淘宝封号投诉2000多例,88例解封

    2015年1月1起,陆续有网友投诉:淘宝网对大量的用户进行永久封禁,拒不解封。投诉人陆先生称,投诉后,淘宝客服的答复,可以总结为四句话:1.你的帐号确属被永久封禁;2.我们不知道你的帐号为什么会被封禁;3.我们对你被封禁的帐号无能为力;4.我们很抱歉。 
    2015年3.15,聚投诉委托北京大成律师事务所广州分所针对四则集体投诉分别发布律师意见,其中包括对淘宝封号集体投诉的律师意见,认为:《淘宝规则》第60条第3款约定并未明确约定如何认定“买家协助卖家进行虚假交易”,淘宝应对此向用户提供合理说明;淘宝应进一步证明用户存在该等虚假交易,且该等虚假交易的情节严重程度已达到可采取“永久封禁用户账号”措施的程度。→http://ts.21cn.com/jingshi/a/2015/0315/00/29213954.shtml
    2015年3月17日,阿里巴巴公关部来人沟通,次日邮件回复称:淘宝已对所有投诉封号的用户进行了复核,所涉及封号的用户均涉嫌虚假交易或者不当注册等行为。
    21CN聚投诉逐一将网友投诉转达给淘宝客服、阿里巴巴公关部。经过多方沟通和博弈,部分获得处理。截止2016年7月18日,被处罚淘宝账号已有88例解封。
    聚投诉支持淘宝对于炒信等违规行为予以封号的行动,同时,鉴于淘宝账号的特殊性,聚投诉主张淘宝对提出申诉的被封号用户应当提供明确证据,并在不涉及商业秘密的前提下尽可能公开违禁事项。据此,我们同时要求投诉人承诺无违规行为,投诉时尽可能自证清白,并按本专题右侧“公告栏”建议,多渠道投诉。

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淘宝网系统排查我多个店铺涉嫌售假货,提供正规渠道进货和申诉凭证后,多个小二说法不一误判我售假!

2018-07-01 12:39:27 来自 王女士

尊敬的淘宝网(客服,小二哥)尊敬的聚投诉网站服务人员本人是开淘宝工作室的,拥有旺......
投诉要求:取消扣分

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淘宝买家账号被限制登陆

2018-05-30 20:49:06 来自 赵先生

我是买家,因为在淘宝旗下的闲鱼上买了虚拟游戏道具,发生退款了6次,理由就是系统判......
投诉要求:解封帐号

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淘宝网无故封买家账号,拒不提供明确的解释,投诉无门

2018-05-30 14:02:22 来自 黄先生

本人淘宝买家,因公司的业务需求,需要在淘宝网上采购一些物料。正常按照淘宝的规则使......
投诉要求:解封,改善服务

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刚开的店铺刚上架一个宝贝一天就提示我危及交易安全,店铺直接冻结永久,天理何在?

2018-05-15 00:11:59 来自 韦先生

新店初开,刚上架正常的宝贝过了一天就提示被提示危及交易安全,由于您发布的商品信息......
投诉要求:解封帐号,快速处理

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恶意买家签收商品后以假冒商品名申请仅退款小二未真实审核申请直接退款给恶意买家并且判定我售假造成损失

2018-05-09 09:22:54 来自 刘先生

1.小二未认真审核恶意买家退款申请,直接同意恶意买家仅退款不退货申请。恶意买家申......
投诉要求:找回物品或帐号,依法追究责任,撤销售假违规赔偿货款

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账号被盗,联系客服说由于闲鱼存在虚拟交易所以封店。

2018-04-30 10:41:38 来自 方女士

账号挺久没有登录,然后有一阵觉得支付宝不安全,所以我从手机支付宝解绑了银行卡,后......
投诉要求:解封帐号,解释,退还淘宝联盟佣金

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淘宝网霸王条款封禁客户淘宝帐号

2018-04-21 22:42:52 来自 姜红志

淘宝恶意封禁客户淘宝账号,且找不到所谓的申诉入口。本人开了一个淘宝店铺,因无意从......
投诉要求:解封帐号,道歉,解封

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店铺永久冻结。淘宝账户还有支付宝账户也没法用,多次找客服敷衍不解决。

2018-04-13 22:45:45 来自 周女士

本人姓周,淘宝买家账号用了7年,一直很珍惜,从来没做违规的事。自2016年11月......
投诉要求:解封帐号,解封

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淘宝编辑宝贝发布产品之后莫名其妙收到违规提示让申诉,申诉失败,店铺被永禁,多次找客服敷衍了事支付宝都没法正常用了

2018-04-12 11:07:02 来自 陈洪极先生

2018年3月14号店铺激活,之前创建过店铺但是并没有发布过商品,突然想重新激活......
投诉要求:解封帐号,解封

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淘宝说我们因商品存在安全问题永久冻结了我们账户

2018-04-01 16:18:09 来自 刘先生

淘宝账号是手机131******22支付宝绑定的。2017年12月注册的淘宝,刚......
投诉要求:解封帐号

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