21CN首页 新建投诉
乐游商旅:拖延退款,投诉解决率91%

  乐游商旅全称为成都乐游商旅科技有限公司,主要提供火车票、机票、酒店预订等商旅服务。2016年5月起,聚投诉平台上陆续接到网友对乐游商旅的投诉。投诉的主要问题为在乐游购买的火车票出票失败后,迟迟未收到退款。
  相关投诉,聚投诉已通过新浪微博私信转达至@乐游商旅。截至2017年4月13日,100件有效投诉中,已有91件获得解决,投诉解决率91%。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考本专题右侧公告栏维权建议升级投诉。   

举报
2017.8.11订的票出票失败,承诺3-7个工作日退款,两个月都过去了,打电话各种理由推脱

2017-11-19 11:43:15 来自 刘先生

客服电话现在都打不通...
投诉要求:全额退款,退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 乐游商旅

4
要求乐游商旅尽快退款!不要再欺骗消费者,拖延退款!!!

2017-11-16 20:59:27 来自 吕女士

10月26号在该平台买的票,结果付完款显示没有成功,随后得知退款是在15个工作日......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 乐游商旅

5
出票失败到现在二十多天,都不退钱,还今天推明天,明天推后天

2017-11-14 10:34:09 来自 陈先生

2017年10月22日我给乐游商旅买两张从曲靖到杭州的火车票,结果出票失败,于是......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 乐游商旅

5
乐游商旅不退款无诚信,客服电话无法联系

2017-11-12 19:43:44 来自 王先生

2017.10.25火车票购买支付成功,身份认证失败。承诺15个工作日退款,至今......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 乐游商旅

4
至今未收退款

2017-11-11 07:43:13 来自 吴女士

9.28付的款,第二天告知没有买到火车票。会在15日返还退款,售后或者说退款这方......
投诉要求:退货退款,全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 乐游火车票 乐游商旅

4
出票失败后一个月还不退款

2017-11-08 15:03:34 来自 任女士

我于2017年10月9日订了两张兰州西至北京西站的火车票,付完款后收到了乐游商旅......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 乐游商旅

5
在乐游商旅平台购票失败一个月了还不退款

2017-11-05 18:45:41 来自 李女士

本人于2017年9月30日用158******92手机号在乐游商旅平台购买两张南......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 乐游商旅

6
出票失败,拒不退款

2017-11-04 08:58:07 来自 石先生

我于十月三号订购上海到宁波高铁票,出票失败,被告知15个工作日内退款,前后三次联......
投诉要求:全额退款,退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 乐游商旅

4
过去一个多月迟迟不退款

2017-11-03 20:11:24 来自 郭先生

本人10月2日到乐游商旅订的火车票,出票失败钱给扣了,过了一个月钱迟迟没有退款,......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 乐游商旅

4
退款拖延一个月

2017-11-02 09:00:08 来自 肖女士

10月7日买的票,出票失败,发短信说退款在15个工作日以内退还,15个工作日后没......
投诉要求:全额退款,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 乐游商旅

5
我要投诉 查找我的投诉
公告栏

若投诉未获合理解决,可采取以下方式进一步维权:
一、向乐游商旅所在地成都市旅游局投诉:

网上投诉:
http://www.sclyzf.gov.cn/complaint.do?areacode=510100
投诉电话:
028-96927

【被投诉方信息】

企业
名称:成都乐游商旅科技有限公司
法定代表人:王亚君

登记机关:成都市高新工商局

住所:成都高新区天华二路
219号C区7栋1层101号

二、
向全国12315互联网平台投诉,有以下五个方法:
·网站(http://12315.cn)

·微信公众号(全国12315互联网平台)

·微信小程序(12315)

·客户端(全国12315互联网平台)

·
投诉热线(028-12315
升级投诉:

如上述部门在
7个工作日内没有给与答复,或其处理明显不合理,可升级投诉:

到国家信访局国家投诉受理办公室网站
http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 投诉相关部门不作为。

 
被投诉方回复

@乐游商旅 已进驻聚投诉平台,在投诉帖逐一公开回应。

 
相关专题
alilvxing

飞猪投诉解决率42%

nanhuguolv

南湖国旅:仅1例投诉获得解决

qunar

旅游电商去哪儿网集体投诉,解决率43%