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淘宝店日版iPhone当港版卖,已退款14例

    2014年2月9日起,21CN聚投诉陆续接到网友对淘宝店铺将有锁日版iPhone当港版卖的投诉。投诉人称:此手机用的是日文,无法使用4G网络,且网速极差;经多方查询才得知,所谓港版iPhone手机,其实是日版有锁手机,只有插入特定的日本运营商的SIM卡才能正常使用。部分投诉人还反映,淘宝店主以“好评返现”(100元现金)为诱饵,让投诉人确认收货并给出好评,导致评论不真实,持续有买家上当受骗。
    投诉涉及的淘宝店铺有:苹果手机诚信店、天天辉煌数码、天升我发财、诚信数码城88、丰泰数码商城、紫电通讯、兜兜通讯行、守信交易88、创V造、时尚乐购满意店、大掌柜1906、创新数码科技馆、以诺数码店、淘平价数码、GT港通通讯、龍發通訊08、苹水相逢等。部分店铺卖家已经无法联系。
    涉及淘宝所售iPhone手机的问投诉还有多种:翻新、拼装、用了一段时间便无法使用,等等。
    截至2015年12月9日,针对淘宝店铺销售有问题的苹果手机的投诉已累计43例。聚投诉已陆续将网友投诉转达给@淘宝客服淘小宝。据投诉人反馈,其中已有14例得到解决,其他投诉正在陆续跟进处理中。

淘宝网卖家最炫科技售假并涉嫌虚假宣传

2016-11-24 00:54:40 来自 黄先生

本人于2016-11-10在淘宝店铺:最炫科技买了一台美版的苹果手机,卖家店铺写......
投诉要求:售假,希望淘宝小二严查。按照新消法赔偿,退一赔三,真正做到对假货的零容忍。维护消...

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苹果6s手机为翻新手机

2016-10-06 19:24:20 来自 田先生

2016年10月2日原告通过淘宝购物平台在被告经营的”店铺中购买了订单编号: 的......
投诉要求:退还本人购物款4160元,并赔偿三倍购物款12480元

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在淘宝网购置一款苹果手机,维修发现店家已关闭店铺,去实体店修才知道是假货

2016-06-22 09:19:01 来自 谭女士

淘宝店铺id:小苹果树批发目前已经查找不到店铺,淘宝客服一直推脱说在联系商家,却......
投诉要求:要求退货退款

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手机发回维修 卖家关店跑路 淘宝投诉无门

2016-06-06 16:50:26 来自 钱先生

这个事情还是2012年的,那时候还没有聚投诉吧, 现在我也觉得没啥希望追回,但不......
投诉要求:不要求追回全部钱款但自己觉得希望不大了毕竟过去几年了

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淘宝卖假iphone6

2015-06-22 12:31:15 来自 任先生

明明是日版有锁机器利用刷机越狱成港版欺骗消费者。卖家利用好评返现,欺骗卖家完成交......
投诉要求:淘宝订单号1067975535193624要求卖家退款并曝光这种行为

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不良商家:淘宝卖家店铺 细细雨滴:售前1(欺诈,态度恶劣,要求维权!!!)

2015-05-21 23:53:36 来自 段蓓

各位朋友,本人于2015年5月17日在淘宝店铺细细雨滴:售前1,购买一部苹果5s......
投诉要求:要求退货,尽快退钱!

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淘宝买iphone5s假货翻新机联系不上卖家

2015-05-12 15:22:06 来自 王先生

淘宝定单号9*************3,五月四日到货(这个货物里面有个补差价2......
投诉要求:退货进行补偿

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淘宝韩妮数码利用售后维权通道返现出售问题iphone5手机,手机协商寄回,至今拖着不给更换、也不给退款,涉嫌欺诈!

2015-04-29 10:21:05 来自 周先生

本人淘宝账号“zwdy52”于2015年4月8日在淘宝“韩妮数码”购买iphon......
投诉要求:要求淘宝立即处理此事,联系卖家进行退款

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二手iphone5翻新售卖的全新国行5s,杜生(淘宝卖家id:qunsen3449)

2015-04-25 09:44:06 来自 王女士

2015年4月15号在淘宝集市店(卖家id:qunsen3449)购买一部声称全......
投诉要求:要求淘宝尽快把我的钱和把此事处理好给我一个交代

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淘宝,欧亚港888.店铺名叫-苹果手机诚信店

2015-04-09 01:28:50 来自 叶先生

我在2015年2月7号以4280元的价格在淘宝平台上拍下一台港版iphone6手......
投诉要求:退款

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聚投诉维权组合拳

如按淘宝的投诉流程发起维权后,问题仍未得到解决,或已经退货退款,未获“假一赔三”可采取以下方式进一步维权:

1,在21CN聚投诉平台发布投诉帖,参与本集体投诉专题。

投诉内容里请说明自己的新浪微博账号,以便我们在微博互动;有维权QQ群的,请公开群名和群号。

2,向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报:

致电杭州消费者举报中心(0571-12315),
网上投诉:http://hzscjg.gov.cn/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2

被投诉方工商注册信息:
【企业名称】浙江淘宝网络有限公司
【住所】杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室

3,向淘宝卖家所在地工商局网上举报、投诉:

请向淘宝索要卖家真实信息。如淘宝不予提供,或提供的不是真实有效信息的,可专门就此向杭州工商举报投诉。

拨打卖家所在地12315投诉举报卖家【售假】,或登录淘宝卖家所在地工商局网站提交投诉举报。

4,升级投诉


如上述相关工商局未依法在7个工作日内处理、回复,或认为其处理明显未依法行政,可分别到国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html、国家工商总局,投诉相关工商局“行政不作为”或“未依法行政”。

工商总局的投诉举报渠道有下列3个:

·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;

·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn

·致电工商总局信访部门010-88652326。


同时,将上述投诉情况及其后续进展,随时补充到本人在聚投诉的投诉帖中。

————————————————————
相关法律:《中华人民共和国消费者权益保护法》

第44条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行 承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

第55条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
 
被投诉方回复

    @淘宝客服淘小宝 私信回复聚投诉:您的反馈淘宝已核实,客服小二已在跟进处理中。为了确保用户信息安全,小宝建议用户不要随意透露敏感信息,后续反馈可直接拨打淘宝官方客服电话:0571-88158198或直接在线投诉http://service.taobao.com/support/main/service_route.htm?spm=0.0.0.0.FjLrZC。

 
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