顺丰速运:高运费未必能省心

    自2014年1月21日起,21CN聚投诉陆续收到网友对顺丰快递的投诉:邮寄ipad遭掉包、68份中秋礼品遭漏发、快递发错地址等;保价货品损坏却遭顺丰拒赔,理由是“外包装没有损坏,里面的东西肯定不会损坏,不属于顺丰的责任”。
    聚投诉已在第一时间将投诉转达给顺丰速运。每次微博私信给@顺丰速运官微转达投诉,该官微均称:“这里打不开您发送的链接。”在向其预告推出本专题的次日,2015年1月15日上午,终于收到顺丰的第一个投诉解决的回复:“已与投诉人王女士达成理赔金额和打款时效。”
    作为目前唯一一个成功解决的投诉,王女士对此次处理结果的反馈,更多的是一种无奈:历经近一个月的波折,通过21CN和中国邮政总局的帮助,也因为自己实在没有精力再去与他们纠缠,最后做出责任三七分摊。我自己承担了1700元损失,顺丰答应赔付我4000元损失,但是要一周左右才可以到账。我也勉强接受了。
    顺丰作为快递业第一品牌,本来应该也有第一水准的客服,不能沦落到韵达那样的奇葩水准(参加投诉韵达快递专题http://ts.21cn.com/zhuanti/yunda)。为帮助顺丰更好的服务用户,投诉人可参照本专题右侧“公告栏”提示,使用组合拳对顺丰进行重点投诉。

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顺丰对物品二次损坏不理赔

2018-07-19 12:17:03 来自 王女士

2018年6月25日通过顺丰快递发了一个打印机组件到广州,收件方收到后发现有2处......
投诉要求:赔偿损失

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顺丰恶意损坏快件,拒不赔付

2018-07-19 10:39:51 来自 张先生

我于2018年7月13日寄快件,内有两份护照及材料若干,7月16日对方收到后表明......
投诉要求:赔偿损失

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还钱

2018-07-11 17:47:59 来自 杨女士

公司名称公司地址公司电话河北顺丰速运有限公司保定分公司第二十二营业部河北省保定市......
投诉要求:赔偿损失

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还钱

2018-07-11 17:37:21 来自 张先生

公司名称公司地址公司电话河北顺丰速运有限公司保定分公司第二十二营业部河北省保定市......
投诉要求:赔偿损失

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在大当家下单后,对方迟迟不给我提供发票

2018-07-01 16:24:11 来自 陈立杰

2018年06月16日,在顺丰大当家上面给同事邮寄了几分水果,下单之前千叮咛万嘱......
投诉要求:快速配送,赔偿损失

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顺丰损坏快件赔偿不合理

2018-06-29 18:18:34 来自 董先生

6月23日凌晨卖出全新摩凡陀手表一块,当天10点多发顺丰快递发出,到达目的地买家......
投诉要求:赔偿损失

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顺丰速递投递过程导致商品损坏保价产品不予赔偿

2018-06-22 12:17:43 来自 王先生

本人于20176月20日邮寄一把电吉他到海口市外面有纸盒包装里面有电吉他高端硬盒......
投诉要求:赔偿损失

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顺丰速运服务差

2018-06-20 00:32:19 来自 陈先生

6月18日早上10点左右在网上买了两台电脑,一台圆通从佛山发货到深圳,一台顺丰从......
投诉要求:要求尽快处理

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交付顺丰托运的纯天然紫水晶洞及木雕底座严重损毁,顺丰赔付金额双方不能达成一致,现进行投诉。

2018-06-19 01:40:29 来自 杨女士

交付顺丰托运的纯天然紫水晶洞及木雕底座严重损毁,顺丰赔付金额双方不能达成一致,现......
投诉要求:退运费,要求物流如实反馈,提供物流客服通话录音,赔偿损失

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顺丰快递未按照约定时间送达快件,并且寄丢快递

2018-06-17 18:44:26 来自 刘女士

本人于2018年15日晚19点30左右在成都市骡马市东二巷11号寄送快递(一双4......
投诉要求:赔偿损失,退运费,要求物流如实反馈

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