乐游商旅:拖延退款,投诉解决率91%

  乐游商旅全称为成都乐游商旅科技有限公司,主要提供火车票、机票、酒店预订等商旅服务。2016年5月起,聚投诉平台上陆续接到网友对乐游商旅的投诉。投诉的主要问题为在乐游购买的火车票出票失败后,迟迟未收到退款。
  相关投诉,聚投诉已通过新浪微博私信转达至@乐游商旅。截至2017年4月13日,100件有效投诉中,已有91件获得解决,投诉解决率91%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。   

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乐游商旅在购票失败后,20个工作日还不退款

2018-10-19 15:44:10 来自 赵女士女士

2018.9.14,20:40我在成都乐游商旅的手机应用上下了两张由深圳到天津的......
投诉要求:快速处理,加强对平台的管理,退款,改善服务

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乐游商旅出票失败后拖延退款

2018-10-17 17:00:30 来自 李女士

九月十四日在乐游商旅上买了高铁票,九月十五日发短信给我说出票失败在十五个工作日之......
投诉要求:快速处理,依法追究责任,退款,解释,加强对平台的管理

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在乐游商旅买票,出票失败后多次催促都未退款

2018-10-15 19:54:03 来自 成女士

在出票失败后提示1到15个工作日退还,但是过了十五个工作日之后并没有收到退款,多......
投诉要求:退款

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购票失败不退钱,客服一直拖延时间

2018-10-09 17:04:01 来自 柳亮柳先生

本人与9月23日通过抢票达人购票,收款的是乐游商旅,购票后不就显示余票不足,订单......
投诉要求:退款

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多次打电话都不退款,并且客服态度差

2018-10-06 13:58:54 来自 刘女士

9月5号我买了两次从拉萨到成都的火车票,然后因为没有去火车站刷身份证的原因所以出......
投诉要求:快速处理,退款

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失败还不退款。没有诚信。

2018-10-05 12:51:11 来自 姜女士

就怕那个车票买不上。我两次重复买票。第2天却给了我两次出票失败信息。害得我硬座都......
投诉要求:退款,快速处理

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网上购买火车票,出票失败,商家不退款

2018-09-30 10:46:36 来自 周清壤

在乐游商旅的网上买高铁票,付了钱(有微信付款凭证),但是出现出票失败,商家对退款......
投诉要求:退款

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乐游商旅出票失败迟迟不退款

2018-09-29 17:09:37 来自 李女士

出票失败一直不退款,客服一拖再拖,态度及差不给解释...
投诉要求:退款,退费,快速处理

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乐游商旅不退费

2018-09-29 12:50:54 来自 段先生

2018年8月25日在乐游商旅上买票,付款成功后没有钱,提示退款失败,然后咨询客......
投诉要求:快速处理,退款,改善服务

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在乐游商旅购票出票失败15工作日内退款至今未收到退款

2018-09-27 10:06:00 来自 张继焚女士

9月3号在乐游商旅购票,提示出票失败后显示15个工作日内退款,至今未收到退款...
投诉要求:退货退款

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