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水象分期放款一直不到账,客服难以联系

  2017年7月6日起,聚投诉平台陆续接到关于水象分期的投诉。投诉人称,水象分期app上显示贷款已经到账,但实际并没有。此外,多名投诉人反馈称水象分期客服的电话难以拨通,在线客服也总是在忙;即便难得接通,客服人员的态度也极差,无法解决实质问题。
  接到投诉后,聚投诉已将相关投诉陆续通过新浪微博私信转达给@水象分期。截止8月23日,聚投诉平台共接到关于水象分期的投诉共11件,仅一件获反馈解决。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考右下公告栏的聚投诉维权建议升级投诉。

举报
水象分期

2017-10-19 12:40:02 来自 江女士

水象分期显示到账可是没有收到钱水象分期的电话也打不通根本联系不上...
投诉要求:赔偿个人损失,停止损害消费者利益,快速处理,

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申请贷款3天到账中间联系不上客服,取消不了订单

2017-10-18 21:40:47 来自 姬女士

我2017年10月16日晚上申请的1500元极速借贷,一直显示放款中,过了24小......
投诉要求:停止损害消费者利益,全额退款,退款,

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威胁

2017-10-18 13:14:16 来自 谢先生

威胁、骚扰我家人...
投诉要求:停止骚扰,解释,

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一个月前申请贷款,今天才到账,已卸载app。本人已不需要该笔贷款。

2017-10-16 18:35:51 来自 黄先生

一个月前申请水象分期借款1500元,今天才到账1230元(扣除服务费),到期应还......
投诉要求:到账金额1230元,到期应还1545元。本人愿意还回到账金额,高额利息不予支付。

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违法催收

2017-10-14 16:04:28 来自 陈女士

因暂时无力偿还其公司贷款,该公司催收人员群发我的个人身份证及手持身份证件,目前已......
投诉要求:其催收人员公开赔偿道歉

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发信息辱骂亲友

2017-10-11 17:38:38 来自 李先生

之前准备还这笔贷款。结果用私人电话到处发信息辱骂我亲友。打电话骂亲友,还打电话威......
投诉要求:处罚不良商家,停止骚扰,解释道歉,

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放款中一两个月

2017-10-11 10:31:17 来自 黄先生

已经是第二次投诉了,第一次明显一点效果没有,哪个平台像你们这样?哪天我遗忘了你又......
投诉要求:赔偿,

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上海水象分期侮辱性催收

2017-10-09 22:28:37 来自 陈先生

本人在水象分期借款1200元,由于工作环境较偏远,手机信号不好,造成逾期三天的情......
投诉要求:赔偿道歉,澄清此事,

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逾期几天爆发信息联系人

2017-10-08 11:33:58 来自 黄女士

逾期了几天,协商了缓两天还款,第二天下午发的微信没注意看,没得回信息,马上发信息......
投诉要求:公平给出解释,解释,停止骚扰,

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在平台贷款显示已经放款但是没有收到钱

2017-10-05 21:55:51 来自 代女士

本人9月11号在水象分期贷款1500,半个多月不放款,我以为不会放了,就没有去看......
投诉要求:赔偿个人损失,快速处理,公平给出解释,

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏
【聚投诉维权建议】

如投诉未得到合理解决,可通过以下渠道进行维权

一、微博传播与互动

发送长微博。电脑用户点击投诉帖下面发送长微博;手机用户点击投诉帖右上角的三个灰色点号,然后点击页面下方出现的分享长微博。将投诉帖转发到新浪微博 (需事先已注册新浪微博账号),同时@相关部门、相关媒体和大V

二、向相关部门投诉 

1、可向中国互联网金融协会投诉水象分期

网址:https://jubao.nifa.org.cn/ipnifa/index.html

微信公众号:中国互联网金融协会联系我们-我要举报

【被投诉企业信息】

企业名称:上海水象金融信息服务有限公司

法定代表人:陈武

登记机关:自由贸易试验区市场监管局
住所:
中国(上海)自由贸易试验区耀华路251号一幢一层

2、可向上海银监局投诉
上海银监局金融消费者投诉电话:
021-38650160
 
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、向工商部门投诉,渠道有下列5个:
·全国12315互联网平台:http://12315.cn

·微信公众号:全国12315互联网平台

·微信小程序:12315

·手机APP:全国12315互联网平台

·被投诉方所在地工商局投诉热线:0755-12315

4、如上述部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室

http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉其行政不作为

5、如工商部门未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,还可以向 国家工商总局投诉工商部门行政不作为
工商总局的投诉举报渠道有下列
3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;

·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

·致电工商总局信访部门010-88652326
6
、如尝试上述渠道维权后仍不满意,可向人民法院起诉。

 

 
被投诉方回复

7月28日,@水象分期 通过新浪微博回复:
好的,我们会安排客服跟进

 
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