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申通快递,投诉解决率最低:11%

  截至2016年1月24日,21CN聚投诉平台共接到关于申通快递的投诉28件,投诉涉及多种恶性行为:物件丢失(10件)、物件损毁(6件)、内物掉包(4件)的投诉量,占总投诉量71%。多名淘宝卖家反映,申通快递员与骗子买家合谋签收后,掉包快递内物再拒签退回,造成卖家钱货两空。此外,还有投诉人反映,申通有出售客户信息的行为。
  相关投诉,已陆续通过新浪微博私信的方式转达给申通微博@申通快递官微,未有获得实质性回应。
  截止2017年6月27日,相关投诉120件,其中有效投诉111件,已确认解决12件,解决率为10.81%。 
  如投诉未得到合理解决,投诉人可参考右侧公告栏的维权方法升级投诉。

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快件已到上师大申通,压货多日没有配送,客服无法解决

2017-12-16 15:01:46 来自 伍女士

快件14日就到达上海上师大申通点,今天是16号,致电上师大申通服务点,被告知没从......
投诉要求:快速配送,快速处理,送货,

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申通咸宁通山公司违规收费

2017-12-16 11:37:03 来自 成先生

本人于12月11号在淘宝购买的商品在前天14号下午已经显示被快递代理点签收了。但......
投诉要求:停止损害消费者利益,加强对平台的管理,改善服务,

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物流信息不真实

2017-12-15 11:28:21 来自 方女士

早上查询物流显示明天送达过一会却显示三天后到达...
投诉要求:发货,

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本人未收货也未与本人沟通,自行把本人包裹拒收

2017-12-15 09:49:28 来自 张女士

快递态度极差,不与本人沟通自行统一签收,然后自行退回,填写我拒收...
投诉要求:停止损害消费者利益,赔礼道歉,

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货物遗失,无人处理

2017-12-12 19:01:34 来自 隋先生

此件12月7日到达河南郑州高铁东站分部再无任何消息。确认邮件是否遗失,内件食品是......
投诉要求:确认邮件是否遗失,内件食品是否腐败。遗失腐败照价赔偿

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已收件,却迟迟不发,不更新物流

2017-12-02 17:48:25 来自 骆女士

11月28号在蘑菇街购买的衣服,11月29号下午店家发货的,11月30号晚上十点......
投诉要求:快速处理,发货,

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快递发错了,到现在我有没有收到我的快递,服务态度差。

2017-12-01 22:41:41 来自 陈女士

申通快递把我的快递和别人的弄错了,把我的东西发到了别人那里,把别人的快递发到了我......
投诉要求:找回物品或帐号,赔礼道歉,解释道歉,

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询问之前投诉的问题处理结果怎么样?什么时间会有答复?

2017-11-27 17:59:48 来自 文女士

询问之前投诉的问题处理结果,还有什么时间会有答复?淘宝快递中提供的申通客服006......
投诉要求:解释道歉,解释,

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快递已到我所在城市站点长时间不配送

2017-11-26 08:21:54 来自 高女士

快递20号已到我所在城市站点至今已6天仍未派送联系客服无果连续三天多次拨打客服所......
投诉要求:解释,

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快递被快递员签收,本人迟迟未收到,十四天了

2017-11-26 02:25:39 来自 陈先生

我11月11日从学校快递五件包裹到广州,隔天收到四件,打电话问快递员询问怎么少一......
投诉要求:赔偿,改善服务,送货,

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【聚投诉维权组合拳】

如向申通快递投诉后,未得到合理解决,可采取以下方式进一步维权:

1,向国家邮政局投诉:
投诉链接:http://sswz.spb.gov.cn/
【申诉条件】
已向企业投诉,但七天内没有任何处理结果
已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意
满足其中一个条件就可以申诉

2、向申通所在地上海市工商行政管理局投诉:
●网上投诉:https://www.sgs.gov.cn/shaic/12315/jb_index.htm
或拨打:021-12315

【被投诉企业信息】
企业名称:申通快递有限公司
住所:青浦区重固镇北青公路6186号2-12幢
法定代表人:陈德军

登记机关:青浦区市场监督管理局

3,向国家信访局投诉:
如上述邮政、工商部门未依法在投诉后7个工作日内回应处理,或对其其处理不满,可登录国家信访局网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html,投诉相关部门。


 
被投诉方回复

暂未回复。

 
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