淘宝封号投诉2000多例,88例解封

    2015年1月1起,陆续有网友投诉:淘宝网对大量的用户进行永久封禁,拒不解封。投诉人陆先生称,投诉后,淘宝客服的答复,可以总结为四句话:1.你的帐号确属被永久封禁;2.我们不知道你的帐号为什么会被封禁;3.我们对你被封禁的帐号无能为力;4.我们很抱歉。 
    2015年3.15,聚投诉委托北京大成律师事务所广州分所针对四则集体投诉分别发布律师意见,其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见,认为:《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”,淘宝应对此向用户提供合理说明;淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易,且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。→http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0315/00/29213954.shtml
    2015年3月17日,阿里巴巴公关部来人沟通,次日邮件回复称:淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核,所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。
    21CN聚投诉逐一将网友投诉转达给淘宝客服、阿里巴巴公关部。经过多方沟通和博弈,部分获得处理。截止2016年7月18日,被处罚淘宝账号已有88例解封。
    聚投诉支持淘宝对于炒信等违规行为予以封号的行动,同时,鉴于淘宝账号的特殊性,聚投诉主张淘宝对提出申诉的被封号用户应当提供明确证据,并在不涉及商业秘密的前提下尽可能公开违禁事项。据此,我们同时要求投诉人承诺无违规行为,投诉时尽可能自证清白,并按本专题右侧“公告栏”建议,多渠道投诉。

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淘宝网霸王条款封禁客户淘宝帐号

2018-04-21 22:42:52 来自 姜红志

淘宝恶意封禁客户淘宝账号,且找不到所谓的申诉入口。本人开了一个淘宝店铺,因无意从......
投诉要求:解封帐号,道歉,解封

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店铺永久冻结。淘宝账户还有支付宝账户也没法用,多次找客服敷衍不解决。

2018-04-13 22:45:45 来自 周女士

本人姓周,淘宝买家账号用了7年,一直很珍惜,从来没做违规的事。自2016年11月......
投诉要求:解封帐号,解封

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淘宝编辑宝贝发布产品之后莫名其妙收到违规提示让申诉,申诉失败,店铺被永禁,多次找客服敷衍了事支付宝都没法正常用了

2018-04-12 11:07:02 来自 陈洪极先生

2018年3月14号店铺激活,之前创建过店铺但是并没有发布过商品,突然想重新激活......
投诉要求:解封帐号,解封

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淘宝说我们因商品存在安全问题永久冻结了我们账户

2018-04-01 16:18:09 来自 刘先生

淘宝账号是手机131******22支付宝绑定的。2017年12月注册的淘宝,刚......
投诉要求:解封帐号

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经淘宝排查认定,您实际控制的其他淘宝账户被淘宝处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危及交易安全的情形,不满足开店条件

2018-04-01 01:17:33 来自 李开华

经淘宝排查认定,您实际控制的其他淘宝账户被淘宝处以特定严重违规行为处罚或发生过严......
投诉要求:解封帐号,快速处理,店铺解封并正常恢复,

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淘宝店莫名其妙被永久封禁,申诉不成功,多次联系淘宝客服,客服一直拖延时间

2018-03-24 17:29:41 来自 梁先生

本店为新开的店铺,在2018年3月14日新开的店铺,在2018年3月16日就收到......
投诉要求:解除账号冻结

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淘宝买到2个假证。卖假证的店没有被处罚,但我自己的店却因用了淘宝的这个证被永久封号了,打电话给淘宝客服都不给处理

2018-03-22 17:01:03 来自 黄女士

本人是淘宝卖家,在淘宝上帮亲戚代销卖食品,需要办理营业执照跟食品经营许可证,因为......
投诉要求:解封帐号

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支付宝提现功能被限制,客服让我提供举证号和转账截图,可现在还没有开通

2018-03-18 11:26:54 来自 熊女士

事情起因:本人于2018年3月12日在闲鱼上卖置闲化妆品,她晚上11在支付宝上转......
投诉要求:解冻支付宝余额

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店铺发布宝贝之后店铺被永禁,申诉失败,客服敷衍了事

2018-03-12 21:17:20 来自 孙先生

2018年3月11号店铺刚开通一天,在淘宝网发布商品为专拍链接宝贝,被淘宝认定为......
投诉要求:解封

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淘宝上架宝贝一秒之后店铺被永禁,申诉无果,客服敷衍不作为,求答复

2018-03-09 11:03:25 来自 刘先生

一个月前发布宝贝2018-02-0317:20涉及违规:危及交易安全立即踢旺旺下......
投诉要求:解封我的淘宝店铺

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