21CN首页 新建投诉
200元买到了美的破壁机,天猫超市砍单称库存不足

  2017年7月31日起,21CN聚投诉陆续接到关于天猫超市美的破壁机砍单事件的投诉。
  多名消费者投诉称:天猫超市量贩店在7月28日有美的破壁机活动,承诺当天18点前下单将于7月31日送达。根据投诉人提供的截图,美的破壁机原价999元,下单立减799元,实付仅需200元,吸引了大量消费者购买。
  不料,7月31日,天猫客服致电告知没有库存,拒绝发货。
  相关投诉,已逐一转达给天猫超市。8月1日,@天猫超市服务站 回复:“您好,破壁机因库存不足,无法发货,建议会员申请退款,原因选择为‘缺货’或者‘未按约定时间发货’,天猫超市会赔付商品货款30%的天猫积分给会员,我们会在会员申请退款后的一个工作日内审核处理。”
  对于天猫超市提出的处理方法,投诉人并不认可,上海的陈小姐认为天猫超市拍下方式为付款减库存,拍下付款时仍有库存,发货时却以“缺货”理由拒绝发货不合理。投诉人要求发货。
  截至8月3日,聚投诉平台已接到投诉32件,无一解决。
  聚投诉意见:消费者下单并完成付款,已订立买卖合同。商家单方面不予发货,属违约行为。消费者有权要求商家继续履行合同或赔偿损失(损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失)。
  如投诉未得到合理解决。投诉人可参考专题公告栏方法升级投诉。

举报
美的破壁机一直拖着不发货,但是在我后面买的反而发货收到了

2017-08-28 15:03:40 来自 马女士

于7月28日,在天猫超市购买【天猫超市】midea/美的mj-wbl1022s破......
投诉要求:解释,赔偿,加强对平台的管理,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(1) 标签: 天猫超市 美的破壁机

4
美的破壁机

2017-08-04 12:48:20 来自 朱女士

猫超的美的破壁机立减799后200元,拍下减库存,承诺当天下午6点之前发货,却迟......
投诉要求:快速处理,立即发货,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 天猫超市 美的破壁机

4
已没货为由拒不发货,强硬要求买家退款

2017-08-04 09:29:01 来自 刘女士

于7月28日,在天猫超市购买【天猫超市】midea/美的mj-wbl1022s破......
投诉要求:立即承兑,立即发货,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 天猫超市 美的破壁机

4
天猫商城破壁机拒绝发货

2017-08-03 23:27:31 来自 杨女士

买的时候付款减库存,拍下即为有库存,有库存为什么谎称缺货,而且同时买的已有收到货......
投诉要求:发货,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 天猫超市 美的破壁机

4
天猫超市购买的美的破壁机付款后不发货

2017-08-03 21:42:25 来自 李女士

天猫超市量贩店7.28日有美的破壁机活动,并承诺当天18点前下单将于7月31日送......
投诉要求:处罚不良商家,立即发货,快速处理,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 天猫超市 美的破壁机

6
天猫超市量贩店欺骗消费者!!!破壁机拍下不发货!!!

2017-08-03 21:14:25 来自 潘女士

天猫超市量贩店7月28日美的破壁机做活动:满999-799,页面显示当日付款7月......
投诉要求:立即发货,立即承兑,快速处理,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 天猫超市 美的破壁机

4
天猫超市量贩店拒不发货

2017-08-03 20:27:43 来自 林女士

天猫超市量贩店7.28日有美的破壁机活动,并承诺当天18点前下单将于7月31日送......
投诉要求:快速处理,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 天猫超市 美的破壁机

4
天猫超市美的破壁机强买强卖,选择性发货,又以缺货为由拒绝发货

2017-08-03 19:52:30 来自 吴女士

本人在2071年7月28号的上午在天猫超市量贩店买了一台破壁机,结果迟迟未给我发......
投诉要求:快速处理,道歉处罚,立即发货,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 天猫超市 美的破壁机

3
天猫超市区别对待客户,破壁机不发货

2017-08-03 16:42:22 来自 韩女士

2017年7月28日上午买的破壁机一直不发货,我属于第一批九点之前付款的顾客,商......
投诉要求:快速处理,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 天猫超市 美的破壁机

4
天猫超市量贩店拒绝发货!无良商家,为了私欲而不顾客户的利益!

2017-08-03 14:52:15 来自 江女士

本人在2071年7月28号的上午在天猫超市量贩店买了一台破壁机,结果迟迟未给我发......
投诉要求:快速处理,立即承兑,立即发货,

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 天猫超市 美的破壁机

4
我要投诉 查找我的投诉
公告栏

如按天猫的投诉流程发起维权后,问题仍未得到合理解决,可采取以下方式进一步维权:

1、向全国12315互联网平台投诉:
·网站(http://12315.cn)
·微信公众号(全国12315互联网平台)
·微信小程序(12315)
·客户端(全国12315互联网平台)

【天猫企业信息】
企业名称:浙江天猫网络有限公司

住所:杭州余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层


2、如上述工商局未依法在7个工作日进行调查、处理或回复反馈,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326

 
被投诉方回复

@天猫超市服务站 回复:“您好,破壁机因库存不足,无法发货,建议会员申请退款,原因选择为‘缺货’或者‘未按约定时间发货’,天猫超市会赔付商品货款30%的天猫积分给会员,我们会在会员申请退款后的一个工作日内审核处理。”

 
相关专题
juanpi

卷皮网团购砍单,投诉后承诺整改

zhe800

砍单!折800三只松鼠大礼包1元抢活动遭集体投诉

fuguijiuye

拼多多砍单:16元团购一箱酒,回应称设置错误