉及景德镇罗家机场的投诉最多,共13件。
  相关投诉,已逐一转达给世纪云天。截至6月23日,20件投诉解决4件,解决率为20%。
  针对商旅卡行业中普遍存在不当销售行为,聚投诉做出如下建议:
  一、销售人员配备录音笔,对销售过程全程录音,事后可查;
  二、销售过程需手持合同,就消费者核心权益详细说明,让客户确认签字;
  三、对机票费用扣减的方式、金额应明确告知,不得模糊、隐瞒;
  四、严禁误导销售、夸大宣传,建立严格的违规惩罚机制。
  目前,金色世纪、海洋商旅、民航通已承诺加入以上承诺。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

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机场办理会员卡

2017-12-18 10:11:46 来自 李先生

开始说免费的,后来说充1480元可以买全票。刷完卡了说是只能付机票30%。再让他......
投诉要求:全额退款,

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海口市美兰机场

2017-12-17 19:51:23 来自 王先生

我在海口市美兰机场办了一张世纪云天的钻石卡,当时服务人员和我说,充值1680,赠......
投诉要求:全额退款,

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世纪云天欺骗消费者,商品用途与描述严重不符

2017-12-15 04:23:04 来自 吴先生

本人与2017年12月14日晚19点与海口美兰国际机场经该公司销售员推销购买此卡......
投诉要求:全额退款,

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世纪云天停止损害消费者权益,全额退款

2017-11-26 16:39:25 来自 汪女士

2017-11-21我在海口美兰机场搭乘飞机,有穿制服的人员帮我们取票并推销世纪......
投诉要求:全额退款,

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西宁机场世纪云天涉嫌欺骗

2017-11-21 16:25:12 来自 代先生

西宁机场的一位工作人员向我推销了世纪云天贵宾卡,金额1480元,再赠送1480元......
投诉要求:退货退款,

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世纪云天骗我充值说能买机票充值1480他们的价格比在支付宝上还贵

2017-11-16 12:57:37 来自 罗先生

我还要去银行调单子...
投诉要求:要求退换充值金额

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西宁曹家堡机场世纪云天钻石卡

2017-11-15 21:13:57 来自 姜先生

在西宁曹家堡机场办理值机,被一身着空姐服装的女子拉着办理这个卡,说可以享受折上折......
投诉要求:全额退款,

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西宁曹家堡世纪云天公司欺骗消费者,与承诺不符

2017-11-09 21:32:22 来自 向先生

当时在西宁曹家堡坐飞机的时候业务员给我介绍他们的钻石卡,充1480送1480,能......
投诉要求:全额退款,

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投诉世纪云天和江西景德罗家机场

2017-11-08 22:58:36 来自 黄女士

我12月25日在江西景德镇罗家机场一位机场工作服的女士向我推荐世纪云天钻石贵宾卡......
投诉要求:退货退款,全额退款,

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世纪云天会员卡欺骗消费者

2017-10-23 16:35:15 来自 郭先生

1、乙方提供的合作机场贵宾休息服务只有少数几家而且都是二线、三线很偏远城市服务离......
投诉要求:全额退款,

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如联系世纪云天公司后,投诉未获合理解决,请参考以下维权建议升级投诉:

一、向工商局投诉售卡公司

•全国12315互联网平台:http://www.12315.cn点击:我要投诉→选择投诉单位→填写消费者信息→填写业务信息→投诉完成
•微信公众号:全国
12315互联网平台
•微信小程序:
12315
•手机
APP:全国12315互联网平台

【被投诉方工商注册信息】
名称:甘肃世纪云天信息咨询服务有限公司
法定代表人:牟明
住所:甘肃省兰州市城关区东岗东路1681号万国港E161603
登记机关:兰州市工商行政管理局城关分局

二、向民航局投诉机场“放任机场外公司在机场销售误导”

民航总局消费者事务中心投诉渠道:

在线投诉(首选)http://www.caacts.org.cn:8080/struts2_spring3_hibernate3_1.0/cankao.action
投诉电话:
010-64287798
投诉传真:
010-64473315

三、升级投诉

如上述部门未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站投诉该工商部门或民航总局“行政不作为”。

微信公众号:国家信访局
官网:
http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html

 
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