财付通集体投诉,解决率35%

    财付通,全称深圳市财付通科技有限公司,是“腾讯集团旗下中国领先的第三方支付平台”。其常见的应用有微信支付、手Q支付。根据比达咨询(BigData-Research)发布的《2015年上半年中国移动支付研究报告》,财付通(微信支付+手Q)占据了17.6%的份额,仅次于支付宝(71.2%)。
    截至2015年9月5日,21CN聚投诉陆续收到32宗关于财付通的投诉,其中超过一半涉及银行卡盗刷。财付通在其官网公开承诺:“账户损失,财付通全额包赔”(https://www.tenpay.com/v2/account/fastpay/fastpay_edu.shtml)。此承诺与近日央行发布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》(征求意见稿)中“对不能有效证明因客户原因导致的资金损失,使用风险准备金先行全额赔付”的条款吻合。但在起初12宗盗刷投诉的沟通中,无一获用户或财付通反馈解决。“全额赔付”的定义及理赔标准到底是什么?8月11日,聚投诉就此向腾讯集团公关部及财付通正式提问,也未获回应。随后,聚投诉依据相关投诉数据,推出独家报道。
    9月5日,财付通风控负责人致电聚投诉表示,之前未获悉相关投诉,实际已解决众多投诉。9月6日晚,该负责人针对聚投诉平台现有32宗投诉邮件逐一回复,确认:
    ①涉及账号被冻结的10宗投诉,已全部解冻。
    ②涉及资金被盗的17宗投诉:已解决4宗(赔付或退款),8宗即将解决;2宗属于网关交易,2宗属于家人操作,均不予赔付;1宗疑似家人操作,进一步核实中。
    ③涉及产品问题的4宗投诉:1宗已由商家退款;3宗待跟进。
    ④与财付通无关的1宗投诉。
    对于不予赔付的“网关支付”,财付通复函解释称,这是因为,用户在银行侧需输入密码或验证码才能支付,而不是在财付通侧操作的。
    鉴于部分投诉过于简略,2015年10月19日起,聚投诉要求投诉人发帖时公开做出以下承诺:
    经本人对照财付通账号规则及与财付通客服沟通,确认本人无违规操作。本次投诉事由,确认系财付通责任。如本人上述承诺失实,将授权聚投诉将本人纳入聚投诉黑名单,禁止再次发帖。

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qq钱包已经绑定了银行卡,不能提现

2018-07-18 20:05:37 来自 张先生

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财付通可延时2小时到账为什么在这2小时内钱不能原路返还

2018-07-18 17:15:56 来自 徐思优

本人于18年7月18日10:28分向客户转了1300元,当时忘记把延时到账关掉,......
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财付通智富科技有限公司客户备付金拦截我的转账汇款1万元!

2018-07-16 12:14:44 来自 沈先生

转账汇款10000元(1万元人民币)时,被财付通支付科技有限公司客户备付金拦截,......
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银联在线、快汇宝、财付通、天翼电子有限商务公司违规给黑平台做资金接入口,要求第三方支付先行赔付损失

2018-07-14 16:25:23 来自 陆女士

我是陆珞,身份号6****************7,我在该平台的账户20004......
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暴力催收,威胁恐吓

2018-07-11 17:46:33 来自 马先生

威胁恐吓电话骚扰,有心还款,因为资金压力,想协商还款,不同意,还威胁恐吓爆通讯录......
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微信支付商户审核失责

2018-07-04 23:09:55 来自 白女士

本人于2018年6月6日通过微信公众号推送看到了一理财软件,通过财付通微信支付给......
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微信财付通为违规商户做清算

2018-07-04 15:38:47 来自 阳女士

本人于2018年4月通过微信公众号推送看到了一理财平台--京立在线,4月24日-......
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投诉微信支付和财付通审查不严

2018-07-04 13:17:30 来自 李敬

本人于4月12号通过微信公众号推送看到了一理财产软件,通过腾讯财付通微信支付给“......
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微信支付商户审核严重失责

2018-07-04 11:55:06 来自 杜先生

本人于6月9日通过微信公众号推送看到了一理财产软件,通过腾讯财付通微信支付给“财......
投诉要求:退款,依法追究责任

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支付宝、qq钱包、微信支付、京东支付、银联为非法平台提供资金通道

2018-07-03 09:44:19 来自 彭先生

这样知名的第三方支付公司,对不良商户监管不严,为非法平台提供资金通道和清结算业务......
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