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淘宝用户信息泄露后被骗,无一赔付

  截至2016年3月23日,21CN聚投诉平台共接到网友关于淘宝用户信息泄露后被骗的投诉共10件。其中,深圳的蔡先生称,因妻子在淘宝上买了一个59元的剃须刀,被骗15万元。
  淘宝一概将此类事件仅归责于骗子:“不要相信任何卡单、系统升级而要求退款等的信息,这些都是可恶的骗纸,目前淘宝也在这方面加强努力,希望能减少会员被骗”、“已经反馈给杭州的安全网络部门,会员可以咨询警察询问处理进展”等,但并未对信息泄露问题进行个案调查,也未见有过赔付案例。2016年2月3日,聚投诉再次向阿里巴巴公关部转达相关投诉,未获回复。
  2016年2月1日,浙江省公安厅在“净网行动”新闻发布会上,公布了阿里云漏洞致淘宝信息泄露的案例。阿里随后否认淘宝被攻击导致账号泄露,但核心事实部分与浙江公安的说法明显相悖。21CN聚投诉就此追问,双方均未再作回应。  
  根据乌云漏洞报告平台“淘宝网漏洞统计”http://www.wooyun.org/corps/%E6%B7%98%E5%AE%9D%E7%BD%91/,淘宝漏洞问题中,8%为敏感信息泄露。而2015年的统计中,敏感信息泄露以及重要敏感信息泄露各占5%,共10%。
  鉴于淘宝未妥善解决用户信息泄露导致的诈骗问题,聚投诉公开征集律师协助,如有愿意代理此类诉讼的律师,欢迎联系聚投诉。同时,投诉人可继续采取非诉讼的方式组合投诉,详见本专题右侧“公告栏”。

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借用卖家撤回劣质衣服盗取银行卡信息盗钱

2016-05-27 21:59:00 来自 李女士

借用森马总店名义,电话联系我说我购买的衣服有质量问题要撤回,给我网址填写退款信息......
投诉要求:退还被支走的375.5元

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骗取银行卡余额5664

2016-05-24 19:57:54 来自 陈宁

2016年5月19日晚20点30分左右,骗子以淘宝客服的身份打来电话说:因我的淘......
投诉要求:退还10664元

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假冒淘宝售后客服发送钓鱼软件进行盗刷,第三方交易平台是快钱和财付通

2016-02-16 21:15:20 来自 郭先生

2016年1月14日晚六点一刻左右,我女朋友接到一个宁波电话(180671149......
投诉要求:要求追查款项去向,尽全力追回损失的钱

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淘宝信息泄露了被炸骗6万元,谁买单

2016-01-20 21:28:11 来自 房庆玉

我是个淘宝达人,我也很喜欢淘宝,可是12月的16号,我的恶梦来了、一个电话把我的......
投诉要求:淘宝有80%责任、移动有20%责任

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我要投诉手机淘宝网上的店家恶意泄漏我的个人信息,导致我被被35o00元!

2015-09-30 21:41:23 来自 许女士

我于2015年9月28日晚六点五十九分在手机淘宝网上一家亮妞童装店购买了一件女童......
投诉要求:我要求淘宝网赔偿我的经济损失

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淘宝天猫旗舰店导致我的信息泄露被骗损失15000元,淘宝有责任吗?

2015-09-06 08:57:03 来自 黄先生

就在昨天我接到一个电话,号码是132******85是广东深圳的号码,他们店铺升......
投诉要求:我要求淘宝赔偿我的一定损失,因为他们泄露了我的信息,才导致被骗的。

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天猫泄露信息致被骗999元

2015-09-05 19:13:39 来自 贾女士

2015年9月4日,接到来自浙江绍兴的电话,(156******97)对方声称是......
投诉要求:进行赔偿损失,对自己的冷漠态度和不负责任道歉

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收货地址被泄漏,被不法人员利用刷单,淘宝网处理缓慢

2015-08-21 10:14:24 来自 安先生

今年来,一直收到一些刷单的空包裹,圆通,ems,申通,中通等快递都有收到过,这些......
投诉要求:限制刷单旺旺号,不要再用我的地址刷单

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淘宝信息泄漏,导致被骗15万

2015-07-01 16:00:21 来自 蔡先生

你们还敢在淘宝买东西吗?5月10号我在淘宝花了59元购买了一件商品,结果信息被泄......
投诉要求:淘宝正视问题,出来面对解决。

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投诉淘宝网泄露了我的个人信息,陪我血汗钱!!!

2015-03-19 00:21:43 来自 何女士

2015年3月17日在淘宝天猫(舒漫运动户外专营店)定购了一件泳衣55元。过后接......
投诉要求:赔偿我的经济损失两千元人民币

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏

【聚投诉维权组合拳】

1,记录下骗子的账户信息,向投诉人所在地110报警。

2,在聚投诉平台发布投诉,参与集体投诉。已有投诉的可随时在原帖下提交后续补充及进展情况。

3,向淘宝所在地杭州工商进行投诉举报:
网上投诉:http://hzscjg.gov.cn/gzfw/tsjb/ts/index.htm?type=2
或致电余杭消费者举报中心0571-86222315。

【被投诉企业信息】
企业名称:浙江淘宝网络有限公司
住所:杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室

4,如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326

5,加入投诉人自建维权QQ群“淘宝盗刷维权群”(群号:199587162)

6,在新浪微博关注@21CN聚投诉,转发相关微博;点击投诉帖下的“发送长微博”,将投诉帖发布到新浪微博,并@给@淘宝@淘宝客服淘小宝@杭州市市场监督管理局@公安部刑侦局@公安部打四黑除四害。

 
被投诉方回复

暂未回复。

 
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