唯品会投诉专题

  “全球最大特卖电商”唯品会,在它的六周年店庆期间,因为一批特价6元的小米电源跟买家毁约,十天过去,还没自圆其说。
  2014年12月7日起,聚投诉陆续收到网友投诉称:12月6日凌晨,他们在唯品会上抢购特价小米电源(货款6元+快递费10元),成功支付后,唯品会给予发货然后单方面取消订单,甚至做假,将物流状态改为(买家)“拒收”;而退回的货款,有的还莫名其妙被扣了钱。
  投诉人从唯品会得到的答复是:活动规则明确,该商品抢购活动是12月6日10:00开始,这个时间之前的抢购,属于违规购买行为,根据活动规则及相关法律法规可以取消订单。投诉人要求出示“活动规则”截图,唯品会则称“活动已下线,无法看到”。
  聚投诉第一时间将上述投诉转达给唯品会,迄今无实质性回应。
  12月15日,聚投诉就此电询唯品会客服,答复称,正在跟进,还没有解决处理方案。
  唯品会客服坚决否认有退款时扣钱的事发生。对于12月6日10:00才上线的抢购活动,为何5日晚上就显示有货,并能成功抢购支付的问题,唯品会客服称,“可能是网络问题”。
  而对于唯品会坚决否认克扣退款一事,周先生反馈,15日晚上唯品会已退还其被扣的320元。
  16日22:00左右,多位网友收到唯品会的短信,称“针对小米电源的抢购活动,目前仍有部分会员未收到商品。我公司会在近期,针对未收到商品,且未进行补偿的会员进行重发”。
  我们已在本专题公告栏(详见右下)给予投诉指引。可供参考的相关案例是,今年9月,北京市第三中级人民法院对“亚马逊长虹电视砍单案”的终审判决,以及聚投诉平台的耐克砍单案集体投诉专题。投诉人可据此要求唯品会按原订单发货,或作出相应赔偿。
  截至2016年1月28日,聚投诉平台上关于唯品会的投诉共69件,42件反馈解决,解决率为61%。

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唯品会欺诈消费者不作为

2018-10-20 18:47:47 来自 杨女士

在唯品自营活动中买了一步锤子手机活动价1399元9月26号收到手机开机打算正常设......
投诉要求:退款,赔偿,道歉,解释,作出处罚

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唯品会拒绝退差价

2018-10-20 13:15:48 来自 张女士

唯品会买了围巾,收到货后打开订单发现降价20元。我买的89元,后来价格显示69元......
投诉要求:退款,解释,改善服务

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唯品会花海仓疑似销售假冒商品

2018-10-19 23:02:14 来自 贾女士

2018年10月14日于唯品会旗下花海仓app购买burberry风衣,商品为“......
投诉要求:退款,赔偿,道歉,作出处罚

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唯品会催收恶劣

2018-10-19 18:04:34 来自 陆女士

唯品会的唯品花逾期了,和工作人员昨天约定未处理完,今天有给负责的工作人员发信息,......
投诉要求:解释

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唯品会退货

2018-10-19 17:32:10 来自 王女士

买了衣服不合适,需要退货,申请了退货快递公司让我放到理我很远的地方,他们可以上门......
投诉要求:退款,退货

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唯品会出库手机自行返回仓库

2018-10-19 16:15:04 来自 宋女士

赔偿手机,或者给予现金补偿。唯品会客服态度不怎么好,态度强硬,罄竹难书。...
投诉要求:退款,赔偿,道歉

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唯品会产品质量

2018-10-19 15:44:46 来自 宋女士

投诉内容:本人9月29日在唯品会上买的佰草集植物面膜,用过后第二天全脸红肿,红疹......
投诉要求:退款,赔偿,道歉

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手表质量问题,不保修。不给检测报告,不给维修单,不给发票。怀疑是假货

2018-10-19 11:55:43 来自 杜先生

2017-12-12我在唯品会买了一个天梭品牌的手表,然后实际佩戴时间不到半年,......
投诉要求:退款,赔偿,道歉

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唯品会旗下推广平台唯享客佣金无法提现,联系客服将近2个月都没能解决问题,只是反复跟我周旋

2018-10-19 09:59:17 来自 张先生

本人通过唯品会旗下唯享客推广平台,通过150******82手机号邀请好友推荐购......
投诉要求:退款,道歉,改善服务,作出处罚

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唯品会鞋子鞋底开胶

2018-10-17 11:20:29 来自 邢琼琼

18年4月29号在唯品会买一双耐克鞋子,做完活动价格375元,10月5号下小雨穿......
投诉要求:赔偿,退款,退货

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