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水象分期放款一直不到账,客服难以联系

  2017年7月6日起,聚投诉平台陆续接到关于水象分期的投诉。投诉人称,水象分期app上显示贷款已经到账,但实际并没有。此外,多名投诉人反馈称水象分期客服的电话难以拨通,在线客服也总是在忙;即便难得接通,客服人员的态度也极差,无法解决实质问题。
  接到投诉后,聚投诉已将相关投诉陆续通过新浪微博私信转达给@水象分期。截止8月23日,聚投诉平台共接到关于水象分期的投诉共11件,仅一件获反馈解决。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考右下公告栏的聚投诉维权建议升级投诉。

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展期太高合同还款日不对

2017-12-18 12:27:06 来自 石先生

借1200到账984还1236这个我都认了因为当时急着用钱结果到期了之后换不上想......
投诉要求:按照国家规定展期费用以及合同还款进行修改

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还款后继续骚扰催收

2017-12-18 00:18:58 来自 兔女士

逾期一天就暴力催收爆通讯录群发短信给通讯录好友。逾期一天就已经还完全部款项,结清......
投诉要求:解释道歉,快速处理,解释道歉,

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水象分期给未得我允许给朋友打电话

2017-12-17 19:58:33 来自 肖先生

欠款并不是不还,只是想缓缓,就给朋友打电话...
投诉要求:停止骚扰,快速处理,解释道歉,

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分象分期未经过本人同意,乱扣费用

2017-12-17 17:32:19 来自 王先生

我在水象分期申请了一笔1500的单期贷,快到快款日,我准备还款,他直接扣走我45......
投诉要求:加强对平台的管理,停止损害消费者利益,处罚不良商家,

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等协商

2017-12-17 15:17:13 来自 肖先生

费用高,还款日当日爆我通讯录,钱我会还的,先把爆我通讯录的事情和费用问题解决完...
投诉要求:依法追究责任,处罚不良商家,

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砍头息,高利贷

2017-12-17 12:28:28 来自 刘女士

因前段时间资金周转在水象申请一笔贷款,当时申请了2300,实际到账金额为1886......
投诉要求:按照国家规定收取合理的费用,或者退还展期费用。

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砍头息,高利贷。

2017-12-17 11:35:59 来自 刘女士

砍头息,高利息,拒绝协商。无视国家政策。借1800.到账1476...
投诉要求:依法追究责任,加强对平台的管理,公平给出解释,

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没有逾期,疯狂拨打通讯录电话及联系人电话

2017-12-16 21:29:41 来自 朴先生

本人水象分期客户,申请1500,到手1230,展期费高达510,说30天实际上只......
投诉要求:处罚不良商家,停止骚扰,解释道歉,

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态度恶劣,故意刁难

2017-12-16 21:07:51 来自 薛女士

预期一天,打电话我说明天12点处理,然后就故意刁难,还骂人,然后就曝我通讯录,我......
投诉要求:停止骚扰,道歉,

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本人在水象分期借款1500元

2017-12-16 20:57:59 来自 邓先生

本人在水象分期借款1500元,未逾期却一天被爆通讯录3次...
投诉要求:公平给出解释,道歉,

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏
【聚投诉维权建议】

如投诉未得到合理解决,可通过以下渠道进行维权

一、微博传播与互动

发送长微博。电脑用户点击投诉帖下面发送长微博;手机用户点击投诉帖右上角的三个灰色点号,然后点击页面下方出现的分享长微博。将投诉帖转发到新浪微博 (需事先已注册新浪微博账号),同时@相关部门、相关媒体和大V

二、向相关部门投诉 

1、可向中国互联网金融协会投诉水象分期

网址:https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html

微信公众号:中国互联网金融协会联系我们-我要举报

【被投诉企业信息】

企业名称:上海水象金融信息服务有限公司

法定代表人:陈武

登记机关:自由贸易试验区市场监管局
住所:
中国(上海)自由贸易试验区耀华路251号一幢一层

2、可向上海银监局投诉
上海银监局金融消费者投诉电话:
021-38650160
 
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、向工商部门投诉,渠道有下列5个:
·全国12315互联网平台:http://12315.cn

·微信公众号:全国12315互联网平台

·微信小程序:12315

·手机APP:全国12315互联网平台

·被投诉方所在地工商局投诉热线:0755-12315

4、如上述部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室

http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉其行政不作为

5、如工商部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,还可以向 国家工商总局投诉工商部门行政不作为
工商总局的投诉举报渠道有下列
3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;

·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

·致电工商总局信访部门010-88652326
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、如尝试上述渠道维权后仍不满意,可向人民法院起诉。

 

 
被投诉方回复

7月28日,@水象分期 通过新浪微博回复:
好的,我们会安排客服跟进

 
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