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乐游商旅:拖延退款,投诉解决率91%

  乐游商旅全称为成都乐游商旅科技有限公司,主要提供火车票、机票、酒店预订等商旅服务。2016年5月起,聚投诉平台上陆续接到网友对乐游商旅的投诉。投诉的主要问题为在乐游购买的火车票出票失败后,迟迟未收到退款。
  相关投诉,聚投诉已通过新浪微博私信转达至@乐游商旅。截至2017年4月13日,100件有效投诉中,已有91件获得解决,投诉解决率91%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。   

投诉在乐游商旅订火车票失败 不按规定时间退款

2017-06-25 04:31:57 来自 蒋女士

在乐游商旅买的火车票出票失败说3-15天退款已经超过规定时间并没有退款...
投诉要求:退货退款,全额退款,

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乐游商旅出票失败,要求退款

2017-06-13 23:57:42 来自 刘女士

我在2017年6月8号通过乐游商旅网购买2017年6月9号曲阜东到苏州北的g11......
投诉要求:全额退款,尽快处理。

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购票失败后拖延17天未退款,并且很多网友遇到这事,有变相集资嫌疑

2017-06-12 11:34:45 来自 卢先生

...
投诉要求:虽然对方刚刚听到我要投诉已经将退款归还,还是请相关部门查查他们是否有变相集资嫌疑...

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成都乐游商旅火车票app欺诈行为

2017-06-09 23:03:16 来自 吴先生

2017.5.1早6点40左右本人在乐游商旅火车票app上微信支付购买g241济......
投诉要求:退购票款

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要求退款购车失败返回的钱144元

2017-06-05 21:33:38 来自 乌先生

本人于2017年5月9日购买了一张沈阳到赤峰的卧铺火车票,共计144元。当时短信......
投诉要求:全额退款,

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在乐游商旅买火车票,订票失败不退钱

2017-06-05 19:00:22 来自 闫先生

本人于2017年4月10日16点25分,通过支付宝在乐游商旅app购买了两张张火......
投诉要求:退钱

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买票后出票失败迟迟不退款

2017-05-25 11:03:01 来自 高先生

在乐游商旅买票出票失败后超过15迟迟不退款,打电话说一直催财务但不管用,要求两天......
投诉要求:处罚不良商家,全额退款,退款,

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在乐游商旅买飞机票出票失败后迟迟没退款

2017-05-25 10:06:04 来自 高女士

出票失败后迟迟不退款,打电话说一直催财务...
投诉要求:全额退款,退费,

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在乐游商旅买火车票,订票失败不退钱

2017-05-21 18:43:41 来自 敖特跟

本人于2017年4月20日在支付宝的乐游商旅购买了一张火车票,结果出票失败乐游商......
投诉要求:马上退钱

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出票没成功,全额退款

2017-05-19 10:16:43 来自 但先生

本人在2017年4月1日通过乐游商旅app平台购买了一张4月3日从隆昌北到成都东......
投诉要求:全额退款,

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

若投诉未获合理解决,可采取以下方式进一步维权:
一、向乐游商旅所在地成都市旅游局投诉:

网上投诉:
http://www.sclyzf.gov.cn/complaint.do?areacode=510100
投诉电话:
028-96927

【被投诉方信息】

企业
名称:成都乐游商旅科技有限公司
法定代表人:王亚君

登记机关:成都市高新工商局

住所:成都高新区天华二路
219号C区7栋1层101号

二、
向全国12315互联网平台投诉,有以下五个方法:
·网站(http://12315.cn)

·微信公众号(全国12315互联网平台)

·微信小程序(12315)

·客户端(全国12315互联网平台)

·
投诉热线(028-12315
升级投诉:

如上述部门在
7个工作日内没有给与答复,或其处理明显不合理,可升级投诉:

到国家信访局国家投诉受理办公室网站
http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 投诉相关部门不作为。

 
被投诉方回复

@乐游商旅 已进驻聚投诉平台,在投诉帖逐一公开回应。

 
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