唯品会投诉专题

  “全球最大特卖电商”唯品会,在它的六周年店庆期间,因为一批特价6元的小米电源跟买家毁约,十天过去,还没自圆其说。
  2014年12月7日起,聚投诉陆续收到网友投诉称:12月6日凌晨,他们在唯品会上抢购特价小米电源(货款6元+快递费10元),成功支付后,唯品会给予发货然后单方面取消订单,甚至做假,将物流状态改为(买家)“拒收”;而退回的货款,有的还莫名其妙被扣了钱。
  投诉人从唯品会得到的答复是:活动规则明确,该商品抢购活动是12月6日10:00开始,这个时间之前的抢购,属于违规购买行为,根据活动规则及相关法律法规可以取消订单。投诉人要求出示“活动规则”截图,唯品会则称“活动已下线,无法看到”。
  聚投诉第一时间将上述投诉转达给唯品会,迄今无实质性回应。
  12月15日,聚投诉就此电询唯品会客服,答复称,正在跟进,还没有解决处理方案。
  唯品会客服坚决否认有退款时扣钱的事发生。对于12月6日10:00才上线的抢购活动,为何5日晚上就显示有货,并能成功抢购支付的问题,唯品会客服称,“可能是网络问题”。
  而对于唯品会坚决否认克扣退款一事,周先生反馈,15日晚上唯品会已退还其被扣的320元。
  16日22:00左右,多位网友收到唯品会的短信,称“针对小米电源的抢购活动,目前仍有部分会员未收到商品。我公司会在近期,针对未收到商品,且未进行补偿的会员进行重发”。
  我们已在本专题公告栏(详见右下)给予投诉指引。可供参考的相关案例是,今年9月,北京市第三中级人民法院对“亚马逊长虹电视砍单案”的终审判决,以及聚投诉平台的耐克砍单案集体投诉专题。投诉人可据此要求唯品会按原订单发货,或作出相应赔偿。
  截至2016年1月28日,聚投诉平台上关于唯品会的投诉共69件,42件反馈解决,解决率为61%。

举报
会冻结我私人财产

2018-07-07 15:01:25 来自 杨先生

唯品账号188******38被唯品会限制购物,目前账号里面有684681个唯品......
投诉要求:解封

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 唯品会

3
请唯品会解封我帐号

2018-07-07 09:31:06 来自 杨先生

本人是唯品会的忠实会员,在唯品会消费也比较多,也从未退过货。近日登录唯品会,发现......
投诉要求:解封

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 唯品会

3
投诉唯品会私自取消订单

2018-07-05 13:51:02 来自 韩波

6月29日参加唯品会活动秒杀来的衣服,足足刷了一下午才买到的衣服,一支拖着不发货......
投诉要求:发货或者补偿损失

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 唯品会

3
唯品会不按商品介绍发货、漏发货

2018-07-04 23:58:52 来自 胡女士

唯品会芝华士店利用3+1(即三人位+单人位)的沙发组合搞特价,却只发货三人位沙发......
投诉要求:立即承兑,立即发货道歉

顶 (0)  |   转发()  |   评论(4) 标签: 唯品会 芝华仕沙发

5
唯品会7天无理由退货商品,购买后却被告知不支持

2018-07-04 21:29:36 来自 邱先生

唯品会买了一台小米手机给家人使用,由于家人使用不习惯,想要给退货。所以在唯品会申......
投诉要求:退货退款

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 唯品会

3
无缘无故冻结我唯品花

2018-07-04 17:03:06 来自 陈先生

一直以来用唯品花没有违规现象.今天早上像购买一部手机给家人用.之前搬了宿舍.就改......
投诉要求:解封

顶 (0)  |   转发()  |   评论(6) 标签: 唯品支付 唯品会

3
唯品会随意冻结我个人实名认证帐号

2018-07-03 20:56:06 来自 郑先生

我个人使用的唯品会帐号,唯品会官方随意冻结,这都是我实名认证的帐号,我怀疑他不给......
投诉要求:解封帐号,解封帐号,解封,道歉,找回物品或帐号

顶 (0)  |   转发()  |   评论(3) 标签: 唯品会

3
唯品会冻结帐号

2018-07-03 16:46:46 来自 谭女士

7月1日下午发现唯品会帐号被冻结,7月3日仍是冻结状态,此帐号注册使用多年,并支......
投诉要求:解封帐号

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 唯品会

3
唯品会暴力催款

2018-07-03 16:38:36 来自 梁女士

个人原因导致现在还没还上款,过段时间会进行处理,工作人员暴力催款,已经严重影响我......
投诉要求:停止骚扰,道歉,加强对平台的管理

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 唯品会

3
购买的商品系统自动显示退货

2018-07-03 16:13:51 来自 岳雄纯

所购商品因没有收到快递,系统并显示签收实际没有签过,反馈以后说物流出了问题说3~......
投诉要求:公平给出解释,快速处理,道歉,解释,改善服务

顶 (0)  |   转发()  |   评论(2) 标签: 唯品会

3