微软Xbox百视通服务一再落空 电商遭遇退货潮

    2014年10月28日起,21CN聚投诉平台陆续收到网友投诉称,微软Xbox one国行涉嫌虚假宣传,微软、商家多方推脱,退货无门。
    据微软中国官网介绍,这款国行汉化Xbox one是由微软与百视通联手开发的,集娱乐与游戏为一体。该产品在各大电商以及网络宣传的广告上明确表明,“可以免费尽享由百视通提供的火热赛事,观看所有英超赛事的现场直播”。
    9月29日,该产品正式开售后,百视通服务根本用不了,纷纷要求退货。
    投诉人称,微软官网标明“30天无理由退货”,但面对投诉却以“不是在微软官网购买”、“无质量问题”等理由拒退货;销售该产品的苏宁、国美以及京东、淘宝上的商家推说“找微软”等。
    针对微软Xbox one中百视通服务未开通一事,10月30日下午,聚投诉致电百视通客服热线4008600637,客服人员称,“百视通APP与微软中国达成合作协议之时,并未允诺百视通服务会于10月份开通,目前开通时间未定。”据投诉人提供的图片可见,百视通该说法与其新浪官微之前的说法相冲突,9月30日08:54,@百视通BesTV 回复网友@知命_山人:“视频服务10.10上线”。12月6日,@苏宁客服中心 回复聚投诉称:百视通功能12月底上线。截止2015年1月3日,百视通服务仍未上线。
    2014年11月24日,@北京晨报 报道称,微软将赠钻石会员补偿XBOX用户。同日下午,聚投诉就此致电微软官方商城客服,被告知:微软未有此补偿方案,目前尚无相关处理方案。
    2015年1月20日,百视通官网发布公告称,百视通视频服务将于21日上线,凡于 2014年10月17日及之前购买并激活的用户,将获赠半年钻石会员服务,17日之后的,获赠3个月会员。
    截止2015年1月21日,聚投诉平台已有53例成功退货,其中京东25例,苏宁11例,天猫/淘宝商家2例,国美6例,微软官方商城9例。

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微软公司店大欺客,无视中国三包法,保修期内以机器停产为由拒绝进行保修

2018-06-26 15:57:28 来自 杨先生

2016年7月在深圳顺电购买xboxone游戏机,保修期两年。在微软官网系统查询......
投诉要求:依法追究责任,免费维修,修复故障

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京东上买的xboxones不退货

2017-08-19 12:48:52 来自 孙先生

我于8月16日在京东商城购买一个微软xboxone国行,订单编号60339861......
投诉要求:退货退款,

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在京东买的xboxones游戏机,不按照7天无理由退货给我们退

2016-12-18 11:19:17 来自 李先生

我在2016-12-14日在京东购买的xboxones游戏机。订单编号:4739......
投诉要求:全额退款

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京东购买xboxone拒绝七天无理由退货

2015-04-06 16:39:00 来自 许先生

于2015-4-2下单购买微软xboxone首付限量版,订单编号89657200......
投诉要求:全额退款

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苏宁售xboxone国行首发限量版游戏主机欺骗误导消费者,网络连接速度慢,游戏缺失

2015-03-17 17:13:41 来自 任先生

本人于2015年3月14日在李沧区苏宁生活广场店购买的xboxone首发纪念版加......
投诉要求:退货,全额退款

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李家村万达国美电器购买xboxone退货问题

2015-03-16 16:19:46 来自 陈先生

本人于3月13日在李家村万达国美电器购买xboxone一台,回去使用后发现以下问......
投诉要求:要求退货

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在京东商城购买的xboxone发现虚假宣传并只有10款游戏第二天申请无理由退货几次被拒

2015-02-27 15:00:48 来自 周女士

本人2.18在京东订购xboxone,普通带体感机器,2.26日收到机器,便欢天......
投诉要求:退货,全额退款

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苏宁售xboxone国行首发限量版游戏主机欺骗误导消费者,游戏缺失

2015-02-09 17:26:45 来自 盛先生

本人于2015年2月7日在苏宁四季青桥店购买的xboxone首发纪念版合计379......
投诉要求:退货,全额退圈

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京东售xboxone国行首发限量版游戏主机涉嫌虚假广告宣传,欺骗误导消费者,游戏缺失

2015-01-22 16:13:55 来自 余先生

本人于1月14日在京东订购的xboxone首发纪念版合计3199元订单号为774......
投诉要求:退货

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京东售xboxone国行首发限量版游戏主机涉嫌虚假广告宣传,欺骗误导消费者,功能缺失

2015-01-20 19:40:52 来自 李先生

内容其实和大部分投诉人一样。本人于10月25日在京东订购的xboxone首发纪念......
投诉要求:全额退款

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