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微信支付:涉黄涉赌APP商户骗钱第一通道

  2016年9月开始,聚投诉平台陆续接到网友关于涉黄涉赌APP骗钱的投诉,其中,通过微信支付的超过2000件。截至2017年1月13日,投诉已涉及超过130个微信商户,投诉量大于20件的有21个商户,其中“飞马热点”投诉量196件最高,“天酷信诚”投诉量120件次之。
  鉴于微信支付交易信息只显示商户昵称,未显示收款商户的公司名称(支付宝支付页面显示的商户名称,大多是公司),导致投诉人难以直接联系收款方公司;多数网民在找到聚投诉之前,也不知道可以直接投诉微信支付。相关涉黄涉赌骗钱的APP,仍在闷声发大财。聚投诉直接致电其中的一个商户“果树发”客服电话,在明示聚投诉身份,询问其公司名称时,对方客服小姐说:“这不是你需要知道的!”其他此类微信支付商户的客服电话,则无人接听。
  聚投诉认为:微信支付对于支付商户的信息显示,侵犯了消费者的知情权,妨碍了受害用户获得救济的权利,相对支付宝的支付用户信息显示,有较大差距;微信支付有义务公开所有支付商户的真实信息,并公开对于此类大规模欺诈的支付商户的调查处理、处罚信息;微信支付应当要求收款方直接直接处理相应投诉,对相关用户予以退款和补偿。
  微信支付对于聚投诉的多次咨询及上述意见,始终未予回应。聚投诉联系财付通及腾讯公关,也未获回应。同时,微信支付对于聚投诉转达的投诉个案处理积极,多数予以退款;广州一家代理多个微信支付商户的公司,已进驻聚投诉直接处理相关投诉。
  聚投诉已将相关信息转告给深圳市消费者委员会。如投诉未得到合理解决,可参考本专题“公告栏”建议,升级投诉。

微信支付保护模式开启,联系客服多次无法得到解决

2017-08-20 15:30:25 来自 江先生

微信支付保护模式启动,由于急用账户里的钱,所以提交了解除保护模式申请,可几次申请......
投诉要求:解除微信支付保护模式,

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微信支付乱扣钱

2017-08-20 14:22:30 来自 翟女士

在当事人不知道的情况下微信支付乱扣钱当事人也没有输入密码钱就被转到其他人的账上每......
投诉要求:停止损害消费者利益,尽快解决问题,全额退款,

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微信支付收到限制强制开启保护模式

2017-08-20 14:04:54 来自 王先生

微信收到转账之后却无法转出受到限制然后提示说已开启保护模式按照微信提示解决问题却......
投诉要求:快速解决,解除微信支付保护模式,

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在嘿咻影院购买了68的会员充值,但是不能打开,欺诈消费者

2017-08-20 08:54:04 来自 王女士

在嘿咻影院购买了68元的会员充值,付款成功后,但是还是打不开,联系客户,不能通过......
投诉要求:退货退款,赔偿,全额退款,

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微信支付审核结果粗糙

2017-08-19 23:03:13 来自 马女士

以“假装招募兼职骗钱”的投诉内容投诉被骗交易,微信支付服务号以无法判定为由,未做......
投诉要求:退款,冻结骗子钱包,给个合理回复,

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系统检测微信支付异常,启动保护模式。要求解除保护模式,恢复正常使用功能

2017-08-19 22:24:09 来自 张女士

系统检测微信支付账户异常,启动保护模式。给支付客服人打电话他们要求我提供微信绑定......
投诉要求:解除微信支付保护模式,

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通过电视扫码互动游戏,涉嫌有奖竞猜刷单欺诈金钱

2017-08-19 19:06:30 来自 陈先生

通过电视扫码互动游戏,涉嫌有奖竞猜刷单欺诈金钱。电视上明明写得很清楚,猜不中立马......
投诉要求:解释,赔偿,全额退款,

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用快乐影院app骗取钱财

2017-08-19 18:39:01 来自 迈先生

在快乐影院中用快乐影院app诱惑消费者充值会员,充值会员后并不能观看视频...
投诉要求:全额退款,赔偿,

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联系不到腾讯客服

2017-08-18 20:42:39 来自 张先生

本人微信2017.810号转来1000元,打开后无法提取,系统提示超限需要绑定银......
投诉要求:尽快解决问题,

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本人微信帐户金额被无缘无故冻结

2017-08-17 18:22:12 来自 田女士

本人微信帐号vipcc12****,微信钱包于2016年7月被腾讯无缘无故限制,......
投诉要求:申请解冻本人微信钱包帐户并能提现到本人的银行卡

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我要投诉 查找我的投诉
公告栏
【聚投诉维权组合拳】
如按财付通的投诉流程发起维权后,问题仍未得到解决,可采取以下方式进一步维权:

1、向中国人民银行投诉。

●向中国人民银行金融消费权益保护局投诉:
拨打0755-12363电话投诉。
【被投诉方信息】
企业名称:深圳市财付通科技有限公司
企业住所:深圳市南山区高新科技园科技中一路腾讯大厦8层
法定代表人:马化腾

●向人民银行申请信息公开。申请人在填写电子版《中国人民银行政府信息公开申请表》后,通过电子邮件发送至中国人民银行政务公开领导小组办公室电子邮箱。电子邮箱:zwgkb@pbc.gov.cn。
详细要求及申请模板见:http://www.pbc.gov.cn/publish/zhengwugongkai/1048/2015/20150723162640793749238/20150723162640793749238_.html

2、向工商部门投诉。

●向财付通所在地深圳市市场和质量监督管理委员会投诉:
网上投诉:http://app01.szmqs.gov.cn/szjxjgw/onlinecomplaint/onlineComplaintAction!index.dhtml?tabid=tab3(优先选择,便于保留证据)
致电深圳市消费者委员会0755-12315。

●如深圳市市场和质量监督管理委员会未依法在7个工作日处理并告知,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html 和国家工商总局投诉其“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
·公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html提交留言;
·发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
·致电工商总局信访部门010-88652326。

3、请在新浪微博私信@21CN聚投诉,提供投诉人在聚投诉所发投诉帖的链接,以便我们公开在微博上发布此投诉,并与投诉人一起@给财付通官方微博及相关政府部门及媒体。

4,如上述渠道均未成功,可委托律师向法院起诉。

 
被投诉方回复

暂未回复。

 
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