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申通快递投诉,投诉解决率11%

  截至2016年1月24日,21CN聚投诉平台共接到关于申通快递的投诉28件,投诉涉及多种恶性行为:物件丢失(10件)、物件损毁(6件)、内物掉包(4件)的投诉量,占总投诉量71%。多名淘宝卖家反映,申通快递员与骗子买家合谋签收后,掉包快递内物再拒签退回,造成卖家钱货两空。此外,还有投诉人反映,申通有出售客户信息的行为。
  相关投诉,已陆续通过新浪微博私信的方式转达给申通微博@申通快递官微,未有获得实质性回应。截至2016年3月23日,37件投诉中,仅4件投诉获得解决,投诉解决率为11%。
  如投诉未得到合理解决,投诉人可参考右侧公告栏的维权方法升级投诉。

申通快递多次投递无果,现在客户仍然无法接收

2017-06-25 13:26:40 来自 李先生

6月初至今多次打95534,037155059723,075527210791,......
投诉要求:送货,退款,

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申通快递及菜鸟驿站物流信息一直未更新已过去5天,打电话一直未能解决

2017-06-22 10:55:12 来自 金先生

本人通过闲鱼卖出自用的手机,18日到菜鸟驿站寄出,结果知道今天,一直只是显示已收......
投诉要求:赔偿货物损失

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 申通快递 菜鸟驿站

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私自代签,未收到邮件,询问快递员态度极其恶劣

2017-06-19 11:06:49 来自 冯彬

快递没收到显示值班室已签收,但值班室根本没有,后打电话问快递员,快递员答复态度极......
投诉要求:做出解释说明,并进行道歉

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 申通快递

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申通快递伪造收件人签名投诉后恶意清除物流信息记录

2017-06-14 23:10:29 来自 云先生

申通快递403051527794和403340865167,分别由不同的发货方山......
投诉要求:申通快递

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 申通快递

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速度慢的,三天了,航空件一直没更新!欺诈消费者

2017-06-13 15:01:50 来自 高先生

发的是航空件,理应隔日达,可几天过去了,涉嫌欺诈,消极对待消费者...
投诉要求:物流如实反馈,道歉,

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 申通快递

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快递没有配送,查询显示签收

2017-06-12 19:22:38 来自 沈先生

快递公司没有电话联系我,晚上查询竟然显示签收,第二天联系快递公司,他们说查不到我......
投诉要求:要求物流如实反馈,

顶 (0)   |     |   评论(2) 标签: 申通快递

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申通快递提供虚假物流信息及签收底单导致商家损失

2017-06-05 15:00:23 来自 云英杰

此件申通快递单号403051527794为5月18号山东菏泽的买家(发件方)退货......
投诉要求:申通快递公司赔理道歉并赔偿损失

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 申通快递

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投诉申通快递一个星期内连续帮本人掉几个快递

2017-06-01 15:48:21 来自 谭先生

一个星期内连续在申通公司掉快递三个,订单号3359737507037,33303......
投诉要求:解释掉件原因并且书面道歉

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 申通快递

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申通店大欺客,损坏快件拒不赔偿

2017-05-27 17:25:48 来自 潘先生

本人公司与所在地嘉兴申通公司为业务合作关系,5月15日照常发件之后因为申通公司粗......
投诉要求:按物品价值赔偿损失

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 申通快递

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申通快递把件弄丢,赔偿金额远低于商品的市场价值

2017-05-24 14:30:18 来自 李先生

...
投诉要求:弄丢的商品,要么给我找回来,要么按市场价值赔偿

顶 (0)   |     |   评论(1) 标签: 申通快递

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【聚投诉维权组合拳】

如向申通快递投诉后,未得到合理解决,可采取以下方式进一步维权:

1,向国家邮政局投诉:
投诉链接:http://sswz.spb.gov.cn/
【申诉条件】
已向企业投诉,但七天内没有任何处理结果
已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意
满足其中一个条件就可以申诉

2、向申通所在地上海市工商行政管理局投诉:
●网上投诉:https://www.sgs.gov.cn/shaic/12315/jb_index.htm
或拨打:021-12315

【被投诉企业信息】
企业名称:申通快递有限公司
住所:青浦区重固镇北青公路6186号2-12幢
法定代表人:陈德军

登记机关:青浦区市场监督管理局

3,向国家信访局投诉:
如上述邮政、工商部门未依法在投诉后7个工作日内回应处理,或对其其处理不满,可登录国家信访局网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html,投诉相关部门。


 
被投诉方回复

暂未回复。

 
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