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申通快递,投诉解决率最低:11%

  截至2016年1月24日,21CN聚投诉平台共接到关于申通快递的投诉28件,投诉涉及多种恶性行为:物件丢失(10件)、物件损毁(6件)、内物掉包(4件)的投诉量,占总投诉量71%。多名淘宝卖家反映,申通快递员与骗子买家合谋签收后,掉包快递内物再拒签退回,造成卖家钱货两空。此外,还有投诉人反映,申通有出售客户信息的行为。
  相关投诉,已陆续通过新浪微博私信的方式转达给申通微博@申通快递官微,未有获得实质性回应。
  截止2017年6月27日,相关投诉120件,其中有效投诉111件,已确认解决12件,解决率为10.81%。 
  如投诉未得到合理解决,投诉人可参考右侧公告栏的维权方法升级投诉。

申通快递

2017-08-18 16:32:59 来自 林先生

没有收到件代理签收,根本没有收到货,仅仅发短信来告知,乱七八糟的态度,问他们只会......
投诉要求:赔偿,赔偿损失,找回物品或帐号,

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退件丢失

2017-08-04 21:12:18 来自 刘先生

因物件损坏,退货时被快递人员弄丢,并且服务态度极差。打客户也不管事。去网点更是推......
投诉要求:快速处理,赔偿损失,找回物品或帐号,

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4
快递派送范围内取件收费

2017-07-30 16:44:38 来自 曹女士

属于派送范围内,不但不派送,不送上门,还要自己取件,取件还要收取一元钱的费用!!...
投诉要求:退费,送货,物流如实反馈,

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6
汨罗市营田镇申通快递不派送而且每个件还需要收取1块钱

2017-07-30 16:13:32 来自 谢先生

申通官网显示湖南岳阳汨罗市营田镇是派送范围内,但是营田申通不派送要求我们自取,而......
投诉要求:送货,退款,

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申通快递泄露客户私人信息

2017-07-24 18:53:20 来自 赵女士

2017年7月23日13:49收到一个自称是负责我昨日退货申请的申通快递,因为商......
投诉要求:赔偿损失,

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广东茂名市电白区霞洞镇申通快递

2017-07-18 14:22:52 来自 林先生

我京东买了一件货,单号221167867164.货到这边眼熟我三块钱,我说先不签......
投诉要求:赔偿损失,解释道歉,加强对平台的管理,

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快递中途被签收无通知 联系客服后长时间得不到回复

2017-07-17 15:05:11 来自 姜先生

快递中途被签收无通知联系客服后长时间得不到回复...
投诉要求:解释,

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申通服务恶劣

2017-07-14 17:03:55 来自 陈女士

我们这边乡镇快递都要收取两块钱一个包裹的快递费,在网上明明包邮的东西到我们这里需......
投诉要求:解释道歉,加强对平台的管理,让我们当地申通网点给,

顶 (0)   |     |   评论(11) 标签: 申通快递

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申通快递积压半个多月无人派送 多次投诉无人解决

2017-07-14 09:58:07 来自 张女士

我于6月28日通过菜鸟裹裹下单至申通发送了一份到房山区的同城快递,内容是文件,7......
投诉要求:解释道歉,快速配送,退运费,

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惠安路上申通快递黑

2017-07-05 21:36:28 来自 周女士

7/5本人由于网购运动水壶不保温退货,找了一家惠安路上申通快递,一开始商家说:损......
投诉要求:加强对平台的管理,停止损害消费者利益,公平给出解释,

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【聚投诉维权组合拳】

如向申通快递投诉后,未得到合理解决,可采取以下方式进一步维权:

1,向国家邮政局投诉:
投诉链接:http://sswz.spb.gov.cn/
【申诉条件】
已向企业投诉,但七天内没有任何处理结果
已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意
满足其中一个条件就可以申诉

2、向申通所在地上海市工商行政管理局投诉:
●网上投诉:https://www.sgs.gov.cn/shaic/12315/jb_index.htm
或拨打:021-12315

【被投诉企业信息】
企业名称:申通快递有限公司
住所:青浦区重固镇北青公路6186号2-12幢
法定代表人:陈德军

登记机关:青浦区市场监督管理局

3,向国家信访局投诉:
如上述邮政、工商部门未依法在投诉后7个工作日内回应处理,或对其其处理不满,可登录国家信访局网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html,投诉相关部门。


 
被投诉方回复

暂未回复。

 
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