淘宝封号投诉2000多例,88例解封

    2015年1月1起,陆续有网友投诉:淘宝网对大量的用户进行永久封禁,拒不解封。投诉人陆先生称,投诉后,淘宝客服的答复,可以总结为四句话:1.你的帐号确属被永久封禁;2.我们不知道你的帐号为什么会被封禁;3.我们对你被封禁的帐号无能为力;4.我们很抱歉。 
    2015年3.15,聚投诉委托北京大成律师事务所广州分所针对四则集体投诉分别发布律师意见,其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见,认为:《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”,淘宝应对此向用户提供合理说明;淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易,且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。→http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0315/00/29213954.shtml
    2015年3月17日,阿里巴巴公关部来人沟通,次日邮件回复称:淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核,所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。
    21CN聚投诉逐一将网友投诉转达给淘宝客服、阿里巴巴公关部。经过多方沟通和博弈,部分获得处理。截止2016年7月18日,被处罚淘宝账号已有88例解封。
    聚投诉支持淘宝对于炒信等违规行为予以封号的行动,同时,鉴于淘宝账号的特殊性,聚投诉主张淘宝对提出申诉的被封号用户应当提供明确证据,并在不涉及商业秘密的前提下尽可能公开违禁事项。据此,我们同时要求投诉人承诺无违规行为,投诉时尽可能自证清白,并按本专题右侧“公告栏”建议,多渠道投诉。

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淘宝平台突然将自己使用十年的超级会员淘宝账号永久封号,请求解封

2018-10-18 11:07:58 来自 黄先生

淘宝账号使用了十年的淘宝账号突然被查封,因为自己从10年前就开始使用淘宝购物,并......
投诉要求:恢复账号

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无缘无故本人购物账号被淘宝网限制登录

2018-10-02 18:48:21 来自 郑先生

淘宝网在无通知本人的情况下,擅自限制本人淘宝账号登录禁封掉,对本人造成了极大的损......
投诉要求:恢复账号,撤销处罚

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淘宝账号被限制登录,淘宝客服给不出具体理由,并说账号已经不能再恢复

2018-09-15 15:36:34 来自 刘先生

淘宝账号:学我无前途i由于在网上买到大量假货,遂申请退款!结果被淘宝限制了登录,......
投诉要求:解除我的淘宝账号限制

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从来没有开过淘宝店铺,却被淘宝处以特定严重违规行为处罚或发生过严重危及交易安全的情形,不能开店;且没有任何证据

2018-09-03 11:20:17 来自 邱女士

在2013申请的淘宝买家账号在淘宝上购物,一直到2018年9月3日期间没有开过任......
投诉要求:淘宝网恢复开店权限

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淘宝动不动就给人虚假交易处分

2018-07-30 03:10:55 来自 吴先生

涉及降权单违规编号:12572480648店铺违规虚假交易处置一般违规扣2分确实......
投诉要求:取消店铺扣分恢复权限

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用阿里巴巴的货源却被淘宝误判店铺售假2次扣6分,按照流程提供完整的凭证进行申诉却被无理驳回,多次联系客服交涉均被敷衍推脱

2018-07-25 00:15:59 来自 公先生

本人于今年5月份开立淘宝店铺,用的全部是阿里巴巴上的货源,且这些货源商品销量都较......
投诉要求:撤销处罚店铺恢复正常

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淘宝网系统排查我多个店铺涉嫌售假货,提供正规渠道进货和申诉凭证后,多个小二说法不一误判我售假!

2018-07-01 12:39:27 来自 王女士

尊敬的淘宝网(客服,小二哥)尊敬的聚投诉网站服务人员本人是开淘宝工作室的,拥有旺......
投诉要求:取消扣分

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淘宝买家账号被限制登陆

2018-05-30 20:49:06 来自 赵先生

我是买家,因为在淘宝旗下的闲鱼上买了虚拟游戏道具,发生退款了6次,理由就是系统判......
投诉要求:解封帐号

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淘宝网无故封买家账号,拒不提供明确的解释,投诉无门

2018-05-30 14:02:22 来自 黄先生

本人淘宝买家,因公司的业务需求,需要在淘宝网上采购一些物料。正常按照淘宝的规则使......
投诉要求:解封,改善服务

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刚开的店铺刚上架一个宝贝一天就提示我危及交易安全,店铺直接冻结永久,天理何在?

2018-05-15 00:11:59 来自 韦先生

新店初开,刚上架正常的宝贝过了一天就提示被提示危及交易安全,由于您发布的商品信息......
投诉要求:解封帐号,快速处理

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