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索尼电视屏裂,全是55W800B和50W700B

    2015年4月起,21CN聚投诉平台陆续收到有关索尼电视坏屏的投诉问题。投诉人普遍反映,电视安装时没有问题,但使用数日就开始出现裂屏的情况,而索尼则以“人为损坏”为由不予退换。
    聚投诉从投诉人提供的电视照片看到,大多数电视屏幕上都出现大片黑块,并无放射性裂纹。截至2015年8月6日,聚投诉共接到5则投诉。无独有偶,被投诉电视型号全部都是55W800B和50W700B。
    对于电视裂屏问题,新浪微博@索尼中国 无一回应。截至8月6日,只有1例投诉在经销商苏宁的协调下成功换新。
    聚投诉建议: 对于购买后6个月内出现裂屏问题的,如投诉人确认不是自己造成碰损的,可据上述《消法》第23条,参照本专题右侧公告栏建议,组合维权。对于购买后已超过6个月才出现裂屏问题的,鉴于鉴定难,建议投诉双方协商解决。 

索尼电视内屏出现问题,要求保修

2017-02-07 09:04:48 来自 许女士

新买电视机,9天发现屏幕下方有指甲大小白色圆圈形,两个礼拜后屏幕中间出现块状白屏......
投诉要求:维修,

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索尼电视外屏完好无损,内屏碎裂,索尼不肯保修

2017-02-01 15:32:32 来自 侯先生

于2015年3月在苏宁易购商城购买了一台索尼电视机,2016年12月26日打开电......
投诉要求:索尼履行国家规定的三包服务要求,维修好电视机,并向我道歉

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使用两年内屏爆,质量如纸胡

2016-08-31 22:48:20 来自 张女士

2014年1月购买4月安装,使用刚刚两年内屏就坏了,拨打电话售后1百上门400检......
投诉要求:免费更换内屏

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苏宁欺骗消费者,7天无理由退换货,纯属套路,电视有问题,反映9天了,一直拖延时间不处理

2016-08-31 09:07:15 来自 景女士

本人818在苏宁易购上购买了一台55寸索尼液晶电视,订单号1040942429,......
投诉要求:退货换货都可以

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买电视十天,发现电视不断重启

2016-08-18 23:13:38 来自 何先生

卖方赖先生,广州新城志成电器索尼批发部,联系电话180******31。对方说我......
投诉要求:要求换新机

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索尼电视购买不到一年,使用不到一个月,黑屏无法开机使用

2016-08-09 15:54:58 来自 南女士

本人于2015年11月底在苏州苏宁易购门店购买了索尼 kd-55x8000c  ......
投诉要求:退换机

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“不能摸、不能碰,乒乓球磕到都会裂‘’的索尼电视,我该拿你怎么办

2016-07-08 15:06:22 来自 江女士

2016年3月11日,我们早早的守在国美电器门口等着开门那瞬间就冲上去购买那台相......
投诉要求:退货或免费更换屏幕

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京东商城买的索尼电视属于售后返修机,出现问题不给处理,和厂家把我当球踢

2016-06-27 01:33:21 来自 杨先生

我于2016年1月3日00:32分在京东商城上购买了一台索尼电视机,型号:(kd......
投诉要求:换机

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索尼电视购买2天出现屏裂现象,售后来人肉眼断定是人为,拒保修!维权无门!希望大家帮忙主持公道!

2016-06-25 19:29:56 来自 褚女士

索尼电视购买2天出现屏裂现象,售后来人肉眼断定是人为,拒保修!维权无门,望大家帮......
投诉要求:希望卖场和索尼售后给我换货

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索尼电视内屏开裂在三包期内,请索尼公司正面答复。

2016-06-06 13:35:17 来自 白先生

本人于2014年12月25日在当地电器城购买一台索尼kdl-55w800b。20......
投诉要求:免费更换液晶屏

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【电视裂屏,聚投诉维权组合拳】
基于诚信原则,请投诉人确认并承诺:没有人为损坏因素。
对于涉嫌隐瞒此问题的投诉,被投诉方有权公开说明,聚投诉将视情对投诉人做相应惩戒。
聚投诉支持投诉双方协商解决问题。

在此基础上,对于购买6个月内发生的电视裂屏等质量问题,如厂家或销售方坚持不予免费维修,但又无法举证,或投诉方对厂家或销售方的举证有不同意见,投诉人可逐次采取以下维权组合拳:
(超过6个月,但在保修期内的,也可参照此办法投诉,但重点通过协商解决)

1
,在21CN聚投诉平台发布投诉帖,参与已有的集体投诉专题。已有投诉的可随时在原帖下提交后续补充及进展情况。
2
,点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,并@索尼中国@首都工商@北京质监、及相关政府部门的微博。
3
,向北京市工商行政管理局投诉举报平台http://www.hd315.gov.cn/zmhd/wstsjb/ssdj/ 投诉,或拨打022-12315,要求该局责令厂家,按《消法》第23条第3款规定,承担举证责任或予以免费维修。
【被投诉方工商注册信息】

名称:索尼(中国)有限公司

地址:北京市朝阳区太阳宫中路
12号楼冠城大厦701
4
,如工商局未依法在7个工作日处理回复,可向国家信访局投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 国家工商总局投诉工商局“行政不作为”。
工商总局的投诉举报渠道有下列
3个:
•公众留言系统
http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到
gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门
010-88652326
5
,向国家质量监督检验检疫总局产品质量申诉中心投诉:
http://www.aqsiq.gov.cn/gzcypt/cpzlsszx/

6
,向国家质量监督检验检疫总局缺陷产品管理中心提交索尼电视“可能存在产品缺陷”的报告:
http://www.dpac.gov.cn/qxts/

7
,在人民网“地方领导留言板”向相关厂家或销售方、工商局所在地省//区委书记、省/市长主席投诉:
http://liuyan.people.com.cn/index.php
最后,投诉人还可以直接在当地向法院起诉。
届时我们可以提供必要的协助。

2014
315日起生效的新《消费者权益保护法》,对于此类产品质量问题产生的争议,已经有了一个明确的规定——
第二十三条规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
http://ts.21cn.com/law/a/2014/0121/09/26133993.shtml

 
被投诉方回复

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