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直播平台咸蛋家提现拖延,最长已达3个月

  2016年7月30日起,聚投诉陆续接到关于网络直播平台咸蛋家提现拖延的投诉,投诉人反映,在咸蛋家APP中申请提现后,款项迟迟不到帐,违背了3-10天内提现到帐的约定。个别时间已长达2个月,被滞留的金额从一百到几万元不等。
  2016年7月16日,咸蛋家在其新浪官方微博发布公告:《咸蛋家提现的通知&说明》(http://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309403997952501796907#_0),称,由于咸蛋家现阶段提现方式只能通过微信支付平台,每天最多可到帐一百万,远远不能满足用户的提现需要,导致部分用户的提现延迟到帐,已经在申请支付宝提现,8月份将会开始测试,最晚于8月10日正式上架。但在8月10号后,聚投诉仍接到了咸蛋家的27个提现投诉。
  聚投诉已将投诉帖内容通过新浪微博私信转达给@咸蛋家,8月15日,咸蛋家回复:目前七月所有用户都造成了延迟,已经在赶进度了,会尽快为您安排到账。截至2016年8月30日,聚投诉平台上接到关于咸蛋家的投诉共37件,仅有3例解决。
  如投诉未获合理解决,请投诉人参考聚投诉维权建议升级投诉,详见本专题右方公告栏。

用咸蛋家软件提现,2016年提现至2017-6-27日仍未到账,不接电话,不回邮件,没有任何解释。

2017-06-27 09:57:52 来自 郭先生

在咸蛋家2016年11月提现,至今未到账。中途,邮箱联系过客服,只回复了马上到账......
投诉要求:要求咸蛋家快速履行到账责任

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咸蛋家提现不到账

2017-06-26 02:40:04 来自 齐先生

说6月5号前到,结果现在还没到,客服也爱答不理...
投诉要求:快速处理,退款,

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2
拖欠提现几个月,不接电话不回复

2017-06-16 16:09:17 来自 孙女士

...
投诉要求:立即到账

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6
提现金额一直不到账,拖用户的钱

2017-06-12 11:50:08 来自 唐先生

从图中可以看出,本人在咸蛋家直播平台直播一共收到1500多红包,扣去直播平台收的......
投诉要求:快速处理,全额退款,

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4
退款迟迟不到

2017-06-08 22:54:01 来自 汤先生

提现然后一个月内到账的,然后一个月到了说近期在处理,之后却过一个周以后说提现失败......
投诉要求:停止损害消费者利益,赔偿,快速处理,

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6
2016年提现至2017-6-5日仍未到账,期间无数次与客服沟通均采取拖延应对,客服主动发邮件安排到账时间后仍然爽约未到账

2017-06-05 19:38:31 来自 闫先生

咸蛋家2016年11月的提现,至今未到账。期间多次与客户沟通,仅反馈已登记,无限......
投诉要求:要求咸蛋家主动联系解释,彻底履行到账责任

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一直提现不到账

2017-06-03 20:21:55 来自 白先生

申请了很多次,每次都以各种原因提现失败...
投诉要求:退款,快速处理,

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4
咸蛋家提现不到账,恶意拉黑屏蔽用户

2017-06-02 17:46:18 来自 李先生

在咸蛋家申请提现后,款项逾期未到账,2017年3月22日提现后至今未到账,多次拨......
投诉要求:停止损害消费者利益,快速处理,退款,

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提现至今未到账

2017-06-02 13:24:35 来自 佟先生

5月初体现到现在一点信没有,客服各种踢皮球!一问就快了!现在连客服电话都打不进去......
投诉要求:全额退款,

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咸蛋家提现一直提不出来,希望聚投诉帮忙索要欠款

2017-05-25 10:33:22 来自 胡先生

本人从3月24日开始的提现一直没有一笔到账的。累计已经高达8800元,而且由于提......
投诉要求:退款

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公告栏

【聚投诉维权组合拳】

一、利用三大平台(聚投诉集体投诉专题、维权QQ群、新浪微博)进行投诉、传播与互动:
1、在聚投诉平台发布投诉,参与集体投诉;
2、加入网友自建维权QQ群;
3、在新浪微博转发@21CN聚投诉 相关微博,同时@给@咸蛋家、媒体和大V。

二、向政府部门投诉:
1.向北京比心科技有限公所在地北京工商投诉:
网上投诉:北京工商局e网通服务平台http://www.hd315.gov.cn/zmhd/wstsjb/ssdj/
电话投诉:010-12315

【被投诉方工商注册信息】
名称:北京比心科技有限公司
住所:北京市朝阳区五里桥二街1号院3号楼12层1201
法定代表人:郭涵
登记机关:北京市工商局朝阳分局
2.向相关部门举报:
·向北京公安机关举报:
电话:010-110
局长信箱:http://www.bjgaj.gov.cn/web/hdpdAction.do?method=jzxx
·向官方举报:
*公安部网络安全保卫局网络违法犯罪举报网站http://www.cyberpolice.cn/wfjb/frame/impeach/showInformation.jsp?type=0
*中国互联网违法和不良信息举报中心http://www.12377.cn/
*网络违法犯罪举报网站:http://www.cyberpolice.cn/wfjb/frame/impeach/chooseImpeachAnonymous.jsp
3.升级投诉
上述部门未依法在7个工作日处理并回复,或其处理明显不合理,可向国家信访局国家投诉受理办公室网站http://wsxf.gjxfj.gov.cn/zfp/webroot/index.html投诉其“行政不作为”;
如北京工商未依法在7个工作日处理并回复,或其处理明显不合理,可同时向国家工商总局投诉北京工商“行政不作为”。工商总局的投诉举报渠道有下列3个:
•公众留言系统http://gzhd.saic.gov.cn:8280/robot/publicComments.html
•发送电子邮件到gszjxf@saic.gov.cn
•致电工商总局信访部门010-88652326

 
被投诉方回复

    8月10日,咸蛋家微博私信回复:目前主要原因是因为我们现在只有一种提现途径,就是微信红包:目前咸蛋家用户每日提现总数远远超出了可操作的额度,所以造成延迟,会尽快为您安排到账。关于提现慢与延迟现象,请关注咸蛋家微信公众号与微博查看公告哦。有做出相关原因情况说明与解决办法后期会增加与支付宝合作。增加每天可操作额度。之后会解决提现慢的问题。再次说声抱歉。已经在赶进度了,都在排队操作中哦。都会到账的,感谢您的支持与理解。6月部分本周会全部操作完成,相继7月部分会按提现日期顺序陆续操作到账。
    9月13日,咸蛋家微博私信回复:您好,因近期的提现问题给您带来不便我们非常抱歉,因为微信提现每日操作有限额的原因,所以出现了严重积压的情况,经过慎重的考量,也为了让您的提现更快到账,以保证大家的提现时效,会逐渐将前期微信提现的用户向支付宝提现转移,工作人员会统一陆续操作驳回微信提现,您收到驳回的通知之后可马上操作支付宝提现,支付宝提现比微信到账会更快,并将会在10个工作日之内到账!给您带来不便还请谅解!感谢您对咸蛋家的支持!
    9月28日,咸蛋家微博私信回复:您好,8.7之前用户会在十一前全部操作驳回。请改用支付宝进行提现,会快一点。十个工作日(到账)哦。
    10月8日,咸蛋家微博私信回复:您好,在国庆期间会加班加急为大家操作到账。请查看官方微博发布公告、对照您提现日期、并请关注您账户变更情况。也可私信官方微博提供ID与提现截图为您核查。

 
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