首汽约车两周年欢乐送活动引发集体投诉

2017年9月21日,首汽约车推出“两周年欢乐送 买1000最高得2000”活动。当日起,其用户陆续在聚投诉提交投诉称,由于该活动页面没有相关规则说明,以为还是像过往一样的充值返现,不料充值后却发现,其账户余额并未增加,反而得到数张面值50元的优惠券,且有效期只到2017年12月31日。投诉人质疑:如使用中仅花费了10元,而系统自动默认使用的是50元券,是不是有欺骗嫌疑?40张券有效期到2017年12月31日,平均两天用1张,怎么用得完?
截至9月22日21:00分,聚投诉已接到相关投诉91件。首汽约车公关回应称,需等待首汽集团的处理意见。
聚投诉意见:在此类预付式消费中,参照商务部2012年发布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》,消费者有权要求发卡企业提供退款服务。如投诉未获合理解决,投诉人可参考聚投诉维权建议,升级投诉(详见本专题“公告栏”)。

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首汽约车电话连续两天打不通

2017-09-22 08:41:03 来自 张先生

首汽就不能好好管理管理客服么每次都要打好多才能接通而且每次通话接不通依然算话费凭......
投诉要求:退货退款,

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首汽约车9月21日推出两周年活动,规则宣传不清,诱导消费。

2017-09-22 08:00:21 来自 孙女士

9月21日首汽约车推出两周年活动,充值返利。原以为充值后如以往一样会将优惠返利全......
投诉要求:全额退款,

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首汽约车客服全线无法联系,要求退款

2017-09-22 06:17:32 来自 赵女士

要求首汽约车将账户1861261005零,1326933902七,1861211......
投诉要求:全额退款,

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虚假宣传,最高充值1000送1000的活动,结果全是50元券,根本没充值到账户余额。

2017-09-22 06:17:14 来自 张金

要求全额退款。完全欺骗消费者。我充值了500送800.昨晚用车消费了80,结账时......
投诉要求:要求全额退款。就虚假宣传赔偿沟通成本。

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虚假宣传诱导消费者充值

2017-09-22 00:59:39 来自 朱先生

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投诉要求:要求退款

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首汽约车虚假宣传诱导消费者充值1000元变成大额代金券

2017-09-22 00:47:16 来自 朱先生

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投诉要求:退款

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二周年庆,误导消费者,送的50块钱券根本不适合使用

2017-09-21 23:45:23 来自 李女士

客服电话4006601066一整天都打不进去,投诉无门!...
投诉要求:退货退款,

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误导消费客服电话持续10小时不接听

2017-09-21 23:11:21 来自 杨女士

购买活动1000返2000,全部是50元等值面额卡...
投诉要求:全额退款,

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误导消费者充值

2017-09-21 22:39:50 来自 杨女士

首汽约车平台打着两周年庆的幌子,宣传页面上声称充1000最多返1000,没向消费......
投诉要求:全额退款,

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要求退还9月21日购买1000元购物券

2017-09-21 22:13:12 来自 梁女士

首月约标语打得是买1000得2000,本以为是充值余额,结果很小的字体表明是优惠......
投诉要求:全额退款,

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