首汽约车两周年欢乐送活动引发集体投诉

2017年9月21日,首汽约车推出“两周年欢乐送 买1000最高得2000”活动。当日起,其用户陆续在聚投诉提交投诉称,由于该活动页面没有相关规则说明,以为还是像过往一样的充值返现,不料充值后却发现,其账户余额并未增加,反而得到数张面值50元的优惠券,且有效期只到2017年12月31日。投诉人质疑:如使用中仅花费了10元,而系统自动默认使用的是50元券,是不是有欺骗嫌疑?40张券有效期到2017年12月31日,平均两天用1张,怎么用得完?
截至9月22日21:00分,聚投诉已接到相关投诉91件。首汽约车公关回应称,需等待首汽集团的处理意见。
聚投诉意见:在此类预付式消费中,参照商务部2012年发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,消费者有权要求发卡企业提供退款服务。如投诉未获合理解决,投诉人可参考聚投诉维权建议,升级投诉(详见本专题“公告栏”)。

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首约汽车涉嫌消费欺诈

2017-09-22 09:57:53 来自 朱女士

一直时首汽忠实用户,目前是白金会员,按照他们得宣传,买500面值得行车卡,可反赠......
投诉要求:全额退款,

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首汽约车充值活动欺骗消费者

2017-09-22 09:53:16 来自 王女士

2017.9.21日上午充值1000元用于首汽约车购买1000得1600-200......
投诉要求:全额退款

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首汽约车二周年涉嫌欺诈消费者

2017-09-22 09:50:10 来自 汪伦

首汽二周年活动冲1000现金,得2000优惠券...
投诉要求:退充值款1000

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所谓2周年活动买500行车卡得1000活动严重误导,导致充值后得了一堆有有效期得优惠券

2017-09-22 09:38:05 来自 徐先生

一直时首汽忠实用户,目前是白金会员,按照他们得宣传,买500面值得行车卡,可反赠......
投诉要求:道歉,退款!

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首汽约车,首汽约车两周年欢乐送活动

2017-09-22 09:37:26 来自 谢先生

今天是2017年9月21日,首汽约车在其手机客户端弹出活动广告,内容为“买100......
投诉要求:全额退款,解释说明

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首汽约车2周年庆活动涉嫌欺诈

2017-09-22 09:29:15 来自 宋女士

首汽约车2周年庆活动涉嫌欺诈,产品说明诱导消费者充值,结果返回的是50一张的用车......
投诉要求:要求全额退款,并道歉!

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要求退款,联系不上客服

2017-09-22 09:20:25 来自 朱女士

首汽约车921充值活动为返券,要求退还1000元充值,但客服电话一直无人接通,公......
投诉要求:退还9月21日购券的1000元

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首汽约车

2017-09-22 09:11:54 来自 齐女士

今天是2017年9月21日,首汽约车在其手机客户端弹出活动广告,内容为“买100......
投诉要求:全额退款

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首汽约车充值后钱未到账

2017-09-22 08:58:37 来自 张先生

2017年9月21日参加充值赠活动,充值1000元,钱一直未到账,打客服电话无人......
投诉要求:立即发货,赔偿个人损失,公平给出解释,

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首汽约车二周年活动,欺骗消费者

2017-09-22 08:52:11 来自 赵女士

首汽约车二周年活动充值500返1000,参加充值后,500元没有到账户,只是给了......
投诉要求:全额退款,

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