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第2起砍单案集体投诉 →苏宁易购 伟士德电器店

    2014年4月底、5月初,数百名被耐克砍单的网友在聚投诉平台成功维权,迫使耐克两次做出与被砍单金额等额的补偿(均为1249元的礼品卡)。当时参与维权的法斗士网还展示了其支持的一起砍单案诉讼成功案例。
    7月23日起,又一批投诉人陆续涌向聚投诉平台,投诉苏宁易购及其平台上的商家伟士德电器旗舰店。投诉人称,他们订购了一款促销商品——WESDE伟士德WKX3001爱丽丝空气净化器,并且付款成功。但该店铺拒绝向消费者发货,且单方面强制取消订单。
    投诉后,苏宁易购及伟士德电器旗舰均称无需为此承担责任,苏宁易购后来表示给予24元的象征性补偿。

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伟士德wkx3001爱丽丝空气净化器拒不发货,不按苏宁制定的《苏宁易购开放平台退换货纠纷处理细则​》赔偿

2014-08-30 22:12:54 来自 翁先生

本人2014年7月18日在苏宁易购网站购买伟士德wkx3001爱丽丝空气净化器,......
投诉要求:按苏宁自己制定的规则,商家提供的商品或服务存在欺诈行为的,应按照消费者的要求增加...

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苏宁店大欺客,维护第三方利益,单方面取消客户订单

2014-08-29 20:32:57 来自 甘先生

7.18在苏宁易购购买伟士德wkx3001爱丽丝空气净化器,一直到现在未发货,对......
投诉要求:伟士德电器按订单发货并公开道歉

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苏宁,伟士德wkx3001爱丽丝空气净化器拒不发货不按苏宁自己定的《平台退换货纠纷细则》赔偿

2014-08-21 21:06:50 来自 21cn聚投诉网友

下单时间:2014-07-18订单编号:4008449460苏宁易购79.9元特......
投诉要求:按苏宁网上自己定的条例,商家提供的商品或服务存在欺诈行为的,应按照消费者的要求增...

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苏宁易购网以缺货赔偿为由哄骗消费者退货后拒不赔偿

2014-08-15 23:54:03 来自 21cn聚投诉网友

苏宁有这样的规定:只要消费者在苏宁易购购物,以订单系统确认时间为基准,如非不可抗......
投诉要求:赔偿我的24元易购券

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苏宁,伟士德wkx3001爱丽丝空气净化器拒不发货!单方面意见赔偿24.接受也得接受?不接受也得接受?

2014-08-09 16:39:57 来自 李先生

买了净化器近一个月了,还未发货,卖家没有电话来,平台也没有电话,你太牛了!投诉到......
投诉要求:按正常订单发货!或退一赔三!

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订单付款成功不发货

2014-08-06 15:15:50 来自 李女士

7.18日苏宁易购79.9元特价买了一台伟士德爱丽丝空气净化器,至今未发货,十多......
投诉要求:苏宁发货或三倍赔偿

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苏宁易购订单不发货包庇第三方

2014-08-04 12:44:06 来自 21cn聚投诉网友

7.18日晚在苏宁易购79.9元特价买了一台伟士德爱丽丝空气净化器,至今未发货,......
投诉要求:发货,按消费者保护法第55条进行赔偿

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苏宁易购订单不发货包庇第三方

2014-08-04 11:03:35 来自 张先生

7.18日晚在苏宁易购79.9元特价买了一台伟士德爱丽丝空气净化器,至今未发货,......
投诉要求:发货三倍赔偿

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苏宁,你为何一直不发货?

2014-08-01 23:31:38 来自 21cn聚投诉网友

2014年7月18日在苏宁易购网站购买一台伟士德wkx3001爱丽丝空气净化器,......
投诉要求:赔偿并按订单发货

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下单十多天没任何消息通知,苏宁第三方拒不发货,苏宁只维护卖家利益

2014-08-01 23:02:44 来自 21cn聚投诉网友

2014年7月18日在苏宁易购网站购买一台伟士德wkx3001爱丽丝空气净化器,......
投诉要求:付款成功后即产生买卖合同,卖家和苏宁应该遵守承诺,而不是随便一句系统错误了事

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公告栏

聚投诉维权组合拳:3+1投诉法

1.可借鉴耐克砍单案等集体投诉的维权经验(专题链接:http://ts.21cn.com/zhuanti/Nike)

2.即利用聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博进行投诉、传播与互动:

3.在聚投诉平台发布投诉;加入网友自建维权QQ群(WESDE伟士德。群号:15445296);在新浪微博关注@21CN聚投诉。


4.在新浪微博关注@21CN聚投诉,转发相关微博;点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,并@给@苏宁客服中心@苏宁易购@红盾江苏在线@南京市工商行政管理局@公安部刑侦局@公安部打四黑除四害。

5.向苏宁所在地江苏省工商局投诉:
网上投诉:http://www.jsgsj.gov.cn/baweb/show/sj/mail2.jsp?fenceid=64300000
【被投诉/举报方工商注册信息】:
公司名称:苏宁云商集团股份有限公司
法定代表人:张近东 
登记机关:江苏省工商行政管理局 


6.如上述工商部门未依法在7个工作日处理回复,或对其处理不满意,可到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交投诉,投诉相关工商局“行政不作为”。


 
被投诉方回复

【苏宁易购回复】
·商家已提供统一的处理方案,很抱歉无法发货,同时您的选购数量不符合服务协议公告,敬请谅解!
·商家已提供统一的解决方案,您的订单可以申请补偿24元全场通用券,若您认可可以拨打前台热线4008365365申请,给您带来的不便深表歉意,祝您生活愉快!

【伟士德电器旗舰店回复】
由于系统出错问题,您的订单未能给您正常发货,造成你的困扰,真的感到万分抱歉!请您到后台申请一下退款,我们将给您返还100元的店铺现金券,可以购买我们的空气净化器系列产品!造成您的不便非常抱歉!

 
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