苏宁2017年度投诉解决率93.3%


苏宁已加入聚投诉“7天解决投诉承诺”合作。投诉人提交投诉时,“投诉对象”请填写为“苏宁”。投诉提交后,24小时内得到商家回复后,7天内将不予公开,仅供投诉双方账号登录后访问;7天后,根据商家处理情况,由投诉人自行决定是否公开(查看详细说明http://ts.21cn.com/introduce/commitmentLetter/)。 2016年度,苏宁投诉量1228件,解决1061件,解决率86.4%,获评为“电商行业最佳客服”。


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苏宁消费在本人不知情情况下,盗开贷款且被盗刷,征信被黑三年

2018-07-12 20:21:51 来自 马超

在2015年任性付在本人不知情情况下被开通,且盗刷了6900,征信被黑了三年...
投诉要求:快速处理

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苏宁任性贷办理催收

2018-07-11 18:07:39 来自 沈先生

催收外包,暴力催收,恐吓要拨打家人电话,对我个人精神造成巨大压力,声誉权收到巨大......
投诉要求:停止骚扰,依法追究责任,加强对平台的管理

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苏宁任性付催收侮辱,骚扰,威胁

2018-07-10 19:25:56 来自 张先生

今天上午9点多,一名自称苏宁金融任性付的催收人员打电话说我的欠款逾期多天了,什么......
投诉要求:停止骚扰,依法追究责任,公平给出解释,道歉,快速处理

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投诉苏宁易购售后欺诈

2018-07-09 18:45:14 来自 朱先生

尊敬的主管部门你们好本人2016年12月4日在苏宁易购购买了红米4手机一部,价值......
投诉要求:退费

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投诉苏宁易购不处理商家退店保证金费共计10000元

2018-07-09 13:04:29 来自 刘先生

要苏宁易购返还我们入驻的保证金,在2018年5月28号申请退保证金,到现在也没有......
投诉要求:入驻保证金

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苏宁易购以签收为由拒绝更换破损商品,并拒绝提供售后维修服务

2018-07-09 12:08:55 来自 滕先生

苏宁易购以签收为由,拒绝更换破损商品。售后人员态度嚣张恶劣,一问三不知,声称破损......
投诉要求:退货退款,解释道歉,

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苏宁易购售后处理不及时导致用户损失

2018-07-09 10:21:34 来自 梁女士

我5月底在天猫苏宁旗舰店买的iphonex,拿到手机严重发烫,申请售后把手机寄回......
投诉要求:快速处理,道歉,解释,退货退款

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任性付逾期几天就有人加我微信骂我,骂完就拉黑。威胁我,说不还钱就找我家人

2018-07-08 21:10:59 来自 刘女士

任性付逾期一天就爆通讯录,轰炸我手机,还有人加我微信来骂我,威胁我,一上来就骂人......
投诉要求:加强对平台的管理,解释道歉,依法追究责任,

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要求赔偿损失。

2018-07-07 20:20:59 来自 莫先生

新买来的机子有质量问题,按钮歪了,拍照模糊,及时联系后他们不负责,也不给退货!!...
投诉要求:全额退款,赔偿,停止损害消费者利益,

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天猫苏宁易购出售有问题的苹果手机不给退货退款!

2018-07-07 14:12:27 来自 刘先生

本人于6月4号在天猫苏宁易购购买一部苹果8plus价格5338的手机,在6月10......
投诉要求:退货退款

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