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申通快递,投诉解决率最低:11%

  截至2016年1月24日,21CN聚投诉平台共接到关于申通快递的投诉28件,投诉涉及多种恶性行为:物件丢失(10件)、物件损毁(6件)、内物掉包(4件)的投诉量,占总投诉量71%。多名淘宝卖家反映,申通快递员与骗子买家合谋签收后,掉包快递内物再拒签退回,造成卖家钱货两空。此外,还有投诉人反映,申通有出售客户信息的行为。
  相关投诉,已陆续通过新浪微博私信的方式转达给申通微博@申通快递官微,未有获得实质性回应。
  截止2017年6月27日,相关投诉120件,其中有效投诉111件,已确认解决12件,解决率为10.81%。 
  如投诉未得到合理解决,投诉人可参考右侧公告栏的维权方法升级投诉。

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淘宝小二未证实真相,申通快递违规操作,害我们淘宝店被计入退款纠纷,申诉无果

2017-10-18 15:19:33 来自 马先生

从我们与买家的聊天沟通中可以证明是快递弄掉了衣服,我们并未收到衣服,我们在签收包......
投诉要求:撤销店铺纠纷率

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快递9号寄出现在过去6天仍然在发货地各种投诉无果

2017-10-15 20:44:36 来自 李先生

9号寄出的快递,到了15号了还在北京。12号开始打申通的客服电话投诉,人工一直繁......
投诉要求:找回快递如果丢失请赔偿

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快递邮不到地方取件要转件费

2017-10-14 13:05:39 来自 姜先生

从辽宁发的快递单齐齐哈尔拜泉县国富镇自取的件,取件要转件费,给申通客服打电话打不......
投诉要求:解释,

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客户没领取私送回去

2017-10-05 18:06:04 来自 陆女士

我在淘宝上买了东西,我的地址是广西省南宁市邕宁区蒲庙镇张村新平坡,他们不送,别的......
投诉要求:加强对平台的管理,淘宝核查物流反馈,解释道歉,

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申通快递单号:402737135927,显示签收,本人没有签收,咨询申通网上客服,没有一个人回我信息,等不到处理结果

2017-09-27 13:21:47 来自 吴先生

9月23号的件,申通单号402737135927,现在都27号了,东西一直没有收......
投诉要求:要求处理结果,东西是印刷品,我已经让印刷厂重印了

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不派送说家没人查看物流还没有派送员手机号

2017-09-26 09:09:38 来自 李先生

派送员不配送说家没人,没人你给发货人打电话啊问问什么情况没有收到电话件被退回发货......
投诉要求:去送货

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申通寄件快递员忘写电话包裹退回现在找不到包裹

2017-09-23 15:21:20 来自 刘女士

9.10菜鸟裹裹寄件,花了24元,寄到吉林,快递到达吉林后,三天都没有联系我和收......
投诉要求:找到我的包裹并且退快递费

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少货

2017-09-18 10:03:03 来自 吴女士

此单于2017年8月29日18点签收,由于是顾客孩子通过网购寄回家里的老人,老人......
投诉要求:赔偿少货产品的同等金额+给顾客补发的快递费

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投诉快递员,并要求其他快递员重新派件

2017-09-16 09:35:12 来自 汤女士

买了个东西,几天没到了,商家联系到了我说东西已经到了,显示说我没有接电话,快递员......
投诉要求:送货,

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灯具破损

2017-09-10 16:12:47 来自 俞女士

我是3月8日有一个灯具款式不好看,然后用申通寄到常州灯具店去换款的,下午快递员到......
投诉要求:照价赔偿

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 申通快递芜湖分公司

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【聚投诉维权组合拳】

如向申通快递投诉后,未得到合理解决,可采取以下方式进一步维权:

1,向国家邮政局投诉:
投诉链接:http://sswz.spb.gov.cn/
【申诉条件】
已向企业投诉,但七天内没有任何处理结果
已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意
满足其中一个条件就可以申诉

2、向申通所在地上海市工商行政管理局投诉:
●网上投诉:https://www.sgs.gov.cn/shaic/12315/jb_index.htm
或拨打:021-12315

【被投诉企业信息】
企业名称:申通快递有限公司
住所:青浦区重固镇北青公路6186号2-12幢
法定代表人:陈德军

登记机关:青浦区市场监督管理局

3,向国家信访局投诉:
如上述邮政、工商部门未依法在投诉后7个工作日内回应处理,或对其其处理不满,可登录国家信访局网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html,投诉相关部门。


 
被投诉方回复

暂未回复。

 
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