首汽约车两周年欢乐送活动引发集体投诉

2017年9月21日,首汽约车推出“两周年欢乐送 买1000最高得2000”活动。当日起,其用户陆续在聚投诉提交投诉称,由于该活动页面没有相关规则说明,以为还是像过往一样的充值返现,不料充值后却发现,其账户余额并未增加,反而得到数张面值50元的优惠券,且有效期只到2017年12月31日。投诉人质疑:如使用中仅花费了10元,而系统自动默认使用的是50元券,是不是有欺骗嫌疑?40张券有效期到2017年12月31日,平均两天用1张,怎么用得完?
截至9月22日21:00分,聚投诉已接到相关投诉91件。首汽约车公关回应称,需等待首汽集团的处理意见。
聚投诉意见:在此类预付式消费中,参照商务部2012年发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,消费者有权要求发卡企业提供退款服务。如投诉未获合理解决,投诉人可参考聚投诉维权建议,升级投诉(详见本专题“公告栏”)。

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购买卡券后要求全额退款

2017-09-21 11:08:02 来自 程先生

2017.9.21日首汽约车购买1000卡券得1600活动,并未在明显位置表明不......
投诉要求:全额退款

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充值卡变成有限期的优惠券

2017-09-21 10:54:24 来自 缪女士

2017年9月21日,我看了公司广告,说二周年庆,充1000千元说最多可以充值到......
投诉要求:要求退钱

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购买卡券后要求退款

2017-09-21 10:08:57 来自 魏先生

2017.9.21日首汽约车购买1000卡券得1600活动,并未在明显位置表明不......
投诉要求:全额退款,

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