21CN首页 新建投诉
乐游商旅:拖延退款,投诉解决率91%

  乐游商旅全称为成都乐游商旅科技有限公司,主要提供火车票、机票、酒店预订等商旅服务。2016年5月起,聚投诉平台上陆续接到网友对乐游商旅的投诉。投诉的主要问题为在乐游购买的火车票出票失败后,迟迟未收到退款。
  相关投诉,聚投诉已通过新浪微博私信转达至@乐游商旅。截至2017年4月13日,100件有效投诉中,已有91件获得解决,投诉解决率91%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。   

举报
一个星期了,不退款。

2018-01-21 21:38:49 来自 王女士

三天内马上退款,太过分了...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 乐游商旅

4
请尽快退款

2018-01-20 20:21:12 来自 张先生

1月1日在乐游帐号上用微信支付订购了2张30日北京西至陇西车票,订单号eg808......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 乐游商旅

5
退票后不退款

2018-01-20 19:27:25 来自 张先生

我于1月1日在乐游帐号上用微信支付定购2张z75次车票,后于15日退票,到现在订......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 乐游商旅

4
全额退款

2018-01-20 16:22:01 来自 闫女士

一月十四号晚上我在买了一样上海开往项城的火车票,在线支付以后一会给我发信息说出票......
投诉要求:全额退款,退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 乐游商旅

4
出票失败,超过退款时限还不退款

2018-01-20 13:21:07 来自 黄女士

出票失败后,乐游商旅有短信说3-15:个工作日内退款,可是目前已经超过时限却还不......
投诉要求:全额退款,退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 乐游商旅

4
买票前说有票,付款后又说没票。

2018-01-19 09:18:30 来自 庞女士

买票前说有票,付款后又说没票,而且退款还要15个工作日内退,要求一个工作日退款...
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 乐游商旅

2
三天内必须退款

2018-01-18 17:22:43 来自 艾女士

2018年1月9日买的一张280.5元的票,到现在都不退,感觉客服一直敷衍,说尽......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 乐游商旅

5
乐游商旅

2018-01-15 17:17:21 来自 王先生

1月6日在乐游商旅开发的火车票抢票王上买了两张票,共计366元。至今已过10天,......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 乐游商旅

5
订购火车票没有兑现

2018-01-15 11:28:03 来自 金先生

9月6日购买并付款成功,至今没有收到车票及退款有截图为证,第二张图片显示9月1日......
投诉要求:要求退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 乐游商旅

5
迟迟不退款,客服电话打不通

2018-01-14 15:39:36 来自 王女士

买火车票498有票的情况下,出票失败...
投诉要求:处罚不良商家,全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 乐游商旅

5
我要投诉 查找我的投诉
公告栏

若投诉未获合理解决,可采取以下方式进一步维权:
一、向乐游商旅所在地成都市旅游局投诉:

网上投诉:
http://www.sclyzf.gov.cn/complaint.do?areacode=510100
投诉电话:
028-96927

【被投诉方信息】

企业
名称:成都乐游商旅科技有限公司
法定代表人:王亚君

登记机关:成都市高新工商局

住所:成都高新区天华二路
219号C区7栋1层101号

二、
向全国12315互联网平台投诉,有以下五个方法:
·网站(http://12315.cn)

·微信公众号(全国12315互联网平台)

·微信小程序(12315)

·客户端(全国12315互联网平台)

·
投诉热线(028-12315
升级投诉:

如上述部门在
7个工作日内没有给与答复,或其处理明显不合理,可升级投诉:

到国家信访局国家投诉受理办公室网站
http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 投诉相关部门不作为。

 
被投诉方回复

@乐游商旅 已进驻聚投诉平台,在投诉帖逐一公开回应。

 
相关专题
alilvxing

飞猪投诉解决率42%

nanhuguolv

南湖国旅:仅1例投诉获得解决

qunar

旅游电商去哪儿网集体投诉,解决率43%